辛集警花冯倩：一心为民办实事 爱岗敬业树标兵

　　办事严谨确保考生拿到身份证

　　身份证，是学生高考报名时必备的证件，正常办理时间需要18个工作日。然而，辛集市第一中学、辛集市职教中心和辛集市育才中学的50余名学生，在2014年11月初至21日陆续到辖区派出所办理二代身份证，而且11月29日就要拿到身份证用于高考报名。

　　“当时情况比较紧急，我跟上级主管部门说明了情况，同意特事特办，可是11月26日又有三名同学要办理身份证，离29日仅剩下三天时间，来不来得及办理，我真是心里没底，生怕耽误了孩子们报名。”冯倩说，那几天，她每天打4、5个电话给制证所的工作人员，督促他们抓紧时间，到最后，制证所的工作人员只要一听电话响，就说肯定是冯倩的电话。

　　正是由于冯倩办事严谨的态度，才确保了每一个细节都能够准确无误。最终，50余名同学全部按时领取到了自己的身份证，顺利报考了自己心仪的高校。冯倩说：“工作干的圆满、漂亮，不是自己一个人的功劳，公安系统的每一名民警都是爱岗敬业的，大家团结一致、一心为民，自然工作完成的优质、高效。”

　　户籍科是公安工作的窗口，虽然窗口小，但却连接着千家万户。长城网宿馨元摄

　　爱岗敬业失联战友再续情谊

　　2012年7月，冯倩作为河北省唯一一名入围“中国好人榜”的人民警察，名气渐渐大了起来，越来越多的人知道，辛集市公安局户政科有个热心肠的女民警。

　　2014年7月，辛集市采油五厂的一名工人打通了冯倩办公室的电话。原来，与其公司有生意往来的一位领导，听说冯倩是“找人高手”，想请她帮忙找到两名失联已久的战友，除了能提供两人的姓名以外，再也无法提供任何线索。

　　“我当时觉得，老百姓能慕名找到我，就说明了对我的充分信任，所以我一定要尽全力帮他找到战友。”冯倩先通过户籍查询系统筛选出同名的人，再对年龄、身高等详细信息进行比对，最终确定对方想要找的李彦锁和来广辉是新垒头镇位伯镇西五村人。

　　在冯倩的热情帮助下，三名年过半百的军人终于联系上了，使他们的战友情谊得以延续。

　　当记者问到，找人，这好像不是一名户籍民警份内的工作时，冯倩回答道：“是人，就都有遇到难事的时候，只要不是违法违纪的事，我都愿意伸出一双手去帮助大家。份内的事情要做好，份外的事情也要发挥所长，尽自己的所能为老百姓们分忧解难。”

　　家庭熏陶世代传承优良品德

　　在冯倩的头上，有许多个耀眼的光环：辛集市公安局“优秀共产党员”、辛集市公安局“国庆安保先进个人”、荣获“辛集市公安局三八红旗手”称号，多次获得辛集市政府嘉奖、政法工作先进个人、荣立个人三等功一次，被石家庄市公安局授予“科技能手”称号、2012年“石家庄市第六次全国人口普查先进个人”，2012年“河北省第六次全国人口普查先进个人”、被石家庄市公安局评为2012年度全市优秀人民警察……

　　谈及这些荣誉，冯倩显得有些害羞，她说：“从小，父母就叫教导自己要踏踏实实做人、勤勤恳恳做事，参加工作后就要做一名对社会、对国家有用的人。”正是受到家庭的熏陶，冯倩不论在工作岗位上，还是日常生活中，都是一个诚实守信、勤劳朴实的人。也正是由于她对工作认真负责的态度和爱岗敬业的精神，才赢得了百姓们和上级部门对她的肯定。

　　冯倩说：“户籍科是公安工作的窗口，虽然窗口小，但却连接着千家万户。作为一名户籍民警，是与人民群众接触最多、最直接的，服务群众质量的好坏，直接影响公安民警的整体形象。所以从进入公安队伍的那一天起，我就严格要求自己，坚持‘诚、实、细’，在为老百姓办事要有一个真诚的心，换位思考，让他们感受到人民警察的诚意；在人口普查、入户走访和档案查补的时候，要落到实处，不少一人、不漏一户；在干工作时，要细心，每一个细节都不可掉以轻心。”

　　除了认真对待工作以外，在日常生活中，冯倩也是以身作则，潜移默化的影响着自己13岁的儿子。

　　冯倩家邻居有一对年迈的夫妇，每当冯倩遇见他们拎着大包小包回来时，总会笑着迎向前，接过他们手中的物品提上楼。后来，如果冯倩不在，儿子看到老两口儿，也会主动帮忙提东西。冯倩说：“父母是孩子最好的老师，我们的一举一动、一言一行都能影响到他们。”

　　采访的最后，冯倩告诉记者，作为一名民警，就要始终把“百姓至上”作为工作的标准，热情接待群众，简化办公手续，力争让群众来所办事一次办成。她说：“我也是在农村里长大的孩子，能当时为老百姓办的事，决不让他们跑第二趟；对人民群众提出的问题，都要耐心、准确的答复。只有实实在在的为人民服务，提供优质、高效、便捷的服务，才能真正凑响和谐警民之歌。