山海关区古城志愿者协会成立于2011年7月，现有7支志愿者服务分队，吸纳注册会员139人，其中党员45人。2012年加入市“及时雨”志愿服务联盟，2014年加入省志愿服务联盟。协会志愿服务活动蓬勃开展，逐步形成了邻里守望、孤老帮扶、红袖标治安巡逻、文娱曲艺说唱展演、爱满古城暑期旅游咨询、环保科普宣传进社区等服务品牌，涌现出一大批党员志愿者典型，成为古城山海关传承雷锋精神、促进和谐发展、引领文明进步的新“地标”。古城街道志愿者协会被评为省级优秀志愿服务组织，所辖东城社区被评为全省十大志愿服务优秀社区，社区党员牛国庆被评为河北省优秀志愿者。
整合辖区资源，实现志愿服务区域化
充分利用辖区党建资源，以党员志愿者为主体，着力构建志愿服务组织体系。初步形成了以社区居民党员、个体党员、流动党员、辖区单位职工党员、离退休老党员为主体，以东城社区党员志愿者服务队为核心的志愿者服务网络。认真制定志愿服务章程、服务守则，建立健全了四项机制：分类管理机制。实行登记注册制度，对139名登记在册的志愿者进行分类，按他们的服务项目、服务时间和所在区域进行分类管理，通过信息筛查，迅速检索出满足群众服务需求的志愿者，并及时向群众提供有效服务。推优评比机制。对志愿服务进行跟踪了解，实行“十星”评选制度，定期对志愿服务活动情况进行考评，作为年底总结表彰的重要依据。协调沟通机制。协会以及古城街道党工委，经常在节假日及一些重要节点召开座谈会、联谊会，去志愿者家里入户走访等，关心志愿者的工作及生活，同时也请他们为志愿服务出谋划策，既联络了感情，又激发了他们参与志愿服务的热情。“回馈”激励机制。对优秀志愿者实行激励“回馈”机制，对累计参加志愿服务48小时以上的志愿者，街道辖区内的旅游景区免费参观，每年为志愿者安排一次免费体检，组织他们外出学习考察等，有效激发了志愿者们的自豪感和荣誉感。同时以寄送表扬信、在社区张贴功德榜、评选道德模范、向媒体推荐等形式，广泛宣传志愿者的无私奉献精神，营造志愿服务氛围，激发志愿服务热情。在举世闻名的“天下第一关”古城内，形成了争当志愿者，“我服务、我奉献、我光荣”的新风尚。
拓展服务功能，实现志愿服务常态化
为保证志愿服务活动开展经常、富有成效，协会提出了“月月活动有主题、周周服务在小区、天天服务进家门”的服务目标，采取日常服务、定期服务、随机服务三种方式“全天候”开展志愿服务活动，逐渐形成了四大类的服务内容：一是以“绿色古城”为主题，围绕社区建设与管理，组织志愿者定期进行环保宣传、市容管理、卫生监督、义务劳动等服务。二是以“和谐古城”为主题，开展以帮扶解困、扶老助残、义务修理、义诊义治为重点的便民服务和公益服务。三是以“平安古城”为主题，组织志愿者开展治安巡视、社情民意收集反馈，开展法律宣传咨询和诉讼代理服务，维护青少年和老年人的合法权益，为社区居民提供心理疏导、调解家庭矛盾和纠纷等专业服务。四是以“文明古城”为主题，坚持开展暑期服务游客，向游客宣传推介山海关，展示山海关党员志愿者形象。围绕四大类服务内容，针对辖区实际又细化为12个党员志愿服务项目，真正让志愿者明确“为什么干”、“干什么”、“怎么干”，营造出真情服务、爱心奉献、文明和谐的志愿服务氛围。
丰富服务载体，实现志愿服务品牌化
把志愿服务作为践行党的群众路线、夯实基层党建工作的重要载体，精心打造志愿服务品牌。一是开展“邻里节”活动。为增进邻里关系，促进社区和谐。2014年9月，古城街道志愿者协会举办首届“邻里节”，面向辖区留守儿童、空巢老人、残疾人及困难群体开展集中帮扶，每月对他们进行走访慰问、及时解决生活中的困难，参加志愿者达200余人次。二是开展“服务暑期、爱在古城”活动。每年坚持开展暑期服务中外游客，统一服务口号、统一服务热线、统一服务标识，设置固定志愿者服务岗亭，备有雨伞、针线包、急救药品、饮水机等，为游客提供旅游咨询、休息等便利的服务。截至目前，志愿服务游客达30余万人次，累计服务时间达2万多小时，在旅游旺季平均每天解答游客咨询1000人次以上。同时，在服务过程中发现问题，及时向相关部门进行反馈，为家乡发展贡献力量。三是深入开展“关城先锋、红色义工”活动。充分发挥党员先锋模范作用，设立“党员先锋岗”、“党员责任区”，组织党员志愿者开展“奉献服务”、“交流互动”、“结对共建”等活动，定期组织社区居民对党员志愿者进行评议，调动党员服务群众的积极性，使更多的党员根据自身特点投入志愿服务中，擦亮一张又一张“红色名片”，树立起党员的良好形象。在党员志愿服务精神及先进典型的感召下，全体志愿者的觉悟不断提升，今年，先后有3名志愿者积极提出入党申请，有2名志愿者光荣的加入了党组织，进一步增强了协会的吸引力和凝聚力。
几年来，秦皇岛市山海关古城志愿者协会积极参与社会各类志愿服务活动，志愿服务工作实现经常化、制度化、规范化。在党员志愿者的带动下，越来越多的居民加入志愿服务协会，成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者，成为为民服务的实践者。
中共秦皇岛市委组织部
2015年5月28日