新华区法院打造一流窗口 完善“一站式”诉讼服务

　　石家庄新华区人民法院诉讼服务中心。长城网 解哲琳 摄

　　长城网10月27日讯(记者 解哲琳)“以前到法院立案，楼上楼下跑，遇到人不在，一天都办不好。现在从立案到交费在一个大厅完成，只需十几分钟，太便捷了。我在许多法院打过官司，但像新华法院这么便捷的服务还是第一次遇到。”在新华区人民法院诉讼服务中心，新华区人大代表、律师王阅春对该院的立案工作效率点赞。

　　新华区人民法院以“党的群众路线教育实践活动”为契机，在诉讼服务中心不断拓展和完善诉讼服务功能，设置了导诉台、诉讼材料指引箱、立案手机短信平台，安装了电子显示屏、群众满意度评价器，装备了立案叫号机，配置了电子查询机，完善便民设施，不断延伸业务窗口功能，为群众提供了“多渠道、一站式、综合性”服务。

　　该服务中心除满足诉讼引导、立案审查、查询咨询等最高院要求的八项功能，还延伸了评估鉴定、公告办理、诉前保全、收费退费五项功能，除开庭外所有事务均在诉讼服务中心完成。对来法院立案的群众，符合立案条件且手续齐全的二十分钟左右即可一次性办完立案所需的一切手续，人性化地为群众提供了贴心式的服务。

　　针对一些老年人、残疾人、病患者等不方便参加诉讼的特殊群体和外地当事人，该院开展上门立案、邮寄立案服务。对涉及农民工及妇女、儿童、老人等涉及人民群众生产生活困难的特殊案件案件开辟绿色通道，坚持做到优先立案。对符合救助条件的，积极实行司法救助，落实司法为民宗旨。对困难当事人要求缓、减、免交诉讼费的，由诉讼服务中心严格把关并提出意见，直接交院领导审批。在法院与老百姓之间架起了连心桥，传播了司法温暖。

　　此外，新华区人民法院借助省院网上立案平台，推行网上预约立案，向所有当事人开放民事、执行类案件的网上预约立案，通过网上预约立案的当事人可凭自动生成的公众查询号码在互联网查询案件实时进度。

　　新华区人民法院诉讼服务中心运行半年多以来，共审查立案3700件，诉前调解123件，诉前保全98件，对23件案件减、免、缓交诉讼费22万元，接待来访群众6000余人次，为3000余人次提供了法律咨询，网上预约立案审核通过4人，现场立案受理率达100%，工作质效和人民群众满意度明显提升。

关键词：法院,诉讼,服务窗口