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河北12358十年为民要回近亿元
http://www.hebei.com.cn 2011-05-09 11:55 长城网
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  在今年食盐抢购风波中,个别经营者趁机哄抬食盐价格,很多消费者通过12358向物价部门投诉。到今年,12358已经开通了整整10年。记者从河北省物价局获悉,这些年来全省共受理各类价格举报案件121316件,退还用户9363万元。此外,河北省物价局7日对全省的180名先进价格举报人进行了表彰,其中对10人现场进行了表彰。

  停车、物业、教育、医疗成10年间投诉热点

  “我家原来是用液化气,现在要改成天然气了,要收2900元的集资费,这合适吗?”“小区的物业费价格是政府有规定,还是需要协商?”昨日上午,河北省物价局和石市物价局进行了“12358”价格举报电话开通10年宣传活动,现场不少市民咨询的问题都离不开物业费、卫生费等和生活息息相关的问题。

  在平时,石市物价局举报中心咨询、举报的热点也都集中在停车、物业、教育、医疗、药品收费问题上。

  而从全省范围看,据河北省物价局相关负责人介绍,多年来,教育乱收费、涉农乱收费、药品和医疗服务乱收费、房地产和物业管理乱收费、停车场乱收费、部分执法机关乱收费等问题一直是群众举报的热点,这些问题和市民的切身利益息息相关。

  10年立案3.5万件 经济制裁12390万元

  2001年2月,原国家计委提出了把12358作为全国统一的价格举报专用电话的方案,同年5月1日12358电话正式在全国开通。

  据统计,10年来全省受理各类价格举报案件121316件,立案查处35001件,经济制裁12390万元,其中退还用户9363万元,占实施经济制裁总金额的76%。

  此外,目前我省共开通12358价格举报电话185部,覆盖全省所有的县(市)区,全省10个市级、106个县(市、区)级举报中心实现了全国价格举报信息管理系统联网,这样就使价格举报信息收集、汇总能力大为增强,案件受理、快速受理能力和反馈速度也得到了明显提高。

   对话河北省物价局局长张立霞

  治理“豆你玩”“蒜你狠” 举报人功不可没

  记者:河北省物价局对全省的180名先进价格举报人进行了表彰,您如何评价举报人在价格监管工作中的贡献?

  张立霞:价格举报工作直接面向市场、面向经营者、面向群众。他们每天都在感受价格政策带来的实惠,也在承受由于价格政策没有及时到位而带来的损失。他们对价格政策的效果最有切身体会,最敏感。价格举报相当于广大人民群众和企业亿万双眼睛在配合物价部门预警、预报、监测、监督。有的价格举报,直接就对价格政策提出了质疑。我们在受理价格投诉举报的同时,可以在最短的时间内、用最低的成本、获取最直接的市场价格信息,从而为制定、调整、完善政策提供重要的参考依据。

  记者:这方面能举些例子吗?

  张立霞:这样的例子有很多,相信其中一些大家还记忆犹新。像去年以绿豆、大蒜为主的农产品价格波动和近期的食盐风波,就是通过举报途径获得了十分有价值的市场价格波动信息,使我们的工作赢得了先机,争取了主动,取得了较好的效果。2009年石家庄暴雪,物价部门接到多起出租车提价投诉,便迅速与交通、运管等部门沟通,发出提醒告诫,处理违规行为,制止了乱涨价现象蔓延。

  记者:今年价格监管有什么难点?

  张立霞:当前宏观调控仍面临较大压力,3月份,我省居民消费价格总水平同比上涨5.3%,连续两个月超过5%,创30个月新高,价格上涨的传导范围进一步扩大。这些问题如果处置不当就可能成为加剧社会矛盾的新隐患。严峻的物价形势,对价格举报工作提出了新挑战、新要求。这就需要各级物价部门保持高度警惕,恪尽职守,努力维护市场物价基本稳定。-文/本报记者张艳

  老农闫合群:举报乱收钱义务干6年

  来自邯郸邱县53岁的闫合群是被表彰的先进价格举报人。老闫现在不仅碰到自己村里的价格违法问题会向物价部门举报,周围20多个村庄有了乱收费乱涨价的现象,他也要核实举报。

  一次成功维权引发6年义务举报

  在10名代表中,闫合群看起来最为朴实。常年务农,让他有着黑黑的皮肤、粗壮的双手。但与普通农民不同,除了种地,老闫还有另外一个职业——物价监督员。

  “干这个不挣钱。”在闫合群眼里,这份荣誉格外重要,接受记者采访时他特意将“举报先进个人”绶带戴在身上。

  闫合群的价格举报之路源自于2005年,当时他遇到了教育乱收费问题,抱着试试看的心态,老闫找到了物价部门。让他没想到的是,物价部门不仅帮他要回了多收的钱,学校里其他孩子的钱也退了,还对学校进行了处罚。

  以后,闫合群一发不可收拾,格外关注价格问题,不仅举报过教育乱收费还举报过国家粮食直补问题,今年食盐抢购有人哄抬盐价他也进行了举报。

  平时喜欢唠嗑举报线索也多

  闫合群说,自己进行价格举报已经6年了,有的举报线索是自己发现的,多数还是听人说的。

  难道老闫已经成了名人,有人专门找他举报?“不是,都是平时无意中听说了,我就去核实再举报。”闫合群说,自己是个热心人,平时就喜欢和人唠嗑,自然线索也就多一些。

  物价监督员除了热心还得懂法

  “老闫是个热心人,乐意监督物价工作。”邯郸市物价局举报中心主任贾秋良说,邯郸有物价监督员5000多人,干这项工作的奖励多是精神上的,所以要当好物价监督员就得像老闫这样热心。可光有热心也不够,还得懂法。

  贾秋良说,现在村里有了物价监督员,就像物价部门安装了监控设备,能随时了解出现的问题,及时解决。

  人物访谈

   大家伙都举报乱收费就会少点

  记者:都是举报身边的事,您不怕被人恨吗?

  闫合群:我举报的事情不是自己的事,好多都是乡亲们同时遇到的。比如今年盐突然涨价,一斤卖到10块,这不是让老百姓们吃亏吗。价格的事关系着大多数人的利益,我自己这点利益比不上大家伙的。

  记者:现在有些人可能遇到了乱收费也不会去举报,嫌麻烦,对于这种情况您想说点什么?

  闫合群:大家都说我是个热心肠的人,愿意和我说一些价格上的烦心事,说到底还是这些事会损害大家伙的利益。如果大家伙都不说话,那就让个别人捞到好处了。不过要是都靠物价人员去发现也不现实,所以如果大家伙都能发现乱收费就举报,那些乱收费的人就会收敛点。

关键词: 价格|投诉

稿源: 河北青年报
责任编辑: 解哲琳