供暖：个别住户不缴费 整栋楼挨冻

　　目前省会大多数居民家中都已暖气浓浓。然而，体育南大街238号院和万信花园的一些居民来电称，他们家中暖气至今都是冰凉的，前者是早已缴纳了今冬取暖费，只因个别户不交费，他们整栋楼就都不给供暖；后者是供暖至今，整个单元暖气都是冰凉的。

　　调查

　　体育南大街238号：交了取暖费 为啥不供暖

　　自从开始供暖，家住体育南大街238号院9号楼的一些居民就很焦虑，因为整个小区唯独他们这栋楼没有暖气，“暖气都是凉的，我家上有老，下有小，家中没有暖气，在家都得穿棉袄。关键是我们早就缴纳了取暖费，为啥不给我们供暖？”居民王女士给本报打来求助电话。

　　据王女士介绍，这个小院有多栋多层住宅楼，其中就9号楼这一栋楼是电建一公司宿舍楼，其余都是电研所的宿舍楼，因此小区供暖也都是由电研所负责，“每年我们都是把取暖费交给单位后勤，他们收齐了，再交给电研所宿舍，往年都是按时供暖，可今年直到现在整栋楼还没来暖气呢。”她一打听，原来小区的暖气都是串联的，他们9号楼有26户居民，有8户仍未缴费，“他们说费用收不齐，整栋楼就不给供暖，像我们这些缴费的居民，是不是太冤枉了？”这一说法令不少缴费业主都感到气愤，却无可奈何。

　　部门回复：

　　昨日下午，记者联系上电建一公司宿舍物业。一位工作人员称，整栋楼共有26户，现在还有7户未交取暖费，主要集中在2单元。15日来暖气后正常供暖到18日，这三天时间内，一些人还是不主动来缴费，因此18日当天供热企业就将暖气停了。

　　“找过来的多为一单元被牵连的住户，只要有一户不交费，供热企业就不供热，那些交了钱还没暖气用的住户都感到特别委屈和生气。”她说，往年也没有碰到过这样的情况，都整栋楼交取暖费，不知道今年为啥有几户就是不交，做过多次工作也收效甚微。

　　万信花园： 家中暖气冰凉 咋回事

　　贾女士是万信花园小区的老住户了，每到供暖期，物业都会张贴缴费通知，要求业主尽快缴纳今冬取暖费，今年也不例外。然而，半个月前，她和邻居到小区物业那里缴纳今冬取暖费，却被告知“暂时不收了”，“物业说是小区取暖费收费率不高，领导还没决定今冬是否供暖”，这令贾女士和邻居傻了眼，小区不给供暖，这大冷天可怎么熬呀。

　　据贾女士介绍，她是2002年搬进小区D区多层楼居住的，入住这些年，从未拖欠过取暖费，“这两年，虽说家中暖气不太热，但起码屋里还是温乎乎的，冬天也不至于那么清冷。”如今，供暖期过去了5天，他们这个单元的暖气仍冰凉，“摸暖气片都冰手，一点热乎劲儿都没有。难道今冬真的不给供暖了？”贾女士无奈地说。

　　部门回复：昨日下午，记者以业主身份联系到了小区物业。一位工作人员否认了小区没有供暖的说法。她说，之前物业确实贴出通知说要以单元为单位收取暖费，不交费就不给供暖，不过，这都是说说而已，物业从未这么做过。至于为何D区7号楼业主家暖气还冰凉，她说可以让维修师傅上门查看，到底是哪里出的问题。她再次重申：小区已经从16日开始供暖。希望未交取暖费的业主，请尽快到物业处交费。

　　供热管理中心：由区供热办、物业、居委会一同协调

　　昨日，记者就此事咨询了市供热管理中心，一位工作人员答复，处理这种情况的最佳办法就是“协调”。在“串联式”供暖小区居住的居民，若是因为少数人不交取暖费而受到牵连、无法正常取暖，可以向所在辖区供热办进行投诉，由供热办出面，联合物业、居委会就此事进行协调处理。

　　底商取暖费标准是多少？

　　桥西区玉滨庭院小区底商业主赵先生来电称，他们小区属于集中供暖，物业收取底商取暖费标准却是按照每平米34.1元收取的，不知是否合理？

　　石市物价局：按规定，集中供热小区底商取暖费=31元/平方米×建筑面积，而分散燃气锅炉供非居民用热取暖费=34.1元/平方米×建筑面积。

　　空置房要交40%的热损？

　　藁城岗上镇东上金地小区业主李女士来电称，该小区去年交房，今年她去物业申请空置房，被告知缴纳热损费40%。事后，她咨询藁城物价局，得到答复说这个收费标准不合理。可物业却说，小区是自备锅炉取暖，不参照物价局标准，她不知如何是好？

　　藁城物价局：有关空置房取暖费收费标准，藁城参照石家庄市标准，属于集中供热的只需交纳20%的热损。自备锅炉取暖原则上参照集中供暖的收费标准。若业主感觉收费不合理，可以拨打12358投诉举报。

　　并联空置房还要断水断电？

　　市民王先生说，他住的小区暖气是并联的，今冬申请了空置房也已经缴纳了20%的热损费，可物业仍要断水断电，咨询是否合理？

　　律师王惠民答复：按照规定，暖气并联的小区空置房只需关闭分户阀门即可，物业无权断水断电。

关键词：取暖费,岗上镇,住户