省内首家无偿献血服务热线966016开通

　　近日笔者从省血液中心获悉，省内首家无偿献血服务热线966016在省会正式启用。现在，省会的市民朋友通过966016即可办理个人献血信息查询及无偿献血相关政策的咨询。同时开通的还有省血液中心的献血服务网(www.hebbc.org)，可以为大家提供个人献血结果查询、团体献血预约、机采血小板献血预约和志愿者征召等服务。

　　此前，献血信息查询热线为纯人工电话，献血志愿者必须报姓名、核实联系电话、身份证号等个人信息后才可查询相关记录。“这个过程不仅等待时间较长，而且由于接电话的科室同时承担其他工作，热线电话容易占线。”省血液中心负责人解释说，新的服务热线有了专门的呼叫系统，电话打进来后，系统会直接在数据库查找该号码所属人的信息，大大减少了等待时间。同时新的热线还会对每一个献血者进行电话回访，综合处理能力大大增强。

　　献血服务网以前只是普通的政务信息网站。改进后，网站增加了针对团体献血者和机采献血者的预约功能，如团体预约，网站可同时为其提供联络方式，预约成功后还会有专人跟进服务。由于机采血小板的准备和采集时间长，因此献血者可通过网上预约，提前知道当日的需求情况，妥善安排自己的献血时间。

关键词：无偿献血,热线,开通