不少居民家只有14℃

　　供暖进行时

　　裕华供热2号锅炉停炉抢修，本周四中午有望解决

　　今天是腊八，降雪和降温让人们充分体会着严冬的滋味。可是方正小区、粮食局宿舍、滨江国际小区、人民商场宿舍的居民却没有这个兴致，白天暖气温乎乎，只有十四五摄氏度；到了晚上，有时连温乎劲儿都没了。按照《河北省供热用热办法》规定，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室和卫生间的室温不低于18℃。昨日，本报记者兵分两路，带着测温计来到居民家中，实际测量家中的温度，并与物业、供热企业、供热办等多部门联系，希望能给大家一个满意的答复。

　　探访一

　　方正小区：屋里只有14℃左右

　　这两天，有不少裕华区方正小区的业主致电本报，称家里暖气不热，最近赶上降温，屋里冻得实在受不了。昨日上午，记者来到位于建华大街369号的方正小区内。

　　刚一进小区大门，就在门卫旁的一扇防盗门上看到这样一则告示，上面写到：5号楼，供暖温度一年不如一年，强烈要求加压，增大流水量，给业主一个应有的温度。落款为“业主代表李某某”。

　　随后，记者带着测温计来到2号楼苏女士家中。她家为四室两厅，每个屋里都安装有暖气。客厅的暖气摸上去是温的，餐厅的暖气虽然不是冰凉，但也感受不到热乎劲儿。四间卧室里，只有一间暖气是温的，其他三间均与餐厅的暖气温度相似。

　　“你看我穿的，里三层外三层，多厚！收拾屋子做饭一点都不方便！”苏女士郁闷地告诉记者，她2008年搬入该小区，起初暖气烧得很热，晚上睡觉时几乎不用盖被子。后来却一年不如一年，现如今晚上盖两床被子都觉得冷。苏女士告诉记者，她家中有一位行动不便的病人，担心被冻着，所以让病人住在暖气温乎的卧室里，其他人平时靠开会儿电暖器和空调取暖。

　　一段时间后，记者看了看测温计，上面显示的温度在13℃到14℃之间。

　　紧接着，记者又来到4号楼王先生家中，他家卧室的床上摆着两床厚厚的鸭绒被，屋里的温度计上显示为“14℃”。王先生说，供暖后前几天暖气烧得还行，大概有20℃左右，后来越发不给力，只有十四五摄氏度。

　　随后，记者又探访了几户业主家，发现室内暖气温度都不尽如人意，最高温度不过15℃。

　　在业主的带领下，记者找到负责管理小区换热站的一位工作人员，他打开换热站的门锁，记者在智能换热机组控制系统上看到，一次管网的供水温度为69.3℃，回水温度为43.4℃，二次管网的供水温度为41.15℃，回水温度为33.41℃。该工作人员告诉记者，今年供热企业的供水温度就偏低，“去年供水温度最低也能达到85℃，相差了十来度。”另外他说，换热站的散热片也存在些问题，是3年前更换的，从那以后还未做过清洗，里面堆积了较多水垢。“清洗一次最少要三天时间，差不多四五千块钱，”他说。

　　回复：昨日下午，记者先联系上方村镇政府，一位负责供热的负责人表示，该小区各项事宜已经移交给建华南办事处，不归镇里管了，让记者向办事处反映。

　　随后，记者联系上建华南办事处，一位工作人员告知，该小区属于华电供热，24日晚接到通知，裕华供热的2号锅炉坏了，至今还未修好，因此裕华区部分小区供热受到影响。另外关于小区换热站散热片清洗问题，他称：“方正小区虽然位于办事处片区之内，但目前依然属于方村镇管理。此前办事处只是代管了一段时间，居委会也并未接手这个小区，后来就又划回给方村镇了，而且小区的物业也属于方村，因此清洗换热站还需要找他们。”

　　随后，记者将问题反映给裕华区供热办，一位工作人员表示，会先了解一下该小区的情况，再做处理。

　　探访二

　　滨江国际小区：室温在十五六摄氏度徘徊

　　昨日上午，记者来到位于休门街附近的滨江国际小区，这里是一片高层住宅小区。

　　“天暖和时，向阳客厅的室温最高也不过十七八度，这两天一下雪，晚上的温度噌噌往下降，也就在十五六度徘徊。”5号楼业主王女士是小区的常住户。据她介绍，小区交房有五六年了，“头两年，小区暖气烧得特好，屋里温度能达到20多摄氏度，在家穿秋衣就行了。可不知咋回事，这两年暖气烧得一年不如一年。”

　　即便如此，王女士还是年年全额缴费，因为若不缴费，家里的暖气就会被关停，“有暖气总比没暖气强”。王女士说，晚上在客厅看电视，她都得穿外套，腿上还得盖一个小毯子。

　　记者摸了摸她家客厅和卧室的暖气片，虽然不是冰冰凉，但也仅是有点温度而已，拿出测温仪，显示室内温度仅有16℃。

　　隔壁邻居家住着老两口，“前一阵，家里暖气都是冰凉的，后来，跟物业反映，他们派人上门看了看，这两天暖气比前几天好点，可家里还是不暖和，我们都得穿棉袄棉裤。”老人无奈地说，由于暖气不给力，被冻感冒了，爱人也住院了。

　　“我们反映给物业，物业说是供热公司给的压力低，可给供热公司打电话，对方说他们供热没问题。你说双方都没问题，咋我们业主家暖气就是不热呢？”

　　回复：采访当天，记者找到小区物业，一位主管人员解释说，测量业主家暖气达不达标，主要看室温，而不是仅凭暖气片的热度。按照规定，业主家室温能达到18摄氏度，上下加减两度就算达标。近段时间，也有小区业主向他们反映家中暖气不热，物业也向供热企业、辖区供热办、街道办打电话反映了此事。

　　她解释说，他们小区是水水交换，“最初，小区是水汽交换，物业可以调控压力，那两年暖气烧得是好。三四年前，供热方式变成了水水交换，一些业主家暖气不热，是因为暖气片的问题。”此外，供热公司来水温度低、压力小，业主家供暖也会受影响。

　　“谁家暖气不热，你让他找物业，我们找人上门看看，各家情况都不同。”她说。

　　昨日下午，记者将此事反映给了石家庄市供热管理中心，一位工作人员表示会调查核实此事。

　　探访三

　　粮食局宿舍：孩子写作业冻手

　　昨日上午，记者来到位于休门街的粮食局宿舍。这是个仅有3栋四层高的多层楼房，建于上世纪八十年代。刚走进小区，听说记者是来了解暖气不热的问题，四五名居民围了上来，纷纷请记者去家里看看。

　　何女士家住2号楼2单元，记者走进屋中，用温度计测试后发现，屋里温度在14℃。何女士1993年搬到该小区，已在这里居住了20多年，她称，刚入住时，每年暖气烧得都很给力，要开窗透气。“大约从半个多月前，暖气就不热了，屋里温度低，一回家就想钻被窝。”何女士的孩子正在上初中，晚上要穿着棉衣写作业，冻得手冰凉，这让她很是心疼。

　　随后，记者来到3号楼2单元4楼张女士家中，她今年75岁高龄。记者看到，张女士身穿棉袄棉裤、脚上蹬着一双厚厚的棉鞋。张女士说：“岁数大了，本来腿脚就不好，现在屋里温度低冻得腿疼，可受罪了！”

　　在2号楼西楼头，记者在墙上看到一则《关于裕华电厂锅炉故障停运抢修期间部分用户降温运行的紧急通知》，上面大致内容为，1月24日，裕华热电#2炉因承压部件泄漏，需要停炉处理，预计最长72小时恢复运行，目前正在抢修。

　　回复：昨日下午，记者咨询了华电供热，一位工作人员告知，24日裕华供热的锅炉损坏，需要紧急停炉抢修，暂时由别的锅炉代供暖，因此导致部分居民家暖气不热。他表示，目前锅炉正在抢修中，本周四中午问题有望解决。

　　探访四

　　人民商场宿舍：二次回水41.8℃

　　昨日中午时分，记者来到了位于西菜园街21号，该小院只有一栋6层高的居民楼，四个单元。记者随机走访了四户居民，发现他们家中暖气都不给力，室温最高的仅16℃，最低的仅有14℃。

　　在2单元202室，87岁的孙先生正穿着羽绒坎肩坐在客厅吃午饭，听说记者上门测温，老先生热情地打开了门，“往年暖气是时冷时热，总体烧得还行。可今年暖气就烧得不好，我床上铺着电热毯，晚上睡觉还要盖一个厚厚的羽绒被。”

　　家住102室的吴先生抱怨说，孩子嫌家里冷，最近一段时间，都不回家住。记者拿出测温计，显示他家室温才14℃。“中午也就这样了，到了晚上，温度就更低。你瞧，我们睡觉都盖着两床厚被子，足足有十二三斤。八十多岁的老母亲嫌冷，搬到我哥哥家住着去了。”吴先生说，小区从11月21日才开始正式供暖，后来主管道修过两次。

　　在2楼和3楼两户业主家中，测试出的温度也仅有16℃，一位老太太在屋里还戴着厚厚的毛线帽子。

　　据悉，小区换热站就位于隔壁小院。随后，记者来到了小区换热站，看到换热站内一整套供热设施正在运转。

　　负责该换热站日常管理工作的吴先生对记者说，小区供暖方式属于水水交换，由供热公司通过电脑联网进行远程控制，他们也无法掌控，他只负责管理这套供暖设施，一旦出现问题，及时向供热部门或辖区居委会反映。

　　记者看到，在这套供热设施显示屏上显示，一次供水温度为71.4℃，一次回水温度为44℃，二次供水温度为48.9℃，二次回水温度为41.8℃。“供回水温度低，压力也小，你说，居民家暖气能多热？”吴先生说，他们也曾给供热公司反映，可情况依旧。

　　回复：昨日下午，记者将此事反映给了石家庄市供热管理中心，一位工作人员经过核实后回复说，这个小区属于鹿华供热，“鹿华供热主管道没有出现问题，出现问题的是华电裕华供热的二号锅炉，这片没有受到影响，可能是从换热站到居民家的这段管道有问题，建议让换热站帮忙查找原因。”她说，如果居民家暖气仍不热，还可向辖区供热管理部门反映。