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打造现代高速 助力河北腾飞[图]

http://www.hebei.com.cn 2012-10-24 18:22 长城网
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  创立多个全国第一,快捷的路况和优质高效的服务赢得良好口碑

  今年国庆节,我国首次实行小型客车免费通行政策。笔者注意到,期间,国内部分高速公路发生了不同程度的拥挤。我省高速公路总车流量达1169.36万辆左右,同比上升约66.4%。面对考验,我省高速公路总体通行顺畅,不仅没给广大司乘人员“添堵”,还提供了优质服务。“有何‘秘诀’?”笔者采访省高管局党委书记李绪明时问。

  李绪明说,也没什么,就是认认真真准备、踏踏实实工作。他们首先进行了科学预案,结合自身实际,深入分析收费形势,科学预测车流量,根据不同的站点、车流量、高峰时段,因路制宜、因站制宜,制订出切实可行的应急预案,并提前进行演练,确保应急预案可操作、有实效;协调联动,做好疏导、人员和设施保障以及交通渠化标志、标线设置等各项准备工作。以路为单位根据主线省界收费站、城市主要出入口、旅游景区等不同站点的车流情况,及时与路政、公安就站口保畅工作进行座谈沟通;全员备勤,收费站、服务区职工停止休假,保证人员力量充足,落实好值班、带班制度,特殊情况下要给予一线值班站长一定权限,对突发事件实施应急处置,保证一线指挥有效和站口畅通。

  据了解,节日前,我省高速公路各服务区就做好了重大节假日服务保障准备工作,备足食品、油品等物资,增加餐厅、加油站、超市等场所的服务人员,提高服务保障能力。

  台上一分钟,台下十年功。在免费通行“首考”中,取得“首战全胜”的好成绩,恰是日常管理和服务“做足功课”的充分体现。

  近年来,省高管局建管并重,在各项工作中坚持求真务实、开拓进取的原则。积极研发应用先进的技术手段、广泛学习推广先进的管理模式,勇于创新、争当先进。在工程建设、收费管理、信息调度等领域,取得了多项“全国第一”。举例来说,冀星公司打造的“高速公路路况信息带状发布平台”,在国内首次解决了“高速公路路况信息带状发布”难题。通过该平台高速公路管理可实时通过监控系统监控路况,并进行信息反馈。正向行驶车辆前方一旦出现了影响车辆行驶的情况,司乘人员手机即可接收到路况信息。同时还可向司乘人员提供选择绕行其他路段、提前选择出站口下路等建议,可使司乘人员提前选择最佳通行路线。

  此外,在全国首创下挖通道排水系统,建成全国首套数字辐射透视成像技术装备、研发全国第一个三维TGIS综合交通管理系统,公众服务热线受众量和增长速度近年来创全国之最,车牌自动识别系统的建设规模和应用范围全国第一,利用激光夜视技术实现高速公路24小时监控无盲点属国内首创……一连串的全国第一让我省快捷的路况和优质高效的服务赢得了广大群众的口碑,成为了河北对外展示形象的一张靓丽名片。2011年,省高速公路服务区整体服务水平跃上新台阶,顾客满意率达到96.5%,投诉处理率达到100%,投诉反馈率达到100%,社会公众满意度连续三年攀升。“车到河北路好走”是社会各界对河北高速中肯的评价。

  ……

  忆往昔峥嵘岁月,看今朝风起云涌,铸明日风采绚烂。

  河北高速人用真诚和汗水成就了昨日的辉煌,用梦想和创造编织着明天的灿烂,在河北高速事业的发展史中,继续书写河北高速共创和谐、同谋发展的华美篇章,为形成多元、立体、快捷、高效的现代综合交通运输体系这样一个宏伟远大的目标而不懈奋斗。

关键词:高速公路,河北

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稿源:河北日报
责任编辑:赵鹏
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