重庆交管局徐克固：微博微信相互推广实现粉丝融合

    长城网2月6日讯  2月6日，由国家互联网信息办公室主办、河北省互联网信息办公室承办的政务新媒体建设发展经验交流会在石家庄召开。重庆交管局宣传处副处长徐克固参加会议并发言，分享了重庆交巡警官方微博微信相互推广，实现“双微”粉丝融合，打造全方位交通安全宣传窗口和服务群众网络平台的成功经验。以下是发言全文：

　　一、基本情况

　　重庆交巡警官方微信公众账号开通于2013年3月，目前，已有32万网民关注。通过精心运维，官方微信荣获2013年全国公安政务微信协作联盟“十佳会员单位”、“2013年度中国政务微信贡献奖”。2014年，获评全国微警务“亲民服务奖”、“政务新媒体十大微信公众号”。2014年11月以来在全国公安微信排名靠前。

　　二、管理团队

　　重庆交巡警双微团队共有4人，两名民警、两名文职，每天由1人值主班，其余3人配合，微信的互动由值班员负责，涉及专业性的咨询、答疑由民警负责；每天4人各自收集、整理内容，按照初次审核(选题方向)、内容制作、值班员汇总、内容审核、发布步骤开展工作。

　　三、推广经验

　　(一)“双微”配合。以重庆交巡警官方微博(新浪、腾讯微博粉丝共105万)为官方微信做初期宣传，用微博发布内容快、不受时间限制为微信的推广做“广告”、用微信内容的生动、阅读感好以及丰富的服务功能作为微博内容的补充；从而形成官方微博微信相互推广，优势互补，进而实现微博微信的粉丝融合，达到影响力最大化。

　　(二)线上活动。将官方微博中“李sir补习班”有奖学交规活动移植到微信中，让网友学习交规的同时得实惠奖品，同时增加关注度。

　　(三)内容推送。以文明、安全交通为主要内容，辅以轻松、参与度高、传播度好的社会热点内容，尽量做到内容实用、有价值，网友爱看、愿转。

　　(四)线下推广。在全市交通安全宣传海报、服务大厅展板、宣传栏、座牌等资料上，印上官方微信二维码，方便市民、群众扫描、关注。

　　(五)实用功能。交巡警官方微信不断推出交通违法查询、实时路况查询、便民指南等服务项目，并在不断增加和完善中，这些实用的功能让微信有更多网友使用、关注。

　　四、服务功能和特点

　　作为交通安全的宣传窗口和服务群众的网络平台，重庆交巡警官方微信立足于交通管理工作，充分发挥微信“传播快、服务功能多、关注度高、互动性好”的特点，向广大群众提供在线查询、咨询答疑等服务，同时开展交通安全宣传。

　　(一)交通违法行为查询。车主、驾驶人查交通违法信息可以通过移动手机端直接查询交通违法行为，只要输入车牌号、车架号、驾驶人姓名、驾驶证号等信息，就可以实时查询车辆、驾驶人详细的交通违法、驾驶证记分情况，不需要再通过互联网用电脑查询，更加方便快捷。

　　(二)主城实时路况查询。通过指挥中心搜集主城区主要路段的实时路况，用文字和地图的形式向网民提供路况查询；同时，广大市民可以随时根据自己位置查询周边实时路况，并可以分区域和商圈进行查询，优先选择最优路段，提供最便利的出行参考。

　　(三)个性化服务定制。“重庆交巡警”微信服务平台为市民提供了贴心的“私人订制”服务，每次输入相关信息，即可保存，对需经常查询的驾驶人或机动车(最多3辆)，可以实现长期免登陆式一键查询。

　　(四)交管相关业务“办事网点”一键查询。在便民指南板块“办事网点”功能提供了详尽的全市道路交通违法处理窗口、全市安检机构公开信息以及4S店、检测站服务点的地址及电话，并分别对所在地址和电话进行一键导航、一键拨号。

　　(五)“警民互动”拉近距离。该栏目旨在打通警民沟通渠道，提升市民安全文明出行意识，下设“文明我点赞”和“陋习随手拍”两个板块，广大市民可将自己在生活中遇到的各种交通行为上传，经微信管理筛选后进行曝光或者进行表扬。这种方式通过调动市民参与积极性，对文明的交通行为点赞，对交通陋习进行曝光。

　　(六)“微官网”让官方微信使用更方便。为了让群众更方便更全面地浏览交管信息，让大家有更好的体验感受，微信公众平台专门建立了重庆交巡警的微官网，在这里您可以查询到更多的内容咨询、交通政策与新闻、详细的联系方式、交通管理单位各分支机构等等。

　　五、内容采编

　　发布的内容主要以固定栏目为主，围绕栏目找内容，内容以交通安全、文明交通为主，辅以安全防范提醒，再选取一些符合官方微信的网络热点话题。内容采编按照以下流程：初审(内容选题)、内容采编、值班员汇总、再审、发布；重大事件、重要消息发布按新闻发布流程进行审核发布。

　　栏目设置：【微讲堂】驾车安全类常识、知识、法规；【车知识】用车方面的知识、常识；【热微博】收集每天微博里面好玩、搞笑、互动性好的内容；【大话110】警方提醒、防诈骗、安全防范类知识、案例；【警方提示】官方信息发布，如交通管制、道路占道施工、大型活动等。除此之外可能增加一些临时性的话题；【GIF总动员】收集交通事故GIF动图或者搞笑动图。

　　六、下一步工作

　　随着官方微信受网民的关注度越来越高，下一步，将增加交管业务熟、网上沟通好的民警加强信息回复，保持官方微信的活跃度；同时，在现有基础上，结合交管工作，开发更多贴近群众需求的实用功能，开发网上交通违法缴费、自动回复系统和掌上车管业务等功能。