中国邮政储蓄银行衡水市分行

　　近年来来，我行在紧紧围绕市委宣传部和文明委工作部署，以服务经济发展、服务居民生活为着力点，业务经营积极呼应衡水经济建设需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，精神文明创建工作取得了大发展、大提高、大进步。

　　春雨行动捐赠现场

　　普及金融知识万里行

　　2014年实现收入2.62亿元，增幅为27.61%，列全省第1位。市分行被中华全国总工会评为全国“五一巾帼标兵岗”；被总行授予2008-2013年度“中国邮政储蓄银行先进集体”；市分行及辖内阜城、饶阳、武强、故城均被衡水市委、市政府授予市级“文明单位”。同时，我行连续三年被省公安厅评为“全省安全保卫工作先进集体”。

　　一、做好统筹，抓好落实，形成创建合力

　　强化组织领导。党委始终将精神文明建设列入重要的议事日程，实施一把手亲自抓、各分管领导积极配合的“一把手工程”。在具体规划、实施办法上，做到分工明确，将精神文明建设深入到部室、落实到支行，层层落实，一级抓一级，形成齐抓共管的共建体系。

　　完善制度建设。根据全年精神文明建设的目标任务，制定了《文明单位创建工作方案及实施计划》，逐级签订了《党风廉政建设责任书》、《安全保卫工作责任书》、《邮政金融案件防控责任书》等，将创建目标层层分解，层层落实，实现创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核。

　　二、加强教育，营造氛围，增强创建动力

　　以党委中心组学习为抓手，夯实全员政治素养。在认真领会十八大精神、构建和谐社会、落实科学发展观，学习领会新《党章》、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等重要大政方针的过程中，行领导都要“学在前，行在前”，定期召开班子例会，学习文件，研究工作，沟通思想，共同促进，带动全行塑造团结向上、坦诚互助的工作氛围，增强了领导班子的带动作用。

　　以职业道德教育为导向，提高全员文明素养。开展“强管理、提素质”系列讲座，并通过观看录像、征文演讲、知识竞赛、技能练兵等多种形式，培养员工的爱国主义、集体主义精神，引导“三观”教育，规范服务行为，自觉践行职业道德，切实提高了队伍的文明素养和综合素质。

　　以全方位培训为切入点，提高质全员业务素养。近年来，我行着眼于提高队伍整体素质，大力加强干部职工的教育培训工作。近两年以来组织各种形式的培训、学习、交流260多场次；参加上级行、外部内训师、专业技能培训等50余次，达1381人次；组织全市练功比赛，累计3000人次。全行岗位资质和银行业从业资质持证率分别达到95%和85%。

　　三、改变作风、提升效能，提升创建执行力

　　坚持抓党性教育，不偏离。抓实推进实践教育，市分行党委成员确立了全市13家一级支行，4家二级支行为第二批党的群众路线教育实践活动联系点。购买了《论群众路线-重要论述摘编》等学习书籍，提高了全行党员干部群众观点的理论基础；组织观看了《焦裕禄》、《雷锋》等教育电影，以先辈先进为镜，学习先进典型。扎实开展“三爱”教育，不断增强干部员工对党对祖国对社会主义的凝聚力和向心力。增强干部员工对中国共产党领导、社会主义制度、改革开放事业、全面建设小康社会目标的信念和信心。

　　坚持抓行风建设，不动摇。坚持执行“首问责任制”；对外公布了服务投诉电话、邮箱和服务承诺；聘请了第三方机构设计监督方案，推出“神秘人”服务质量措施，多渠道、全方位听取员工对邮行发展的意见和反映。另外，在服务三农、情系客户、警民共建等方面也做出了突出的贡献。在全行范围逐步形成文明礼貌、和谐友爱、健康乐观、崇尚科学的社会新风尚。

　　坚持抓廉政建设，不手软。坚持民主生活会、支部会、全体干部大会述廉和“三重一大”制度。严格执行党员领导干部个人情况报告、干部提拔廉政谈话、公务活动纪律和廉洁自律等制度。围绕干部选拔任用、人员调配录用、领导任期审计、经费审批使用、基本建设、物品采购、公务接待等重点环节，集中清理完善了各项规章制度，形成了用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的有效监督机制。

　　坚持抓合规建设，不松懈。制定并颁布了“员工行为50条禁令”，将合规内化到每位员工日常工作和行为习惯中。深入开展了“合规大行动”活动，并深入基层开展了“学监管规定，做规范业务”合规宣贯活动，促进邮储银行稳健发展。

　　四、积极创建，丰富内涵，提高全行的凝聚力、战斗力

　　为提高创建标准，我行以文明单位创建六项基本条件和“五个一”标准为依托，积极开展创建工作，不断丰富创建内涵。

　　讲道德，献爱心。开展了“履职尽责我为先”等主题道德宣讲活动，并设立“道德规范”、“常见文明用语”等道德提示牌，突出职业道德、社会道德氛围营造。坚持开展“厚德衡水·暖冬行动”、“慈善一日捐”、爱心捐助贫困小学生和向灾区及贫困地区小朋友寄“爱心包裹”等活动，员工们都积极参与，尽自己的最大能力献爱心，使扶贫济困、互助友爱的传统美德得到进一步弘扬和发展。

　　讲文明，重行动。成立青年志愿者服务小分队，积极参加义务献血、环境卫生清理。组织青年志愿者深入社区、村镇进行反洗钱、反假币、普及金融知识等义务宣传活动，把党和国家的金融政策和金融知识送到千家万户，送到老百姓手中。开展文明公约活动，向全体员工发出倡议，倡导社会文明，争做文明员工。

　　讲和谐，促建设。实行“关心员工六到家”制度，使员工感受到邮行大家庭的温暖。积极推进四有小家建设，建立了员工食堂、棋牌室、图书馆、运动室等文娱设施。改善食堂伙食，实现了员工就餐的多样化，从根本上提高了员工的生活质量。

　　造氛围，提效率。在积极运用LED显示屏、会议等宣传手段的同时，加强网络文明传播平台建设，积极借助微信、QQ等网络方便、快捷的优势，建成“衡水邮行征求意见平台”等共享平台，形成好人好事随时知道，方式方法传播有效的良好效果。

　　重行动，展内涵。充分发挥工、青、妇组织作用，开展积极向上的文娱、体育活动，丰富干部员工的业余生活。通过举办春节联欢晚会、开展野外拓展训练、组织篮球、羽毛球、棋类、书画等比赛活动，为干部员工提供了展示个人的舞台，加强了员工团结协作的合作精神，增强团队凝聚力，激发员工服务人民，奉献社会的工作热情。

　　强服务，树形象。实行“阳光信贷”、“廉洁信贷”政策，严格执行“八不准”。明确要求信贷员不拿客户“一针一线”，把“阳光信贷”落到实处，银行和企业的关系由此变得更为融洽。坚持发展绿色信贷，开展了创富大赛及扶小帮微大走访互动活动，为中小企业的发展注入了活力；设定“两高一剩”信贷禁区，积极发展绿色信贷，强化“三农”金融服务和小微企业扶持力度。坚持走“普惠金融”的发展道路，开办代收交警罚款、代收取暖费、代发农粮补、代发社保等业务，为广大群众提供了便捷优质的金融服务。全市农村地区已经发展邮储银行助农取款服务点394个，乡镇覆盖率达到78%，累计布放POS机550台、拓展特约商户519户，打通了农村金融服务中的最后一公里。

关键词：员工,文明,建设