近日，有网友在微博吐槽，公交车上的意见箱形同虚设。“大家在车上摇摇晃晃的一边抓着扶手一边写意见？还是在等车的时候在下边写好了，再上来投？”网友“钢炮不在家”在微博中质疑。记者随即就此进行了调查。

　　调查：公交车意见箱形同虚设

　　昨日(24日)，记者分别在公交十五中站、人民广场站、北国商城站随机采访了十名乘客，其中8人认为，公交车上意见箱的设置没有考虑到乘客的实际情况，形同虚设；另有两人表示，从未注意过公交车上的意见箱，不知道公交车上还有这样的设施。

　　在公交十五中站，正在等车的齐女士告诉记者，平时她也注意到意见箱的存在，但是从来没有使用过。“现在谁还随身带着纸笔？就算是带着，在车上写也太不方便了。”齐女士说，之前，她也曾因为公交车靠站不规范的问题向公交公司反映过，“但我是通过打电话反映的，拿出电话来直接就能跟公交公司的人说上话，你说写半天东西放到这里面，连个回音儿都没有，谁知道最后怎么样？”

　　采访中，有乘客也表示用意见箱反映问题这种方式“不现实”。“我倒是经常带着纸笔，也写过意见，但是这种方式首先是不方便，再一个就是感觉不靠谱。”齐先生认为，每个人的字迹都不尽相同，再加上公交车上颠簸，写在纸上的字迹辨认起来就有困难，即便最后能送到相关负责人手中，也不一定能有人看清。

　　探访：

　　意见箱多空置，个别被塞进杂物

　　昨日上午11时许，记者在15中站坐上了106路公交车，车上的意见箱位于车厢中部，正对着中间的下车门，透过意见箱上的缝隙，记者看到里面空空如也。一名乘客说，他其实有很多建议想给公交公司提，但是没有合适的途径，一直到现在还憋在心里。“拿空调车来说，我一直想建议冬天适当少开一些。”

　　公交司机告诉记者，意见箱的检查工作有专人负责，在他们下班交车后统一回收处理，但他在行车时，从未见过有人往里面投放建议材料。

　　记者后来又在北国商城转成6路车、返程106路公交车，除一个意见箱中发现有食品包装纸外，其他均是空的。

　　建议：

　　意见箱应改进，不能拘于形式

　　在采访中，不少乘客提出了应对意见箱进行改进。杜女士说，可以在合适的位置挂上本和笔，这就解决了想提意见却没有工具的问题。“我在别的地方见过，本子用书夹子夹住，再用细绳挂个笔，简单也方便。”杜女士说，另外在意见箱上贴上所在车辆的信息，如车牌号，司机工号等，还有公交公司的电话，方便习惯使用电话的乘客。几名年轻乘客表示，现在使用微博的人越来越多，尤其在年轻人群体中，微博更是到了普及的程度，公交公司应该开通微博，这样有问题就可以直接@公交公司，这样的方式很适合年轻人。(记者 蔡云雷)