唐山 李德玲

　　李德玲宣讲《银隆社区“中国梦·赶考行”》

　　各位领导，上午好。

　　银隆社区成立于2000年春天，负责管理现代花苑、银隆花苑、国泰公寓、富兴花苑、富兴2号楼五个区，共有居民1116户，3260人，社区居民大多数为工薪阶层，其中有党员102人，楼片长63人，信访代理员63人，民情信息员76人，志愿者316人。作为90年代开发的老小区，小区历史遗留问题很多，但银隆社区一直本着“以人为本、贴心于民、关注民生”的原则，解决群众难题、服务发展、促进和谐、做好保证和改善民生工作。

　　一、政治理论

　　为贯彻落实中央和省市委关于中国特色社会主义和中国梦宣传教育决策部署，扎实开好党的群众路线教育实践活动，进一步推动“中国梦·赶考行”在基层深入开展，引导广大基层干部敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦，把建设和谐社区，扎实为民服务落到实处，我社区开展了“中国梦·赶考行”宣讲系列活动。

　　二、社区工作之亮点

　　(一)宣讲活动与社区党建相结合

　　1、搞好学习宣传和思想教育，学习习近平总书记系列重要讲话，学习《习近平总书记重要讲话专题摘编》、《同呼吸才能心相印》、《习近平同志在正定》、《论群众路线》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等必读书目。坚持个人自学和集体学习相结合，系统学习和专题讨论相结合，采取集中研讨、干部宣讲、专题交流、观看专题片、送学上门等方式，组织好党员干部的学习教育，开展主题教育实践活动。

　　2、重点组织好四个活动：组织理论集体学习。利用每周一的学习时间，以学习贯彻中央和省、市委关于教育实践活动的重大部署及规定学习内容为重点，组织社区工作人员集体学习。讲好主题党课。利用“三日一网”活动组织社区党员，结合工作实际为本社区党员、干部上一堂党课，课后写学习心得。开展“群众路线大家谈”。组织社区党员、干部、楼长、社区居民，围绕马克思主义群众观点和党的群众路线发表看法和见解。学习讨论，查摆问题，明确方向，统一思想，提高认识。为社区建设献计策。

　　3、制定了系列活动规划。

　　(1)在社区的党员中一是开展“一个党员一个旗帜”活动，建立党员一帮一，结对子。

　　(2)进行党员信息公开。对社区102名党员的姓名进行公开，而且将党员的具体家庭住址也公开，以便更好地发挥党员作用，为社区居民服务；

　　(3)对社区的党员户实行共产党员家庭挂牌；

　　(4)为每名党员发放党徽胸章，实行挂牌亮身份；

　　(5)社区党员志愿者加入九大组织；

　　(6)坚持“三日一网”。党员活动日，大家都能做到不请自到，大家在一起以学习、拉家常、朗诵、歌唱等多种形式，拉近了邻里感情，提高了党员的认识，扩大学习覆盖面，增强党员干部的自觉性。党员们一起唱红歌，拉家常，其乐融融。

　　(7)实行无职党员设岗，方便服务居民。在网格化管理和居民自治中，我们充分发挥了社区党员的先锋模范作用，实行党员设岗服务。五大网格中每个网格中设立一名在岗党员，按岗定期轮流值班，服务居民。

　　(8)在党员中广泛开展“闪光言行”活动。建立社区闪光言行评选榜，评出积极突出的代表，并将他们的闪光言行标榜公布，以表彰先进，激励后者。

　　(9)建立党员志愿者队伍，设立八大组，五大岗。全体党员分为八大党小组，设立了便民服务岗、法律援助岗、治安巡逻岗、卫生监督岗、社区维稳岗。

　　(10)广泛推广基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五个模范”。为切实加强社区基层组织建设，真正发挥社区党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，社区办将中央下发的“五个好”“五个模范”的标准，并结合社区实际进行了细化、深化、具体化、可操作化，保持先进基层党组织和优秀共产党员的标准，是社区党员做有标尺，学有方向，对表达标。社区办将五个好和五个模范的标准印成了小册子，发放到党员的手中，达到社区党员人手一册，便于学习。

　　(二)活动与社区工日常工作相结合。

　　1、开展“四个一”服务：问一声好，让一个座，递一杯水，征求一条意见。提高为民服务的质量。

　　2、继续深化“5+1”网格化管理。今年是“5+1”网格化管理深化年，我们在以往的基础上进行了人员更新、吐故纳新。为了网格化管理能够更加细化，运转更加高效，我们在人员上进行了配强更新，吸收能力强、责任心强、影响力大的骨干担任网格长及信息员，并和他们签订了服务承诺书，使他们在自我约束的同时接受居民和居委会的监督。

　　3、创新服务方式，建立民情台账，积极实行“代办制”。建立民情台账，对居民急需解决的困难和问题责任到人，进行深入调查、及时解决，并将事件登入台账，记录在册。另外我们积极实行民情“代办制”，为社区中的空巢老人，行动不便的残障人员积极代办各项事务，如代办老年证等，得到居民的认可。

　　4、建立居民电子档案，关注社区弱势群体。建立居民信息电子档案，录入居民的详细信息，并对社区人口按年龄段及不同需求进行分类归档。将社区45岁、60岁、65岁、70岁及80岁以上的居民进行分类，做到底数清，情况明。为更好地对特殊人群进行特殊关照，建立了银隆社区弱势群体分布网络图，将社区内的高龄老人、空巢老人、残疾人、孕妇和幼儿进行定位，在网络图上做出标记，以便准确、快速、有目的的服务这些弱势群体。

　　(三)宣讲活动与维护社区稳定相结合

　　1、银隆社区居委会在建立信访代理长效机制上下功夫。一是明确信访代理人员和责任，建立起包括社区干部、社区工作人员、社区楼片长、社区党员、社区志愿者为主力的信访代理网络，对全社区信访稳定工作实施动态管理。二是根据社区实际，制定《社区社会矛盾综合调控工作机制》、《社区信访代理员职责》和措施，做到制度上墙、责任到人，规范信访代理日常工作。

　　2、走访谈心。要求社区工作人员要按照“三必到五必访”的工作要求，以下社区走访谈心的形式，深入群众与广大群众面对面交流，倾听群众对社区的意见、要求，了解群众内心的意见、要求，了解群众内心的需要和期盼，帮助群众解决实际困难，夯实群众路线教育实践活动的民意基层。

　　3、信访维稳与网格化管理相结合。通过网格定位，社区工作者在做好本职工作的同时调动一切积极力量，网格内发生任何事情，五级责任人都能及时赶到，第一时间掌握民情，第一时间落实责任，第一时间保障到位，第一时间情况反馈。做到出事有人问、有人管、有人解决。

　　(四)宣讲活动与迎国检工作相结合

　　1、志愿者九大组织打造银隆特色。银隆社区一如既往地发扬“特别能奉献、特别能战斗、特别能团结、特别能和谐”的银隆精神。社区共有316名志愿者，占总人口的10%，志愿者队伍有九大组织：红白理事会、义务理发队、治安巡逻队、文艺宣传队、模特队、不文明行为纠察队、弱势群体帮扶队。这九大组织长期服务居民，不求回报。(义务巡逻队。为小区群众安全，他们十二人不分夏日炎炎和寒冬凛凛，为小区巡视着，使小区被盗现象大幅度减少。义务理发队。为居民义务理发，不收一分钱。今年以来，为居民烫发36人次，染发42人次，剪发68人次。红白理事会。我们小区有白事，理事会立刻帮助办理，不收一分钱，小区已形成了风气，有老人的家庭都会主动告诉群众工作室的白理事会)。九大组织就是银隆的精神品牌，突出我们的服务特色，树立了在群众中的好口碑，强大了我们银隆的精神面貌。

　　2、在创建中，重点抓好居民群众最关心的问题。首先抓好整治社区内的卫生环境，我社区属于旧城区，楼密房旧、活动空间小、卫生差、“四害”多，“六乱”现象普遍存在，危害居民群众的身体健康。我们着力从优化外部环境入手，建立宠物厕所、实行花园认领、组建一支10人的卫生监督员队伍，佩戴红袖章，每天对辖区内的环境进行实地检查，发现问题，及时进行清理，并做好记录。小区卫生环境得到了很大改善，得到了居民的好评。

　　3、提升居民文明程度。发动志愿者以“维护自己的家园”为主题，向居民宣传“十要十不准”准则，建立了文明巡查队，每天巡查，记录不文明行为，挂在小区醒目的地方让大家一起维护自己家园，这样一来小区内不文明现象少了。同时我们还开展道德讲堂、闪光言行、用我的梦编制中国梦等活动，表扬先进，以先进促发展，提升居民的整体素质。

　　(五)宣讲活动与社区居民办实事办好事相结合

　　1、建立三大信息平台。成立了社区QQ群、微信群、短信群。自2013年我们就成立了社区QQ群，建立和居民的网上交流平台。将社区计生、民政、社保等办理手续进行公布，方便居民办理。2014年我们有开通了微信平台，同社区工作人员长期在线，及时为居民答疑解惑，快速、及时、高效地为人民服务。到目前为止，已经为居民解决了20余起大小事件。针对社区老年人较多的实际情况，开通了短信群，将社区的有关通知、重要事项第一时间发送到老人手机上，方便居民了解知晓社区工作。

　　2、建立社区日间托老所。为了六十岁以上老人生活方便，解决日间托老问题，在方便老人娱乐的同时让子女工作期间不用惦念家里的老人，安心工作，经高新区管委会批准，在现代花苑小广场建托老活动中心。托老活动中心建成后，既可以提高小区的形象，提升老人的生活质量，还可以解决年轻人在外工作的后顾之忧。

　　(六)宣讲活动与抓干部素质相结合

　　1、打造学习型社区，加强社区工作人员队伍建设。我们继续坚持每周一进行集体学习的制度，学习时事政治、学习社区杂志、学习业务知识、学习工作技巧，尤其是在十八大和两会后，我们不断学习习主席的讲话、学习习主席的《之江新语》，时刻关注国家的动态信息，发挥社会前沿阵地作用，学习型社区的建设，丰富了大家的学识，了解了国家政策，也掌握了工作技巧。按照社区办年初对社区工作人员提出的考取社会工作者职业资格的要求，每人都购买了一套考试用书，利用平时时间进行学习，参加社会工作者的考试。

　　2、发挥“特别”精神，坚持服务“四个一”。坚持不懈的发扬我们银隆人的“特别”精神，即：特别能战斗、特别能奉献、特别能团结、特别能和谐。实行社区工作责任到人，工作人员、楼片长、志愿者共同协作的方式，使社区工作多而不乱、稳而有序。工作人员在工作中坚持四个一的服务态度，即“问一声好、让一个座、递一杯水、给一个满意的答复”，不论是对前来办事的居民还是楼长，大家都是如此，做到来有迎声，走有送声。正因如此，大家建立了良好的感情，我们的群众基础才更扎实。

　　三、总结

　　以上就是我们在“中国梦·赶考行”中所做的一些工作，如有不足之处还请领导批评指正。

关键词：百姓故事会,李德玲,爱岗