平乡公安局“四个一点”塑造窗口执法服务新形象

　　长城网邢台5月12日电(记者 齐彦红 通讯员 闫立磊 史绍卜)为深入推进执法规范化建设，塑造公安机关良好执法形象，平乡县公安局从“态度好一点”、“工作细一点”、“程序简一点”、“效率高一点”四方面着手，努力塑造窗口执法服务新形象，以实际行动回应人民群众新期待。

　　一是“态度好一点”。在各窗口单位及派出所民警中广泛开展宗旨教育和换位思考活动，大力提倡微笑服务和阳光服务。要求窗口民警必须做到态度端正、用语文明、声音适当、解释到位，严禁任何情况下与办事群众发生争吵，坚决杜绝因态度问题引发群众投诉。

　　二是“工作细一点”。将警示教育贯穿结合日常的政治理论学习过程，及时通报各类负面涉警案事件处理结果，教育窗口民警养成谦虚谨慎、审查细致、把关严格的良好工作习惯，严格按照规定程序，认真规范地做好接处警工作、户籍和出入境证照办理工作，坚决杜绝因审查不严、工作不细让违法犯罪分子有机可乘或让办事群众反复跑路，影响社会稳定和警民关系。

　　三是“程序简一点”。组织各警种对照相关法律法规，进一步简化办事程序，对可有可无的程序坚决予以取缔，对规定尚无明确要求但长期适用的程序逐一清理。近日，该县公安局户籍和出入境窗口相继出台了多项便民利民措施，受到了群众广泛好评。

　　四是“效率高一点”。组织窗口民警定期开展业务研讨会，针对效率较低的环节进行科学分析，找到问题症结所在，想方设法予以克服。如加快办公硬件升级换代工作进度，果断淘汰现有落后的办公设备，购置性能良好的电脑、打印机和声像器材；建立健全首问责任制，解决推诿扯皮、无人问津的问题；认真开展技能练兵活动，提升业务办理水平；加速档案管理信息化进程，提高查阅速度和准确度，进一步方便群众办事。

关键词：执法服务,新形象,公安局