“双11”考验了谁 商家和物流“根本停不下来”

　  导语：“比去年大赚”，这是今年“双11”淘宝网络商家的普遍反映。据统计，“双11”当日全国快递企业揽收快递包裹达8860万件，大大超过了预期。而我省淘宝天猫交易额也呈现稳中有升的态势。阿里巴巴相关数据显示，在“双11”消费排行榜中，河北排位全国第13名，其中，石家庄全天交易额3.6亿元。购物狂欢之后，“宝贝”们能否如期到达？在低价竞争中，贸易能否保持良性？冷眼审视这个全球最大规模的商业促销活动，5年的快速成长背后，是否隐藏着相伴而生的后遗症。 

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　　 增人力，抢时间，快递物流全力避免爆仓

　　11月14日凌晨2时许，位于清河县城濮院市场附近的百世汇通快递站点像白天一样忙碌，640平方米的分拨大厅灯火通明，堆积如山的包裹堵住了大半个门口，30多名工人不停地将包裹分拨到传送带上，一件件花花绿绿的包裹又被分门别类打包。大厅外，一辆满载的大车即将发往石家庄分拨中心。

　　1.5亿元！这是今年清河羊绒业在“双11”当天创下的销售额纪录，据清河县羊绒制品市场管委会提供的数字，这比去年增长了50%。在淘宝和天猫两大平台上，羊绒纱线类目销售量排名前10位的店铺中，清河占6家，羊绒衫类目占4家。

　　“全县有7000多家羊绒制品淘宝店铺，现有统计来看，今年超过九成的店铺销售额均有增长。”清河县羊绒制品市场管委会副主任郑春雨说。

　　在阿里巴巴于几个月前发布的2013年中国电子商务发展百佳县名单中，清河县位于25位，在我省位居第一。【详情】

　　 石家庄机场全力保障“双11”航空货物快进快出

　　“双11”网购过后，快递大战拉开序幕。据预测，10月12日至14日，航空快件将迎来运转的高峰期，为了应对货运高峰，更好地服务快递公司和广大客户，石家庄机场货运部门采取多种措施，保障快件货物快进快出。

　　据了解，在“双11”前期，石家庄机场进一步完善新货站工作流程，在24小时收运货物的同时，提高货板的周转使用率。统筹规划时间、增加轮岗密度，缩短现场货主发货等待时间，保障货物及时发运。【详情】

　　石家庄机场。张文硕 摄

      费用大 石家庄多家快递公司做足准备

    吴会宾告诉记者，在运力准备方面，除了正常的车辆和人力方面的储备，河北顺丰今年的双十一首次加入了专属的航空和铁路资源。今年8月份开始，顺丰航空从石家庄飞杭州、长沙的全货机已经正式运行。这既是河北顺丰对今年双十一的一个提前筹备，从长远来看，它也可以有效缓解京津冀区域内的快件运输压力。

    据悉，今年八月份，顺丰公司行邮专列产品也在华北及华东地区开始推行。在河北，沿途辐射保定、衡水、石家庄、邢台和邯郸等城市，也为双十一的快件寄递新增了一个稳定的运输砝码。

　  此外，记者从韵达、申通、中通等多家快递公司了解到，今年“双十一”，订单量均比去年有所增加。为了应对13日、14日即将到来的业务高峰期，上述公司也都做好了应对措施。石家庄韵达公司一位负责人提醒消费者，双十一快件量大，包裹送到可能会延误，请耐心等待。【详情】

           退换货居高不下，“灯下黑”或持续至年底

    一年前，王刚在清河羊绒国际交易中心租下一间不到一百平方米的房子，作为网店办公和仓储地。11月13日下午，记者看到，房间里很是杂乱，但在一张大床上，上千张快递派送单却整齐地按照货物款式的不同分类摆放了二十多沓。一名客服人员的旺旺软件上不时传来这样的消息。王刚预计，几天下来，“双11”的退货率将达10%，这比平时要高一些。

　  总结原因，王刚认为，一来低价促销，让不少“剁手族”冲动消费，有的抢拍，将颜色和尺码选错。二来发货慢，有些顾客等不及。再有，促销当天，客服人员的工作量太大，难免与顾客沟通不畅。“长毛衫容易掉毛，很多人当天拍了，这两天又后悔了。”王刚说，网购7天之内免费退货的规定出台之后，还有人图便宜，多买几件，收到货后仔细挑挑，留一件，其余再退回来。

    “高退货率又增加了物流和仓储的压力。”中国服务贸易协会电子商务专委会秘书长苏军说，“去年‘双11’之后，退货率在30%以上，有些超过50%，甚至有个别网店接近百分之百。”【详细】 

     价格战仍不绝，推广费用大增致利润空间缩小

    据媒体报道，由于大打价格战，今年“双11”损失最为惨重的莫过于酒类电商，相关人士统计，包括酒仙网、购酒网在内的四家酒类电商“双11”亏损总计在5000万元以上。一方面是逐年上演的价格战，令不少商家吃亏；另一方面，为了尽可能多抢占销售机会，不少商户又不惜血本在销售平台做推广，投入费用高得令人咋舌。“‘双11’前，我在淘宝上做广告，给老顾客发送短信息，总共花了两万多元。”小刘说，与同规模商户相比，他的推广费算是最少的，大多商户花了3万元至6万元。 

     “剁手党”与“极简主义者”

    在“剁手党”群体越来越庞大的同时，还有另外一种生活理念正在骤然兴起，开始影响人们的生活，这就是极简主义。将家中超过一年不用的物品丢弃、送人、出售或捐赠；明确自己的欲望和需求，不买不需要的物品。简而言之，极简主义生活方式就是深入分析自己，了解什么对自己最重要，然后用有限的时间和精力，专注地追求，从而获得最大的幸福。

    正是因为“剁手党”与“极简主义者”抱有不同的生活理念，在消费方式上也有着截然不同的选择。【详细】

     小区“智能快递柜”可24小时收取快件

小区里的新事物——“智能快递柜”。

    “双11”刚过，不少买家的快件正陆续送达。可有时候，快件送到家了，自己却正在上班或外出，只好与快递员再次约定时间，两边都很麻烦。不过，桥西区西引利小区一组“智能快递柜”日前正式投用，居民可以自助收取快件，方便安全。

　  这组“智能快递柜”设置在小区招商中心楼门口，看上去很像超市的存包柜。昨天下午，记者来到小区，注意到柜子有大、中、小三种规格，可以满足52名业主不同规格的快件收取。柜子中央有一块显示屏，上面显示着“我要取件”、“我是快递员”等图标，显示屏下方还有身份证读卡区，以及输入密码的键盘。此时，一家快递公司的快递员小高抱着一个大盒子来到屏幕前，一番点击后，一个大柜子的门打开了。“我们快递员根据快件大小选好合适的柜子放进去，系统会自动往客户的手机上发送一串开箱密码，到时候客户输入密码就能取件了。”小高说，这柜子挺方便，省得客户不在家时，快递员还得“二次投递”、“三次投递”。对于快递员来说，智能快递柜提高了投递率。【详情】 

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 快递小哥的“双十一”：累并快乐着

双十一后，晚上八九点送货已经成了很平常的事情,张宏杰总是笑呵呵地给每一家送货。

    在众多的“蚁族”中，快递员张宏杰就是其中的一员。33岁的他，是一个土生土长的石家庄人。从小在城市里长大，上学，就业，除了结婚旅游出去过，就一直没离开过石家庄，算是一个真正的庄里人。他大学毕业后，做过电脑维修、仓库保管，现在是京东商城石家庄市长安站的一位派货员，也就是我们常说的“快递小哥”。自从干起了快递员，他就把自己的全部精力投入到了这份新的职业中，把它当作自己的事业起点，用心去经营。

    这两天正好赶上“双十一”，需要派送的货品比往常多了好几倍。看着送货车一个劲儿地往这里运，堆成小山似的货品，让快递员们只能加班加点送。张宏杰负责的区域一上午就有100多件，比往常多了一倍多，而且后续的送货车还将陆续到达，不知道能到多少货。而“双十一”配送货才刚刚开始。虽然货多了，可大家的心情并不沮丧，反而更加豪迈。快件快速地在他们手里扫描，分拣，装车……

　“今天的派送能完成吗？”“一定没问题”，大家在一起互相击掌鼓励。检查货品没有问题后，站长再次强调要大家注意安全，发出了送货的口令。 【详情】

关键词：双11,快递,考验