八旬雷锋奶奶靳国芳：小社区里的大人物

图为八旬雷锋奶奶靳国芳 赵腾飞摄

　　[靳国芳]一会儿我给他打电话说一下。

　　(编者语)每天，靳国芳都会接到很多这样的电话，不是邻里纠纷，就是婆媳不合；要不就是下水管道堵塞、照顾孤寡老人和留守儿童。

　　[堵宇臣]她从1992年退休以后，就一直默默的做着一些公益性的活动。

　　 [郭普林]早晨六七点钟就有人来敲门，不是这家水管堵了就是那家打架了。

　　(编者语)靳国芳是中国人民解放军三三0二工厂的一名退休职工，她居住的小区就是工厂的家属院。这个老旧小区房屋管道都很陈旧，孤寡老人很多，邻居碰到了一些烦心事儿都会找热心肠的靳国芳来念叨念叨，就这样，一来二去，靳国芳在退休后自告奋勇地开起了“大靳热线”，为小区居民排忧解难。

　　(编者语)2008年，看到居民生活中换气很困难，靳国芳主动提出想给小区居民置换天然气。为了能促成这一民生工程，70多岁的她不顾风吹日晒，整日奔波于燃气公司、施工队和物业公司之间进行协调。

　　[郭普林]折腾一天回来，基本上就瘫了。吃不下也睡不着，这个病那个难受就都来了。

　　(编者语)然而，热心肠并没有能够换来居民们的认可，每户3200元的集资款受到了部分业主的质疑，她甚至遭到了一些业主的围攻。

　　 [靳国芳]“这帮老头老太太能干这么大个事儿？我怀疑”。“另外，他们凭什么？这么大岁数，他们为什么要干这个？”

　　[郭普林]还有的说她肯定有好处，没好处干这个，她傻了？

　　(编者语)一时间，风言风语就像一盆盆冷水似的泼向靳国芳。

　　[靳国芳]我从来不爱掉眼泪的，为了这个事我真是痛哭了几场。我们在开会的时候哭了一次，回来跟我老伴痛痛快快又哭了一次。我真是做好事不得好报，当时我特别难过。

　　(编者语)屋漏偏逢连夜雨，恰恰在这个时候，靳国芳出了车祸，腰椎第12节骨折。刚刚启动的工程还能够顺利完工吗？难道这个黑锅就要一直背下去吗？这个倔强的老太太偏偏就不信邪，躺在床上，忍着疼痛，她拿起了电话。

　　(编者语)经过五个月的筹备、七个月的施工，小区的1000多户业主终于用上了天然气。工厂、物业、居委会多年没有办到的事情，靳国芳办到了。

　　[靳国芳]大家奔走相告，通气了以后真是千呼万谢的，我又感到把过去那些委屈都忘了。

　　(编者语)能够为街坊邻居解决麻烦事，让退休后的靳国芳很有成就感。但让她没想到的是，她在为别人解决问题的同时也会给自己无意间惹上麻烦。有一次，她居然被一个20多岁的小伙子拒之门外，让她觉得很没面子。

　　[靳国芳]他特别生气，“上面堵了叫我家修，我管你谁呢，我把水管子关上，我一个人用。”也生气呗，我们去调解的时候他把我轰出去了。

　　[靳国芳]回去冷静冷静，也不管他谩骂啊，或者是怎么对我无理啊，我又去了。我去了以后说，孩子，你别这样对我没有礼貌，向你奶奶学习，你奶奶过去是老主任了，我们非常敬重她的，你们远亲不如近邻嘛，我们都住在一起，如果你真的老把水关上，上面就没有水了，不能上厕所，也不能做饭。你想想，要是你的老人处在这种情况，你有什么感觉？

　　(编者语)多次登门，多次摆事实、讲道理，年轻的小伙子被眼前这位七旬老人的诚心和耐心打动了，他主动打开了水的总闸门。

　　[靳国芳]上面(人们)都哭了，六层楼，(没水)上面的老人没法上厕所，没法做饭。

　　(编者语)这么多年类似的麻烦事经常发生，但热心肠的靳国芳在大家有事的时候还是习惯性地冲到前面。逐渐地，“大靳”成为了社区居民的主心骨，“有事找大靳”也成了大家伙儿的口头禅，就连除夕她也闲不住。

　　(编者语)大年三十，小区里的一位老人去世了。只剩下一个七十来岁的老太太和两个弱智的孩子。这时候居委会和物业全部都放假，去世的老人躺在家里没有人管。这时，有人找到了靳国芳。

　　[靳国芳]那天给他办完一切事情都出星星了，我回来以后才知道肚子有点饿，一进屋老伴没说我什么，他还是特别心疼我，说快吃饭吧。我女儿就说了，也不是特别生气的说，就半开玩笑的说妈妈你光去顾死人了，大过年的，我们这些活人你扔下不管了啊。

　　(编者语)实践出真知。常年在社区一线摸爬滚打，靳国芳摸索出了一个开创性的四位一体的社区服务模式。这个“四位一体”指的是以社区党组织为核心，社区居委会、业主委员会和物业公司各司其职，充分发挥各自优势，共同为居民服务的一种管理模式。这种模式现在正得到逐级推广，也吸引了不少的同业者前来参观学习。

　　 [靳国芳]各拉一个马车，各干各的，有些矛盾。我考虑到这些问题，所以我就倡导咱们这四位一体管理。社区党委、社区居委会，它也是个社区的领导，所以这样的话，也凝聚了我们的团结，一致为大家服务。

　　(编者语)靳国芳现在不是一个人在战斗，“靳国芳”这三个字已经成为一个品牌，在榜样力量的带动下，靳国芳的志愿者队伍也在逐渐壮大。 2012年3月，四十中的孩子们加入了勒国芳的志愿者团队，增添了新的血液、丰富了志愿者团队的年龄结构。有媒体称靳国芳是“老雷锋带动小雷锋”。至此，靳国芳已经拥有了包括调解、残疾帮助、未成年人教育等近2000人的11支志愿者队伍。退休老人、年轻志愿者、中学生，老中青三代的传承使志愿者队伍更有创造性和生命力。

　　[靳国芳]志愿者工作站我常年值班，业主委员会我也是常年值班，“大靳热线”24小时开通。我不能干了我的热线是不会关闭的，热线是我们志愿者服务运作的一条生命线。

　　 (编者语)老骥伏枥，志在千里，对于靳国芳而言，帮助大家排忧解难，是她生命中快乐的源泉。她不图名利，大家的笑脸和信任就是对她最好的褒奖。为大家奔波忙碌几十年，她先后获得河北省道德模范、河北省优秀志愿者、中国好人、全国道德模范提名奖、最美军工人等几十个奖项， 2013年，她受到了习近平主席的接见。

　　[靳国芳]回来很多群众见到我，直到现在有的还说，你(和习主席)右手握的手，我们再跟你握一握。我感到无比的光荣，无比的欣慰，我感到这是最伟大的。好多人说给你多少奖啊？我说多少奖也买不来我这个荣誉，多少奖也买不来能够和习总书记握手。所以我这心里高兴，你说我能不高兴么，能不年轻么，我能不快乐么。人的一生就应该是快快乐乐的过好每一天，你去做好事，做善事，你才能快乐。

关键词：雷锋奶奶,靳国芳