网购血压计却遇到“老赖”商家 协调后退款

　　“网购了一款血压计，却没想到不能正常使用，想要退货，客服却以各种理由搪塞。”4月25日，市民赵先生诉说自己网购血压计时遇到的烦心事。

　　几天前，赵先生想为父亲买一款血压计，在一网络商城经过挑选后，买下一款特价199元的腕式血压计。收到货品后，他装上电池为父亲量血压。刚一打开，赵先生看到屏幕上显示出了黑色数据，还没等数据归零，就听到“滴滴”两声，屏幕上的数据全部消失了。等赵先生重新打开开关后，上面的数据仅仅显示了几秒钟，便又重新消失。

　　赵先生告诉记者，事后，他仔细研究了血压计的使用说明书，按照“错误讯息与故障排除”提示的方法尝试打开，并重新购买几节电池装上，可血压计依旧不能正常运作。

　　赵先生随后联系网上商城想要重换血压计时，却遭遇了麻烦。“工作人员先让我把商品故障拍下视频发给他们，发给他们之后，客服人员表示会处理，可一直没有下文。”记者看到赵先生与该网店客服的聊天记录，从4月21日到4月24日，在4天时间内，赵先生再三催促，客服却以“白天工作量大忙着发货”或“需要咨询技术部原因”等理由推辞。

　　“他们一拖再拖，我明确提出必须退货，索要了半天地址后，商家又表示需要自己承担邮费。”让赵先生没想到的是，刚把商品快递过去，客服人员又表示必须进行检查后，才能决定是退货还是换货。气愤的赵先生最终决定，不再接受退货或者换货，并向该网络商城进行了投诉，在商城的协调下，赵先生终于收回退款。

　　“第一次网购血压计，就遇到有质量问题却不给调换的事情，真是生气！”赵先生感叹，以后网购必须选择诚信度高、口碑好的网店，并要留存网上的聊天记录作为证据，否则就只能花钱买教训了。

　　(本报记者周潇潇)

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