取钱时丢手机 看监控咋就这么难？

　　求助原声

　　我前段时间去石家庄友谊大街上的邮政储蓄银行取钱，结果不小心把手机遗落在了柜员机上，再去找就没了。后来想去银行看看监控，找找是谁拿了，结果银行就是不给看，非让公安部门开证明才行。看个监控有这么难吗？ ——求助人：刘先生

　　帮办调查

　　手机里有大量重要信息

　　8月26日14时，刘先生到中国邮政储蓄银行友谊北大街支行的柜员机取钱。取钱时，他随手将手机放在了柜员机出钞口上的格挡上。“因为着急，取完钱我就走了，忘了拿手机。”刘先生说，他离开银行后就准备开车去办事，在车上准备打电话时却发现怎么也找不到手机了。

　　发现手机丢失的刘先生赶忙回到银行寻找，这时距离他去银行取钱仅有10分钟。“手机里存着大量客户信息，丢了就再也找不回来了。”刘先生说。

　　“不开证明没法看监控”

　　“当时我提出要看监控，有一个银行的员工用手机给我录了一小段监控，能明显看到有一个男子在我之后从柜员机上拿走了什么，而且这名男子拿走东西后还向取款机上的摄像头看了一眼。”刘先生说，当他提出想要进一步查看监控和其他信息时，银行工作人员以“需要公安部门开具证明信”为由拒绝了他的要求。

　　随后，刘先生报了警，警方表示，刘先生丢失手机这一事件并不具备开具证明信的条件。“当时都知道有人拿走了，如果调取信息后给人家打个电话，说不定也就要回来了，至于这么麻烦吗？”刘先生对此事感到疑惑。

　　帮办结果

　　失主可到法院诉讼民警将再协助调查

　　昨天10时许，记者来到了中国邮政储蓄银行友谊北大街支行。

　　一名银行工作人员说，刘先生所反映“手机遗落在银行内柜员机上”这一事情属实。不过，该支行一名宋姓工作人员表示，因涉及用户隐私问题，如需调取视频监控及其他信息必须需要警方开具证明信。

　　针对此事，石家庄千山恒业律师事务所律师胡昊表示，初步判断此事属于“侵占”，在自诉案件范畴内，不在公安机关处理范围，因此也无法要求警方开具证明信，“失主可通过法院诉讼等方式解决。”

　　不过，记者随后来到当天接警的石家庄三庄综合警务站。一位张姓民警说，当天是他前往现场处理案件的，但因未能开具证明信而没能调取监控录像。“如果刘先生需要帮助的话，我们可以同他一起前往银行再次进行调查、协调，早日帮他找到手机。”张姓民警说。

关键词：取钱,丢手机,看监控