市民反映衡水联通宽带未欠费被停机

　　明明所预缴的整年的费用还没到期，却接到了联通客服热线10010催促续费的电话。以为可能是弄错了，不料想几天后家里的宽带就无法接通互联网了。近日，多位衡水市民给本报打来热线电话，诉说自己遇到的烦事儿。市民万先生对此更是恼火万丈——因为被断网，未能及时用网银将50万元保证金汇出，他损失了一大笔生意。

　　预缴整年费用未到期遭停机

　　市民马先生说，他家用的是联通宽带，去年国庆节期间预缴了整年的费用，有效期限至今年10月31日。但7月中旬，他接到了联通客服热线10010打来的电话，说是他家的宽带欠费了，如果不及时费就会被停机。后来没几天，他家的电脑就上不了网了。他到联通营业厅查询，被告之已欠费5元多，想开通得等到8月。

　　7月23日下午，记者随马先生来到市区和平西路的联通营业厅，工作人员在听了马先生的投诉后表示，他们已经接待过多位同样的客户，都是之前曾预缴了宽带费用，没到期却遭停机，这是因为他们公司系统出了故障。

　　工作人员在核查了马先生的宽带费用情况后说，系统没有显示欠费，还有余额14.51元。这让马先生一头雾水。为了让他顺利上网，工作人员表示会派维修人员上门检修，保证可以正常使用到缴费期止，让马先生回家等候。当天下午6时许，马先生说他家的宽带已经可以正常使用了，但维修人员并没有上门。

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