零点正式供暖 你家暖气热了吗？

　　今日（15日）零时，省会供暖季正式开始，各供热企业将把暖流送入千家万户。昨日，记者从市供热管理部门获悉，各供热公司都已点火运行。同时，石市已经公布了各区供热办、各办事处和各供热公司的24小时服务电话，市民如遇不热情况，可拨打24小时服务电话进行咨询和投诉。

　　卓达书香园：点火

　　昨日13时，走进卓达书香园天然气锅炉房，28台天然气锅炉展现在记者眼前，前边是一台如电脑似的操控台，上面可以显示锅炉的运转情况。石家庄华发供热有限公司的工作人员告诉记者，这种锅炉同传统的锅炉控制系统不同，只要轻点鼠标，就可以操作了。“一切准备就绪，可以点火了！”随着现场负责人一声令下，只见坐在操控台前的工作人员轻点鼠标，首先点开泵启动，10秒钟后，再点开热机启动，顿时两台热机上的按钮都变成了红色，锅炉房内也传出轰隆隆的锅炉运转的声音。“点火的目的，主要是烘炉，将炉温升起来，让热水在管网中循环起来。”这位工作人员告诉记者。

　　炼油厂余热：开阀

　　昨日10时，炼油厂工业余热项目首站内，供热阀门已经开启，里面传来机器的轰鸣声。“我们从昨天8点就已经开启供热阀门，供热主管网开始热水循环，也就是带热运行。”负责该项目的石家庄国融安能分布能源技术有限公司工程部负责人阮建清介绍说。记者查看其出水温度为25度。“这是炼油厂出来的水温度，再经过主管网水循环后，到小区换热站，通过热泵提热。”阮建清介绍说，将供水温度提热到40-70度，从而使用户家中的温度达到18度以上。

　　“到晚上20时，分布在各小区的换热站开启阀门，逐步提温，到15日零时暖流就可进入千家万户了。”阮建清告诉记者。

　　部分小区和学校提前供暖

　　昨天，记者走访了解到，省会部分小区和学校已经供暖，提前享受到了冬日的暖流。家住平安南大街28号院5号楼3单元的房丽君女士就提前享受到了温暖。昨天下午，记者刚走进房丽君家，就立刻被温暖包围了起来。“你摸摸，暖气都烫手。”房丽君的笑容一直挂在脸上。

　　房丽君说，13日晚上10时许，她坐在沙发上看电视，感觉屋里不像以前那样清冷了。“我顺手摸了下暖气，温的。”房丽君说，自己没想到竟然提前给了暖气。

　　昨天下午，东马路小学四五班的罗睿娜已经脱掉棉服，穿着毛衣认真听课。“我挨着暖气呢，热。”罗睿娜的小脸红彤彤的，小手都有些出汗了。

　　“暖气本来上午就可以热，可是学校的供热管道出了问题，中午才修好。”东马路小学总务处主任孙向军介绍，到了下午，维修人员打开阀门，教室的暖气逐渐热了起来。

　　放学时，许多同学没有穿外套，而是手里拿着往外走。“教室里可暖和了。”同学们异口同声地笑着说。

　　户内串改并居民意见不一

　　耽误了15个单元按时供暖

　　由于户内串联改并联未全部完成，卓达书香园内15个单元150多户居民将不能按时供暖。昨日，记者到现场采访获悉，目前，负责该小区供热的石家庄华发供热有限公司(以下简称“华发供热公司”)和卓达物业、居委会、办事处、裕华区供热办等相关部门正积极做居民的工作，希望尽快完成改造，让居民家中尽快暖和起来。

　　昨日上午，记者来到卓达书香园，遇到了居民王女士，“还有十几个小时，就该供暖了，可我们单元楼里却遇到了麻烦事。户内供热管道进行串联改并联，有的改了，有的没改，本来整个单元连通的管道都断开了，这能正常供暖吗？”同王女士一样有烦恼的，涉及该小区15个单元150多户居民。

　　据介绍，卓达书香园一期建成于1998年，户内的暖气管道都为串联方式。今年石市对100个老旧小区供热二次管网进行改造，该小区是其中之一。按照政策，政府出资对该小区户外的供热二次管网进行了改造，7月15日正式开工，10月30日改造完成。“老旧小区供热管网改造除了二次管网改造外，还包括户内的串联改并联改造。”华发供热公司相关负责人介绍说，但同二次管网改造费用由政府出资不同，户内的改造由业主出资。为确保供暖分户改造工程顺利进行，公司经过广泛征集居民的意愿，在统一设计、统一标准的前提下提出了两种改造方案，一种是由华发统一改造，居民缴纳改造费即可。另一种方式是由居民自行改造，费用自理。该小区共需对50多栋楼进行户内串联改并联的改造，目前大部分都已完成，只剩下15个单元，涉及150多户居民。

　　这15个单元没有完成户内改造的原因是什么呢？“原来小区内供暖管道都是串联的，如果要改成并联，必须整个单元都改成并联。”这位负责人介绍说，但目前的情况是，这些单元楼内的居民意见不统一，致使目前有的户里进行了改造，有的没有进行改造。

　　那么居民又是什么意见呢？对此，一位不愿透露姓名的居民说，“我赞同串联改并联，这是大趋势。但是还是想看看总体效果，看看别人家改了以后怎么样呀，如果好，我明年就改。”也有居民表示：“往年家里本来挺暖和的，户内改造费用那么高，还要破坏我原来的装修，为什么要进行改造呀？”但已经改造的一位居民则表示：“我积极响应政府号召，进行了户内改造，我不想再受那罪了：‘一户不缴费，整个单元都不给供暖。’可现在整个单元里户内改造的居民少，所以又得从我家走管子，改回串联，你说我憋气吗？”

　　在6号楼4单元一户居民家中，记者看到华发的工作人员正在紧张地进行串联改并联的改造。华发供热公司相关负责人说，“目前，我们和卓达物业、居委会、办事处和区供热办的同志都在积极做居民的工作，希望尽快完成改造，保证大家尽快供暖。”

　　暖气不热请拨打投诉电话

　　市供热管理中心相关负责人表示，目前已经公布了市供热管理中心、区供热办、各办事处供暖投诉电话，并公布了各供暖企业供暖范围和投诉电话，要求投诉电话24小时畅通，并制订了投诉问题传递和解决流程，限定办结时间。如果您在供热中遇到暖气不热等问题，可以拨打您所在区域供热公司和所在办事处的24小时服务电话。

　　各区供热办及管理中心投诉电话

　　长安区供热办85996269；

　　桥西区供热办88606569；

　　新华区供热办86952970；

　　裕华区供热办85800667、85809256、85808733；

　　高新区供热办85095502；

　　市供热管理中心66688993；

　　供热企业24小时投诉热线

　　华电966366；中电投供热85053918；

　　西郊68020628、68020629；国融安能4000706588；

　　三友68053354；诺奇水煤浆67591110；

　　瑞帕克80893097、80893098、69014955、69014965；

　　华发68075718；金房89920576(白)、13315987575(全天)；

　　富奥82620779；城投天启4006265358、4006265359；

　　北站热力站87814180；玉石高营85031368；

　　融投87802399；艾克森66507836；

　　工大科雅83839905；名瑞85020846、85021849；

　　筑融80769971；盛杰87162388；