张家口移动公司

　　向四川灾区受助学生捐赠物品

　　便民服务下乡

　　义务献血活动

　　中国移动通信集团河北有限公司张家口分公司成立于1999年，十几年来，在张家口市委、市政府的正确领导下，坚持实行科学管理、文明经营，以促进地方经济发展和信息化为己任，抓住改革、发展、服务这三条主线，克服种种困难，不断加大网络建设力度，加快市场发展，加强信息服务深度，逐步成为张家口市最大的通信运营企业，在实现国有资产保值增值和贡献利税方面，做出了较大贡献。

　　公司坚持两个文明建设有机结合、协调发展，业务稳步增长，文明建设硕果累累：客户规模突破300万，新业务种类达200多种。2012年4月被河北省总工会评为“河北省五一奖状”；2014年被河北省委、省政府评为“河北省2012—2013年度文明单位”；被张家口市委、市政府评为“张家口市2012—2013年度文明单位”。历年来，公司无刑事、治安、经济案件和责任事故，干部员工均无经济、刑事犯罪等情况。

　　一、高度重视，严格管理，积极开展文明创建工作

　　公司围绕文明单位创建目标，将文明创建和生产经营工作同部署、同落实、同考核。不断创新工作机制，拓宽创建渠道，丰富创建内容，延伸创建内涵，形成党委统一领导、主要领导亲自抓、班子成员分工抓、文明创建工作部门组织协调、党政工团齐抓共管、全员积极参与的文明创建格局。

　　公司积极部署开展“道德讲堂”系列活动，组建志愿者服务队伍，开辟道德文明宣传阵地，建设网络文明传播网页，建设网络文明传播志愿者团队，号召全体员工积极加入文明餐桌活动。

　　按照“立足实际，精心组织，富有成效”的工作思路，不断开展文明传播实践活动，如：“最美移动人”主题宣传、“蓝色梦想牵手未来”励志助学、学雷锋、青年文明号便民下乡活动等。

　　公司积极参与“善行河北、情暖张垣”主题道德实践活动，涌现出见义勇为执着无悔的张家口蓝天救援队副队长王志强以及临危不惧勇斗通信设备盗匪，奋不顾身扑灭山火保护通信设施的张建军这样的道德模范人物。

　　公司与公安系统联手建成全面覆盖整个张家口地区的平安城市，新增了1760条数据专线，安装了3000个摄像头。平安城市的建成极大地提升了张家口市公安机关对社会的治安管控能力，为张家口市文明城市创建提供了网络保障。

　　面对农业生产增收难、农民生活条件改善难和城乡信息化差距增大等问题，张家口移动以村通宽带化作为改造传统产业、促进农村经济发展的有效途径，持续加快农村信息化建设步伐，利用“3G、WLAN”多种无线宽带技术应用方式构建农村宽带信息服务平台，为农民提供大量实用的涉农信息，切实服务广大农村居民。

　　二、积极践行社会责任，争做优秀企业公民

　　自2003年起连续10年开展“村通工程”，率先解决“三通”中的“电话通”问题，为那些甚至还没有通电、通路的乡村开辟了通向现代化的信息之路。10年间在几乎没有经济收益的情况下，投资2.9亿元，在县区偏远村落建立基站，解决当地农民通信难问题。大力提升山区、农村的网络覆盖水平，建设基站4388个、WLAN热点295个，解决700余个村的通信和上网问题，行政村通电话比例达到了100%，自然村的通电话比例达到了95%以上，人口覆盖率达98%以上，以先进的技术和通信手段助力农村信息化建设。

　　为推动环保事业，创造良好生存环境，公司自2005起开展了“绿色行动计划”，先后推出了“绿箱子环保计划”、“绿箱子进社区、进学校”活动，向社区居民和学生宣传低碳环保知识，号召大家加强废旧手机、电池、充电器、蓄电池的回收工作，同时向客户积极推广空中充值、智能充值等低碳、环保的业务办理方式，截止2014年，共回收手机废弃物3万余件。

　　公司在自然灾害、大型聚会和重要节假日等特殊环境和关键时刻保障通信畅通，无论是行业盛会、文艺演出、体育赛事、抢险救灾、人员救援……无论时间多么紧急，环境多么特殊，张家口移动公司都圆满地完成了应急通信保障任务。

　　公司努力践行助学励志行动，通过“蓝色梦想·牵手未来”、“金秋助学”、勤工助学、“特困家庭少年儿童意外伤病爱心救助”等活动，资助1236名品学兼优的学生，共计64.5万元。开展“和你一起无偿献血爱传万家”活动，50余名员工参加活动，献血量达13600ml。每年开展“双节关怀”、“结对帮扶”、“走进福利院”等扶残助困活动，关爱弱势群体。在南方雪灾、汶川地震等自然灾害中，公司员工总是在第一时间伸出援助之手，捐款捐物。公司积极响应省委、省政府实施农村面貌改造提升行动的号召，派干部驻村入户和百姓促膝谈心，为他们挖水井、修公路、建基站等等，总计投入109.35万元。

　　三、客户为根，服务为本，不断提升服务水平

　　公司深入落实“以客户为中心”的理念，举全公司之力不断提升服务能力，锻造服务领先优势，不断提升基础服务能力，提高客户满意度。公司通过加强营业厅现场管理、提升业务办理速度(“挑战排队10分钟”)、加强电子渠道宣传推广、加大厅店建设力度等措施，为广大市民提供便捷服务。截至目前，张家口移动公司共有自办营业厅、指定专营店、特约代理店、托管厅、授权销售点、号卡代办点、村级便民点3000余家，广大老百姓走出门就能找到营业厅，非常方便。同时，老百姓还可以通过网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅等多种渠道办理业务。积极创新探索微博、微信等新媒体宣传渠道，契合时下客户需求，有效实现与客户的实时互动，实现服务能力整体提升。

　　文明创建之路只有起点没有终点，中国移动张家口分公司将一如既往地用实际行动践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观，不断深入开展文明创建工作！

关键词：移动公司,张家口地区,文明创建