保定市体彩中心综合管理员钱超:平凡工作中的感动

　　人物小记：钱超，女，1977年10月生人，专科学历，2009年4月至今,在保定中心担任综合管理员，她是我们身边的普通人，她在平凡的岗位上，默默地用实际行动塑造着社会主义核心价值观，正是这种润物细无声的爱，演绎了生活的美。

　　2009年钱超应聘到保定体彩中心，担任综合管理员一职。综合管理员，是个普通而平凡的岗位，工作任务繁重，就是在这样的岗位上，钱超用自己的行动诠释了敬业、奉献和责任。

　　以真心换业主和彩民的心

　　河北共产党员网讯(记者王斌)认识钱超的人可能不多，但对保定体彩中心而言，钱超这个名字保定市的一千多位业主再熟悉不过，因为每份合同都是出自她之手，保定市50万元以下电脑彩票的兑奖人身份验证与登记工作都要经过钱超的认真审核。一谈到工作她就成了体彩事业的宣传员，对自己的工作感到骄傲：“体育彩票为体育事业和社会公益事业所作贡献绝非虚谈，不仅为国家增加了税收，为全民健身提供了资金保障，体彩销售渠道网络还提供了更多的就业岗位，为创建和谐社会奉献了一份力量。”

　　钱超是保定体彩中心的一名普通员工，每天早晨她都是第一个到单位打扫卫生，做好准备接待彩民和业主。每天，打电话咨询或是到中心申请新增投注站的人有很多，会问各种各样的问题，她总是不厌其烦的、耐心的一一解答。每天，市中心增机、撤机、开机、停机、变更等各项业务一个接一个，她总是认认真真、有条不紊的进行着。

　　“其实每天工作确实挺累的，但一想到通过自己的工作和努力业主的问题解决了，彩票销量提升了，既方便彩民购彩，又使销售业主收入提高，就特别有干劲。”钱超对自己每天的劳碌不以为意，她对中心讲奉献，对工作充满热情和责任心，对待业主和彩民始终保持耐心，还总结出自己的工作经验：一切影响业主销售的故障及问题必须第一时间解决，紧急的状况先处理，熟悉的人多等会，远郊县里的同志优先办。

　　从体彩门外汉到中心大管家

　　回想起刚到体彩中心时的日子，钱超还是记忆犹新，“刚到体彩中心工作的时候觉得工作特别繁琐，摸不到头绪，因为接触的这些投注站人员形形色色，我们的工作就是为这些投注站业主管理好、服务好，所以说刚开始时工作也是很艰难的。”但随着对体彩事业公益性的了解，对业务知识的逐步掌握，工作也越来越得心应手。

　　综合管理员就是一枚螺丝钉，在市中心各岗位中处于承上启下、联系左右、协调各方的位置，是对彩民业主服务、对接省市中心各部门、协调市中心各岗位、为领导提供各项信息数据的主要平台。要在这个岗位干好工作，就要担当的更多，付出的多，忍耐的更多。中心日常公文信函的收转、承办;各类业务培训、会议的组织和记录总结;每月初报送省中心办公室考勤表、终端机数量表;技术部终端机数量统计表、维修清单、USBKEY统计表、安装盘数量统计表;业务部终端机数量表;市中心档案的归档、建档、使用、保管、查阅……。每天繁琐的工作，她都逐项一一去落实，尽职尽责。作为一名“总管”，她用爱工作，用情关怀，用心付出成为保定体彩中心心目中最可亲的好大姐。

　　体彩中心麻雀虽小五脏俱全，业务部、技术部、宣传部、办公室、财务等部门一应俱全，钱超严格按照中心规章制度要求，在工作中遵照ISO9001标准质量管理体系，规范作业流程及相关工作内容，做到在工作中有理有据，有效的提高了工作效率，更好的体现了岗位责任制的优越性。对工作她用满腔热情奉献着自己的力量，对待同事他用炽热的情怀，得到大家的支持和认可。

　　以单位为家舍小家顾大家

　　6年前，钱超加入保定体彩中心这个大家庭，当年9月份儿子正式入小学一年级，至今孩子已经小学六年级了，她回想起来孩子小学6年来，主要是受到了学校的培养、老师的照顾、同学们的帮助，自己确实一直在工作岗位上兢兢业业努力工作，六年来没有一次参加孩子家长会。每当家长会结束后，孩子回到家总是抱怨：“为什么别的同学都是爸爸妈妈来参加家长会，而我每次都是爷爷奶奶过来。”每次听到孩子这样的抱怨后，钱超也是满腹自责，并告诉儿子：“这是妈妈的工作，妈妈这样努力工作也是为了让你过上更好的生活。放心，以后我一定抽出时间多陪陪你”。随着时间的流逝，孩子也渐渐地从不理解到理解。俗话说：“干一行，爱一行。”虽然不能做到一直尽善尽美，但在从事综合管理员工作的过程中，那份经过自己努力圆满完成工作的成就感还是随时能体会到的，这让他真切感受到从未有过的充实和满足。

　　有一种品质叫平凡，但不平庸，抛开平凡中的枯燥一如既往的努力就是对工作的态度。她就是这样在平凡的工作岗位上默默奉献，在平凡的岗位上树立良好形象的体彩人中的一员。她在工作中兢兢业业,克服各种困难，很好的完成自己的本职工作。对工作投入了极大的热情，认真负责，任劳任怨;注重团队合作，在工作中团结同事，主动帮助他人。细心、踏实的工作作风，连续5年被评为市中心优秀员工，2011年还被省中心评为优秀通讯员。她在平凡的岗位上默默无闻的工作，甘为大家做好后勤保障，赢得了保定市体彩中心同事和业主的好评。

　　记者手记：由于到体彩中心咨询办事人员多，采访过程几度中断，使记者对钱超的工作强度和认真负责的工作态度小有体会。面带微笑的耐心解答，让每一位业主和彩民感受到真诚热情服务，她以自己的行动折射出广大体彩管理员队伍，乐于助人和交往，对待工作和事业，勤奋认真的进取精神。

关键词：体彩中心,管理员,感动