邢台：二手手机陷阱多 桥东消协依法维权

　　长城网邢台7月28日电（记者 孙阳 通讯员贺国栋）“多亏了消协的帮忙，要不我的钱可就打了水漂了!”消费者韩先生终于高兴地露出了久违的笑容。28日，邢台桥东区消协工作人员解决了韩先生多日的烦心事儿。

　　原来，消费者韩先生在某商场看中了一款手机，在营业员的再三推荐下，韩先生花了1640元买了下来。可没曾想到，仅仅使用不到3个月，手机频频出现故障。为此，韩先生拿着手机和极不规范的收据，找到销售者要求退换，营业员则以“二手手机不三包”、“等联系到厂家再说”等种种理由百般推脱，无奈下，韩先生来到了工商局寻求消协人员的帮助。

　　邢台市桥东工商局消协工作人员接到投诉后，两名执法人员来到该商场了解事情经过。经调查，该款手机存在生产厂家、机身串号和进网等资料无法核实、销售票据没有注明手机详细资料及销售者印章等一系列问题。桥东消协工作人员向经营者讲解《消法》相关规定，最后，经过调解双方达成一致，经营者为韩先生退回了手机款，韩先生满意而归。

　　桥东消协在此提醒广大消费者，购买手机最好到正规的商场、专卖店购买。如购买二手手机时，一定要认真识别，确保手机质量，且在购买时要记得索取、保留购买凭证。同时，为了手机售后得到保障，最好与经营者之间达成产品维修、退换等相关约定，并落实到书面上，以便维权。

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