预付卡变“吞钱卡” 频遇“老赖”维权难如何破解？

　　秋仪SPA香港广场旗舰店10万元预付卡支付容易退款难

　　据上海郭小姐回忆，去年6月24日，她在朋友的推荐下，来到秋仪SPA香港广场旗舰店进行美容护理。在店家的推销下，郭小姐当即花费1.2万元购买了“美容次数卡”。一月之后，店家以“次数卡”不划算为由，推荐郭小姐将手中的卡升级为“长期卡”，有效期十年。郭小姐于2014年7月22人再次支付了1.5万元办理了“长期卡”，并与公司签署了合同。“当时约定合同一式两份，但对方说要拿回公司盖章后返还，我只得先拍照保存，结果那份被拿去盖章的合同，我至今都没有收到。”郭小姐说。

　　2014年11月18日，郭小姐家中有事，急需用钱，联系店经理表示想要把余款退出，得到的结果却令她大吃一惊。“秋仪说，要我再付5万元给他们，这样他们能在年底把钱退给我，而我当时只能拿出2.5万元。”郭小姐竟然又拿出了2.5万元打给了店家，可是除了得到对方“年底退款”的保证外，一无所获。至此，记者根据郭小姐提供的发票等凭证统计，郭小姐共计支付了10.2万元的美容费。

　　之后，郭小姐与店经理展开了漫长的“拉锯战”。根据郭小姐提供的厚厚一沓“微信”聊天记录显示，双方自去年11月至今，共要求见面沟通不下十余次，但店经理一次次以工作、生病、家事等原因延期。

　　洗车店换老板预付卡不认账了

　　洗车店换了老板，新老板不认此前办的预付卡。最近，扬州市民姚女士就碰到这样的事。

　　去年8月，她在新城河路一家洗车店办了价值400元的洗车卡，卡中包含30次洗车服务，到今年1月，她共消费10次，此后一直未去。今年7月，时隔半年，她再次前往该店洗车时，却被告知已更换老板，之前所办洗车卡已经失效，接受服务须重新办卡或直接付费。

　　邗江消协人员随其来到洗车店进行现场调解，核实情况后，明确告知店主按新《消法》规定，洗车卡属于经营者和消费者的一种合同约定行为，经营者应按约定履行义务，不能因为经营者的更换而拒绝履行义务，使消费者利益受到损害。最后双方达成一致，店主承诺姚女士可在该店继续享受卡上剩余的洗车服务20次，且无使用期限要求。

　　知名餐企代官山疑似南京跑路市民预付款打水漂

　　记者来到南京新街口一家高档商场8楼，在一个月前，这里曾有一家代官山店，但目前该店所处的位置已经被围挡起来，被另一品牌店接手。商场一名工作人员告诉记者，这家代官山是2012年与商场同时开业的，最近一个月才刚刚关门，据说生意不太好。“代官山未经商场的同意私自关闭。虽然和商场签有协议，店铺租赁日期至2018年，但没有通知到商场就私自关闭，并且代官山之前提供的三个号码均打不通，目前已经联络不到相关负责人。”

　　记者又来到水游城的代官山门店，发现也已人去楼空。水游城工作人员表示，目前，办理过代官山预付卡而未消费完的会员可以到客服中心进行登记。一旦与代官山相关负责人取得联系，会要求代官山方面给消费者一个交代。在工作人员向记者展示的登记簿上显示，众多曾经办理过代官山预付卡的消费者，卡内余额从500元至3000元不等。

　　建议：广泛审核备案、整合征信体系，狙击“小店老赖”还需综合施力

　　专家认为，杜绝预付卡乱象首先应建立在广泛的备案摸底基础上，将街头巷尾的“小店”纳入监管范围。刘杰建议，商务部门要变被动等候发卡企业上门备案为主动开展备案的执法检查，对投诉和纠纷集中的企业重点开展专项检查。

　　中国消费者协会律师团律师邱宝昌提出，未来应该制定和实施预付卡发行审核制度。由商务部门负责发卡主体的资格审核，将发卡主体的短期偿债能力、商业履约情况、社会信用水平等要素纳入审核范畴。“尤其要提高发行门槛，改变无序发卡的现状，有效控制规模”。

　　另外，整合征信体系成为让预付卡“老赖”寸步难行的关键。“未来在智慧城市建设中，各个部门的信用记录应高度共享、串联，预付卡消费不诚信行为也将被纳入社会信用惩戒系统中，‘老赖’们在融资、注册登记、审批，甚至乘坐航班、轮船等交通工具都会遇到麻烦。”钟萍说。

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（根据新华网、长城网综合）