保定大型商场借力全场WiFi留住顾客脚步

　　商场吸引客流不惜花费巨资

　　铺设覆盖整个商场的WiFi网络花费不菲，商家为什么舍得如此巨额的投入呢？

　　薛元告诉记者，铺设一套全天候全覆盖WiFi的网络，造价的确很贵，初始设备通常就要几十万元以上，在客流量少则几万多达十来万的情况下，要保证这么多客流流畅的上网速度，需要几百台甚至几千台移动设备才足够。除此之外，还有后期的网络费用和持续使用的费用，对于多数商家而言，这都是一笔不小数目。

　　薛元说，“关键还是顾客体验。对商场运营商来说，如何打造更贴合目标顾客群需要的个性化服务，提升顾客购物休闲消费的体验，吸引并留住更多的客流是一个永远做不完的课题。免费WiFi可以说是大型商城迎接‘I时代’的必修课。”

　　保定银座商城一楼面经理刘岩告诉记者，铺设免费的WiFI之后，顾客在购物中可以不用担心流量的过度耗费，真正给消费者带来了实惠和便利，这也是作为商家，为消费者服务的体现。

　　顾客WiFi全覆盖的商场更具吸引力

　　“在商场使用WiFi，主要浏览微信、微博等社交应用，关注一些资讯，分享购物心情，还可以和自己的社交圈子保持联系。”顾客王女士向记者表示，先天下的免费无线网自己已经亲身体验，比想象中要好很多。

　　“每次出来逛街，总是四处寻找免费的无线网络，而星巴克这些提供免费WiFi的地方就是不错的选择。但是只上网不消费实在有点儿不好意思，可是这样算下来，其实也不叫免费网络了。”一位正在裕华路逛街的市民郑女士说，如果能在逛商场的时候免费上网，那就太好了！

　　保定北国先天下五楼索尼专卖店的一名店员尹女士表示，虽然工作人员在工作期间不能使用手机，但是对商场内有免费WiFi一事表示很赞同，并觉得各大商场都应提供免费的网络服务。“尽管工作期间不允许玩手机，但是我也是一名消费者，出去逛商场的时候也需要免费的WiFi，聊微信、刷微博，看个图和视频也没有任何压力了。”她说，“而在没有WiFi的商场，偶尔看一眼微博，都不敢点开图片，看多了的话，每个月那点儿流量转眼间就没了。”

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