城管很“软”很贴心商户点赞

　　“过两天，我们想在店庆日搞个活动，门前能不能放一个拱门？”百姓康大药房新石店主管戴彩凤，照着便民联系卡上的电话打过去没有多久，正在辖区巡逻的城管队员就赶了过来，到店里和她商量具体事宜。“有了这联系卡，确实方便多了！”戴彩凤说。

　　戴彩凤所说的便民联系卡，实际上就是一张城管队员的名片。在党的群众路线教育实践活动中，桥西区城区建设管理局创新城市管理的工作思路和方式方法，由防控型管理转变为服务型管理，寓执法管理于便民服务之中,着力为民排忧解难，得到了辖区商户的好评。这种便民服务卡就是他们将服务向前延伸一步，换位思考的做法之一。联系卡正面注明队员的姓名、所在中队、联系电话，背面注明市容管理职责和受理投诉内容。该局在执法管理过程中，城管队员与商户换位思考，在提高对小商贩的管理水平时，又鼓励小商贩自律，把对小商贩生存权的尊重与管理有效结合起来，把流动摊贩引导到附近市场或早、夜市，实行定点、定时规划经营。

　　在桥西区有个长兴街，是西二环至三环间的一条南北通道。由于传统习惯，农历每逢五、逢十，长兴街从石家庄职业技术学院以北一直到石获南路，都会出现自发的集市。每逢赶集的日子，道路两侧都是摊点，途经此处的15路公交车，也不得不改线绕行，严重影响了居民的生活。今年，桥西区城建管局在附近修建了规范化市场，既方便了居民通行，又改善了市容环境。商户王超说：“原先城管和街道办事处撵着我们跑，天天‘打游击’，现在为我们提供了摊位，不用跑了，生意也比以前强多了。”

　　桥西区城区建设管理局还大力简化了有关行政审批流程，对有需要的商户实行上门服务、超前服务。桥西区城管大队夜景办主任李玉巧介绍说：“原来跑办门店牌匾审批手续的商户，得先跑辖区街道办事处城管中队，再跑城管大队，这需要7个工作日才能办好手续。经过优化改革，商户现在3到5个工作日就能拿到手续。我们在日常巡查及勘察现场时，发现有做内部装修的商户就现场指导设置方案，通知商户准备审批手续，改日上门办理。”

　　在红旗大街试开业的汇华广场，招商运营主管张强说：“以前都是装修好了以后，再办理牌匾审批手续，常常因为不合格而返工。现在，夜景办的同志对整个楼宇的外墙效果和门店牌匾的底色提出了意见，减少麻烦不说，还为我们招商和管理提供了非常大的帮助！”

关键词：城管,群众路线,行政审批