洗衣机噪音是大是小到底谁说了算？

　　建筑工地有噪音，交通工具有噪音，近日市民刘女士发现自家新买的洗衣机噪音吵得人受不了。厂家售后人员上门查看后表示，该家电没有质量问题，因此无法退换。刘女士提出，既然洗衣机噪音大不大她与厂家各有各的说法，能否有个权威的第三方来对此进行鉴定呢？

　　事件：洗衣机噪音看法不一

　　今年1月3日，刘女士在某卖场购买了一台博世全自动滚筒洗衣机。买回来第三天，她发现洗衣机脱水的声音非常大，让自己很不舒服。“我心脏本来就不太好，脱水的声音一响，心脏都受不了。”刘女士急忙联系该品牌售后上门查看。售后服务人员在检查后表示，该洗衣机并没有质量问题，发出的声音也在正常范围内。刘女士咨询能否退货，对方称没有质量问题的家电不能退货，也无法换。

　　顾客：能否由第三方鉴定

　　“我俩说法不一，到底谁说了算？”刘女士在网上查询了有关家用电器噪音的限制规定。其中，洗衣机的洗涤噪音最高限值为62分贝，脱水噪音最高限值为72分贝。然而噪音鉴定方法让刘女士犯了愁。“我和售后都没有鉴定设备，都不具备权威性，那该怎么鉴定这款洗衣机的噪音是否超出标准呢？”

　　随后，记者以顾客身份咨询了博世洗衣机售后服务人员。对方称如果洗衣机有机器性能方面的问题，自购机发票日期算起7天之内可以退换。至于“洗衣机发出声音过大”的问题，可以派维修师傅先上门查看，如果并非机器性能问题，则不可以退换。

　　刘女士询问，人对声音的敏感程度不同，就洗衣机噪音大小产生的争议，是否能有相应的第三方来进行鉴定呢？

　　环保局：无相应监测方法

　　记者就此向市环保局监测中心进行了咨询。工作人员表示，如果要进行噪音鉴定监测，首先要有排放标准，其次要有相应的监测分析方法。

　　据了解，早在2005年实施的国家标准《家用和类似用途电器噪声限值》中，对洗衣机噪声限值的强制性要求包括洗涤、脱水两个环节，规定洗衣机洗涤环节的噪声限定值为62dB(A)、脱水环节的噪声限定值为72dB(A)。但环保局监测中心工作人员称，虽然有排放标准，但却并没有相应的监测分析方法，且环保局至今并未开展过类似监测工作。“产品应该在出厂前按照相关规定检测过后才能上市，如果顾客认为产品质量有问题，可以向质量监督部门咨询。”

关键词：噪音,洗衣机