石家庄 李志辉

　　李志辉宣讲《群众满意是我工作永恒的主题》

    尊敬的各位领导、战友们：

　　大家好!

　　我叫李志辉，1995年从市警校毕业后就开始从事公安工作，至今已经21个年头，2010年4月我调至新华分局合作路派出所担任社区民警。今天，我用五个故事汇报一下我这些年的社区工作。我报告的题目是《一心为老百姓着想群众满意是我工作永恒的主题》。

　　第一个故事：老百姓的困难是什么，我就千方百计解决什么，群众的困难就是我工作的风向标。

　　有过派出所工作经历的人都知道，社区工作纷繁复杂，老百姓难免遇上个这事那事，这困难那困难。这其中有的归咱管，有的不归咱管。但作为一个社区民警，我始终认为，不管归不归咱管，只要是老百姓的事咱都要管！归咱管的，咱责无旁贷，一定要管好；不归咱管的，咱也要把老百姓的事当作自己的事，真心实意，积极协调帮助解决。

　　2012年10月9日，我到北合街59号院走访时了解到，该院2号楼60户居民因为20年前单位改制的原因，房产本一直没办下来，有的老人甚至带着遗憾离开了人世。居民们找过多少趟也没办成。201的陶大爷招呼部分居民嚷嚷着要上访、堵路，言辞越来越激烈，情绪越来越激动，围观的人也是越聚越多，场面越来越难以控制。我生怕老人们有个好歹，边劝说边安慰大伙，由我出面协调相关部门力争解决这个老大难问题，终于老人们看在我的面子上散了，我硬着头皮接下了这块本不属于我管的“烫山芋”，开始替老人们四处“讨说法”。不问不知道一问吓一跳，房本问题由来已久，问谁谁躲，找谁谁推，我就像个皮球一样被几个单位踢来踢去，谁也不拿正眼瞧我这个小“片儿警”。怎么办？是当逃兵？还是继续战斗？经过激烈的思想斗争，我没有知难而退，而是迎难而上，偏要管管这不该咱管的事。于是我找到产权单位及上级主管部门，动之以情，晓之以理，甚至不惜放下架子，软磨硬泡，好话说尽。我在心里对自己说：为了辖区群众的利益，我必须勇往直前！精诚所至，金石为开。有关领导终于被我这种精神和韧劲感动了，相关单位坐到一起，召开专题会议研究2号楼房本问题。2013年6月，60户居民终于拿到了盼望了20多年房产本。

　　发本那天，楼长于阿姨代表大家给我打电话，邀我一定参加房本发放仪式。那天正下着小雨，我刚到小区门口，就碰到于阿姨打着伞，背着一袋子瓜子、一袋子花生迎着我。她说，瓜子不大是人心，你给大伙办了件大好事，大伙一辈子记着你的好！老陶没看见房本就走了，今天，他在那边也就放心了！说话间，我分明看见老人的眼睛湿润了。我手里捧着阿姨给我的花生、瓜子，只感觉到沉甸甸的重似千钧！

　　第二个故事：老百姓痛恨什么，我就千方百计打击治理什么，群众的安全就是我工作的总目标。

　　几年来，我一直坚守自己的职责，为的是让老百姓安心的过生活。老百姓反映什么治安问题最突出我就集中整治什么问题。说到底，群众最痛恨什么，最痛恨小偷小摸，生活没有安全感。对我们来说小偷小摸是小案子，而对老百姓来说就是顶天的大案，小案连全局，小案连民心。小事不小看、小案不小办。

　　有一个盗车案子至今让我记忆犹新。那天我值班，辖区一个群众急匆匆来所报案，说家里的汽车丢了。这辆车是他用来拉货的，是他家赖以维持生计的命根子，车没了，一家人生活成了问题，求我一定帮他找找。我一边安慰他一边详细询问丢车过程并做了记录，随后我迅速开展工作，调取案发周边的监控录像，走访群众，最终锁定了犯罪嫌疑人，得知该车被其藏匿在平山县一个小村庄外废弃的厂房里。我赶忙请示领导，制定抓捕计划，与同事一起赶到该厂房布控。经过侦查，厂房门上着锁，院内只有那辆被盗汽车，嫌疑人在哪不知道。我想既然车在，嫌疑人一定会来取车的，于是我决定来个守株待兔。为避免嫌疑人发现，我们就在玉米地里设伏。当时正值八月，天气十分炎热，汗水不住地往下流，我们的衣服全都湿透了，脸上、胳膊上都被玉米叶划破了，伤口被汗水一蛰浑身疼痛难忍，加上蚊虫叮咬，荒郊野外连个水都没有，那个难受劲就甭提了，可没有一个人叫苦叫屈。经过2、3个小时的蹲坑守候，犯罪嫌疑人骑着摩托车出现在厂房门口。我迅速上前一脚把他踹倒和同事们一块将其制服，那小子承认汽车是他偷的，案子告破了。事后，车主专门赶制了一面锦旗送到派出所。

　　第三个故事：老百姓喜欢什么，我就千方百计的主动做什么，群众的高兴就是我工作的乐趣。

　　要做好社区工作，得到老百姓的理解和支持，首先要了解老百姓最喜欢什么，需要我们去做什么。这样才能更贴近群众，了解群众疾苦。其实老百姓对我们要求并不高，我们只要能设身处地的为他们着想，办实事，做好事，他们就能理解你、认可你、支持你。

　　北合街280号门口卖水果的老齐两口子，都是来自承德农村的残疾人，老齐小儿麻痹，媳妇儿双眼几近失明。在一次走访中，我了解到夫妻俩早就想办居住证，就是走不开。老齐说，我们两口子是绝配，我腿不好使，眼睛贼亮，老伴看不清东西，倒是有一把子力气，她搬个东西，我收个钱啥的，这样凑合在一起，卖水果挣个辛苦钱就能养活俺俩。谁离开一会儿，这活就干不成了。听了老齐一番话，我二话没说，收齐了他们的照片、身份证复印件，跟他说，赶紧卖你的货，甭管了！第二天，我把办好的居住证送到了老齐手里。两口子摩挲着手中的居住证，一个劲儿的说谢谢！老齐媳妇说，李警官，俺俩口子在石家庄没有一个亲人，风吹雨淋的，在路边做点小买卖儿，来来往往这么多人，没人正眼瞅俺俩。您这样帮俺们，俺这心里啊，李警官，不说了，不说了，再说，俺该掉眼泪了。

　　以后每次从那条街上走，老齐看见我，要么拿俩苹果，要么拿一抓香蕉，如果你不要，他就不让你走。后来我干脆躲着他们走。这次在北京开会，老齐还给我打电话，他说，李警官，我从报纸上看到你获奖了，我们两口子都替你高兴，你哪天回来，我这新上的苹果，可甜了，给您留着呢！

　　办理居住证对社区民警来说最平常不过了，举手之劳，可就是如此简单的一件事儿，却触动了两个残疾人内心深处最温软的地方。我就在想，卖水果时他们也许会为几毛钱、甚至几分钱和顾客斤斤计较。为什么会拿几个大苹果，拿一把香蕉让我吃？他们感觉到自己和其他健全人一样被人尊重、受人重视了！就这么简单，不是吗？

　　第四个故事：老百姓想什么，我就千方百计的帮助他们去实现，群众的需求就是我工作的导向。

　　社区里的每一位居民都有一个安居乐业的梦，安全，是社区居民最基本的需求，老百姓所思所想其实就是希望有一个安全舒适的治安环境。怎么能让居民放宽心、睡好觉，就是我们社区民警必修的功课！以人民期盼为念、为人民利益而战。实践证明，公安工作只有合民心、顺民意、惠民生，才能赢得人民群众真心实意的拥护和支持。几年来，我走遍了社区的角角落落，哪处院墙容易攀爬，我就督促物业加高加固；碰见形迹可疑、躲躲闪闪的陌生人就拦住盘问盘问；遇见遛弯的大爷大妈就停下来攀谈一会儿；有了时间就常去辖区孤寡老人那坐坐。去的多了，认识我的人越来越多，我对社区的社情民意也越来越熟悉。

　　在一次警民恳谈会上，家住合作路81号院的韩永山大爷提出来，他们小区是一个典型的大杂院，门口管理不规范，人员、车辆随意出入，院内汽车无序停放，有的挤占消防通道，电动自行车被盗情况时有发生，给居民带来很大的安全隐患，问我管不管？我当场向韩大爷保证，一定想办法解决。我找到物业经理，他说，他们也想解决，但是整治大杂院涉及到资金的问题，一提钱，院里其他单位和个别居民就不愿意了。我让经理拉出一份名单，挨家挨户做工作。一次不行两次，两趟不行三回，上午找不到人，下午就堵在单位门口等，直到见到他们每一个人。我和他们讲，只有扎紧篱笆，才能挡住饿狼。咱小区大门管好了、管住了、小偷小摸就不敢进来，单位也好，个人也罢，最终受益的是大家。如果现在为省那点钱，哪天自己财物被盗，后悔可就晚了，社区安全靠大家，有一个环节掉链子，整个小区受影响。苦口婆心地劝说，终于做通了工作，曾经带头抵制的一个单位办公室主任，不无感慨地说，李警官讲的在理！人家不在这住，几次三番给咱们讲这些，图啥？还不是为咱好！放心，我们全力配合！不到半年时间，小区大门加装了门禁系统，车辆凭卡出入，院内规划了停车位，小区易发案部位安装了16个高清摄像头。经过整治，门口顺畅了，小区利索了，发案降低了，居民笑起来了。韩大爷见人就说，新来的片儿警还真管事儿。越来越多的居民开始接受我、喜欢我，社区有什么情况他们都向我反映，邻居间闹矛盾了也找我解决。他们跟我念叨念叨，气儿顺了，我劝劝他们，双方心里的疙瘩解开了。

　　第五个故事：老百姓认可什么，我就千方百计地追求什么，群众的评判就是我工作的试金石。

　　人们常说金杯银杯不如老百姓的口碑，老百姓最认可的就是社区民警要说话算话、敢于担当、能真正为他们着想，这也一直是我的职业追求。

　　我在一些资料中了解到，我国已经进入人口老龄化快速发展时期，已有老龄人口1.69亿，占总人口数的12%，有近一半的老人属于城乡空巢家庭或类空巢家庭，空巢老人问题已经成为我国亟待破解的社会命题。在我的管片儿有83位这样的老人，他们不缺吃穿、也不缺钱花，缺少的是儿女们的陪伴和精神抚慰。如今老人们年龄都很大了，身边没个人儿照顾，最担心的就是一旦身体出现问题了咋办？工作之余，我有意识的开始关注这个群体，我也试着尽自己的微薄之力为老人们做点什么。我和居委会商量，组织了志愿者队伍，时不时的到这些老人家里转转，陪他们说说话、聊聊天、干点活儿、晒晒太阳，天气好的时候带老人们出去走走看看，呼吸呼吸新鲜空气。为了让老人们找我方便，我把自己的电话用大号字写在纸上发给老人，一旦有事儿第一时间就能找到我。

　　今年7月的一天，我接到空巢老人乔阿姨的电话，说她骨折了，前段时间在《燕赵晚报》上看到有关全国预防老年人跌倒干预计划在我市一个社区搞活动的报道后，想找些资料学着做康复训练，却不知道如何去找，我一边安慰老人一边答应帮她。我从114查到一个电话号码，可打了多少次就是没人接听，也问了我身边的同学、朋友、亲戚都说不知道这个事儿。我二话不说，骑上车子找到那个社区，问了几个人也都不清楚。其实事已至此，我完全可以照实答复老人。可又一想，老人对咱那么信任，我也曾信誓旦旦的给老人承诺过，怎么能让老人失望呢？要帮就帮到底。于是我抱着试试看的态度，通过晚报一个朋友找到了撰写该稿件的记者王凤伟老师并取得了联系，又通过王老师联系上了我市疾病预防控制中心的张医生，第二天我约上张医生来到了乔阿姨家。老人见到我们，并没有急着问自己的病情，而是握着我的手说：“小李子，你看看，我岁数大了，孩子们又不在身边，就是想让你帮着问问情况，谁想到你都把医生带到家来了！让我怎么谢你呀？”前一阵儿我去老人家里看她，老人拉着我的手高兴的说，经过一段时间的康复训练，身体恢复的很好，你看，你看，我已经可以慢慢走路了。看老人高兴的样子，我就在想，被人需要、被人信任难道不是一种幸福吗？这次从北京回来，我跑到阿姨家向她报告这个好消息，老人听了比我还高兴。和我一起的还有疾控中心的张医生，经过科学评估，张医生说，老人平衡能力达到正常水平，恢复如此好，和个人信心有关，更离不开及时的科学训练。

　　各位领导、同志们，在基层公安工作当中，我们是离老百姓最近的人，几年的社区工作，让我深深感到，我们放下架子，老百姓才给我们面子，我们只有把辖区群众装在心里，让他们感觉到安全了，感受到公平了，感知到温暖了，看到我们把他们的事儿当成自己家的事儿来办了，群众才会把我们放在他们心里最温暖的一个地方。

　　虽然，我为老百姓做了一些事情；虽然我获得了很高的荣誉，但我感觉离一名优秀人民警察的要求还有差距，我将化成绩为动力，在今后的工作中一如既往，加倍努力，做好自己的本职工作，一心为老百姓着想，把群众满意作为我工作永恒的主题。

　　我的汇报完毕谢谢大家！

关键词：百姓故事会,爱岗敬业