衡水 林青

　林青宣讲《小小的能量大大的梦想》

各位尊敬的领导，同事们：

　　大家好，我叫林青，来自衡水银行怡水支行，是一名普通的大堂经理。我今天演讲的题目是《小小的能量大大的梦想》。

　　2011年12月我正式成为一名衡水银行的员工，并光荣地成为一名大堂经理。就像大多数初出茅庐的大学生一样，青涩懵懂的我，内心充满了雄心壮志，像个愣头青一样认为不干出一番大事业就荒废了年华。

　　但是年轻气盛的我新鲜劲儿过了没几天，越来越觉得每天站在大堂里迎来送往像一个迎宾员，穿着高跟鞋一站就是七八个小时，客户多的时候连口水也来不及喝，有时候遇到难缠的客户，满满的负能量很久都不能消化掉。就这样过了没多久，当时最初入职意气风发的姿态都跑到“九霄云外”去了。

　　忽然迷茫起来，这就是我要的生活吗，为什么我一点也高兴不起来，我的梦想在哪里？

　　直到那一天，我遇到了那样一件事，触动了我的心灵，并且彻底改变了我。现在回想起来还忍不住心里酸酸的。

　　印象深刻的记得，那是2012年1月20号，还有两天就要过年了，所以那天特别忙碌，眼看还有半个小时就要下班了，客户也慢慢少一些了，忙了一天焦头烂额的我终于松了口气，打算喝口水，收拾收拾准备接库下班。就在这时候，走进来一位步履蹒跚的老爷爷。我有些郁闷，走过去问他办理什么业务，老爷爷听力不太好，所以我说了好几遍他才听清。得知他是要办折子，所以领他到填单台填单子。老人眼睛有些看不清，而且有些糊涂，所以填起单子很慢很慢，眼看接库时间越来越近，我内心越来越烦躁。可能老爷爷也察觉到了我的焦躁，也有些着急了，本来就拿不稳笔的手越来越抖，额间也急出一层细密的汗珠。

　　“丫头啊，你能帮我看看我这退休证上的手机号吗，我实在是看不清。”

　　我有些不耐烦地从老人手里接过一个小本子，小本已经泛黄，但是依然被老人保存地完好无损。打开本子，愣住了。 “XXX，1935年生人，政法学院教授。”

　　我眼前的这位老人已经80岁了，而且还曾经是一位高校的老教授。从老人不便的行动和不是很整洁的衣着，真的很难以想象老人当年的样子，突然很心疼，很内疚。心疼老人，当年曾经也许意气风发、叱咤风云，现在却年华老去，简单的事情做起来也会力不从心；内疚的是我刚才内心的烦躁和对老人的不耐烦。如果真的是我，等我年老的那一天，一定希望有人可以在我不便的时候尊重我、帮助我。

　　眼睛酸起来，眼泪在眼眶里打转。陪着老人办完业务，把老人送到门口，真诚地对老人说了一声：“老爷爷，对不起，今天我有些冒犯了，下次您来办业务还来找我，我一定让您看到我的改变！”老人愣了一下，有些激动，颤抖地说：“好孩子，好孩子，你是个好孩子。”然后嘟囔着这两句话转身走远，看着老人蹒跚的背影，有种醍醐灌顶的感觉。原来，我心中的梦想，不一定是恢宏无比的伟大宏图，而是要创造正能量，把我小小的正能量传递给周围的人，并且接力下去！

　　从那天起，我仿佛重生一样，一方面努力学习专业知识，补充能量；另一方面，调整自己的心态，从“心”开始。其实，如果你爱上了你的工作，即使一天工作很忙碌，也不会觉得累。我又找回了那个积极乐观的我，一切都因为我的梦想而变得有意义起来。

　　我一直觉得真正美丽的微笑无关容貌，从心底发出的笑，才是最美的。晨会时，有时候我会加个小环节，就是“赞美你对面的同事”，不仅拉近了同事们的距离，还鼓舞了大家；每天晨会后，开门迎客之前，我会观察每位柜员的状态，如果不是很好，我就会默默走上前逗他们笑一笑，用欢笑开启大家新的一天的工作，把自己的正能量带给每个人。

　　为了实现梦想，还要时刻发现身边的正能量，传递下去。记得那是个炎热的夏天，有位客户在办好业务，开车走的时候，蹭到了石头上，车爆胎了，自己也会不换备胎，再加上天气炎热，急出了一身大汗。我们支行的秦磊同志看到了，不顾盛暑的烈日，义不容辞地帮客户换起备胎来。备胎很快就换好了，秦磊刚洗好的工装却被汗水浸湿了，而且沾满了土。面对客户的感激，执意不要客户的钱，目送客户离开。看到全过程的我，拍下了这光荣的时刻，发到了我们怡水支行自己的微信群里，将正能量传递给大家，希望大家可以被正能量感染，向秦磊同志学习。在行长的带领下，同志们共同的努力下，在正能量的氛围里，我们的团队更加团结，整体服务质量有了更优良的提升。已经蝉联“标杆网点”至今，并多次在我行的服务督导大会上被点名表扬。

　　作为大堂经理，面对行行色色的客户，一定要调整好自己的心态，把客户当做自己的朋友，给客户以正能量，才能拉近与客户的距离，赢得客户的心。如今我结识了好多忠实的客户，而且经常会有老客户介绍自己的朋友，甚至一大家子来办理业务，哪怕是绕远，也甘之如饴。用他们的话来说：“来你们支行办业务，见到你这么乐观，自己都开心了，心里特别舒服，远点也愿意来！”

　　2015年了，距离那个初出茅庐的我已经有4年的时间了，如今的我一天比一天成熟稳重，梦在心中，路在脚下。我要将我小小的正能量，点燃大大的梦想！将正能量传递下去，将爱与真诚传递下去！！

　　林青

关键词：自强自信,林青,支行