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河北省政府新闻办“河北省缺陷产品召回情况”新闻发布会全程实录

来源: 长城新媒体 作者:张瑞雨 姚杰 刘飞 2017-12-12 17:34:27
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新闻发布会现场。记者 姚杰 摄

  长城新媒体12月12日讯(记者姚杰 刘飞 张瑞雨)12月12日上午,河北省政府新闻办举行“河北省缺陷产品召回情况”新闻发布会,河北省质量技术监督局副局长葛瑞江出席发布相关工作情况,并与省质量技术监督局稽查局局长安克健一同回答媒体记者的提问。发布会由省政府新闻办新闻发布处处长田德锋主持。实录如下:

  主持人

  女士们、先生们,记者朋友们:

  大家上午好!欢迎出席省政府新闻办新闻发布会。

  首先自我介绍一下,我是省政府新闻办新闻发布处处长田德锋,很高兴今后能与各位一起推进我省新闻发布事业的发展。

  今天发布会的主题是“河北省缺陷产品召回情况”。

  习近平总书记在十九大报告中指出,要“加快建设制造强国,加快发展先进制造业”。省委九届五次全会强调,要“提升质量水平,培育更多知名品牌”。

  产品质量就是企业的生命。为进一步加强产品质量监督管理,保障消费者人身和财产安全,近年来,我国陆续出台了相关政策文件。按照国务院和省委省政府要求,我省不断加大产品质量监管力度,严格组织开展缺陷产品召回工作,取得了一定的工作成效。

  今天,我们非常高兴地邀请到省质量技术监督局副局长葛瑞江同志,发布我省缺陷产品召回工作基本情况、目前缺陷产品主要问题以及下步工作安排;同时,我们还邀请到缺陷产品召回方面的专家:省质量技术监督局稽查局局长安克健同志,他们将共同回答大家关注的问题。

  首先,请葛局长进行发布。

省质量技术监督局副局长葛瑞江。记者 姚杰 摄

  省质量技术监督局副局长葛瑞江

  新闻媒体的朋友们:

  大家好!今天是省质监局首次就缺陷产品召回工作召开新闻发布会。缺陷产品召回是一个新生事物,是指产品的生产者(包括进口商)对存在危及人身和财产安全的缺陷产品,采取有效措施消除隐患的活动。缺陷产品召回制度是企业主动实施和政府监督管理相结合的一项新的产品质量监管制度,是国际通行做法。近年来,我国越来越重视缺陷产品召回工作,相关法规标准及制度建设日益完善,先后颁布实施《儿童玩具召回管理规定》《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷消费品召回管理办法》等。2017年9月,中共中央国务院《关于开展质量提升行动的实施意见》中又明确要求“加大缺陷产品召回力度,扩大召回范围,健全缺陷产品召回行政监管和技术支撑体系,建立缺陷产品召回管理信息共享和部门协作机制”。

  2016年以来,按照国家质检总局部署,省质监局组织对全省219家汽车经销企业和4S店进行了召回监督,监督召回涉及的汽车达1.2万辆;组织对全省40家消费品生产企业开展缺陷调查,督促27家企业实施缺陷产品召回33批次,涉及儿童玩具、童车、儿童座椅产品2.15万件。实践表明,缺陷产品召回作为政府部门加强事中事后监管新的重要抓手,对督促企业履行产品质量责任义务,保障产品质量安全和促进产品质量提升发挥了重要作用。

  一、我省缺陷产品召回工作的基本情况

  一是逐步健全召回体制机制。目前,我国缺陷产品召回的范围已经从汽车产品扩大到儿童玩具和消费品。全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作由质检总局负责,总局根据工作需要将部分的监督管理工作委托省级质监部门负责;儿童玩具和消费品召回的监督管理则由省级质监部门在本行政区域内负责组织实施。为进一步加强我省缺陷产品召回工作,我们积极推进缺陷产品技术支撑体系和产品伤害监测体系的建设。成立了河北省缺陷产品召回管理中心,正在向国家质检总局申请加挂“国家质检总局缺陷产品管理中心分中心”的牌子,承担国家质检总局缺陷产品管理中心委托和交办的相关工作。筹建了由检验机构、科研院所、生产企业的36名专家组成的专家库,并计划与省内部分医院、学校等单位合作建立我省产品伤害监测联系点。

  二是开通河北省缺陷产品召回信息管理平台。研究开发了河北省缺陷产品召回信息管理平台,目前已上线运行,通过百度搜索“河北省缺陷产品召回管理中心”,即可查询到该网站,同时可以直接输入网址http://www.hebdprac.cn进行登录。消费者可以通过登录上述网站,报告缺陷产品信息,了解目前国内国外发布的各类产品的召回情况,同时可以查阅召回的有关政策及法律法规。平台包括缺陷信息收集系统、信息发布系统、消费预警系统、企业信息备案系统、缺陷信息报告系统、购检信息管理系统、消费品召回管理系统、汽车召回监督管理系统、专家库系统、数据采集交换系统、微信端系统等11个子系统,将实现缺陷信息的收集、分析、调查、预警、评估等功能,保障召回管理工作规范实施。

  三是严格组织开展缺陷产品召回工作。在缺陷消费品召回方面,我们先后组织市场和网络购检儿童三轮车、儿童自行车79批次、儿童服装30批次,根据购检结果,对存在缺陷的童车产品,督促企业开展了召回,对15批次不合格儿童服装正在开展缺陷判定及缺陷调查。下一步结合我省产业结构,将对童车、儿童服装、学生用品、家具、装修材料等消费品开展购样检测,不断推进消费品召回工作。

  随着汽车产品走入千家万户,缺陷汽车产品召回已经和普通百姓的生活息息相关。在缺陷汽车召回监督方面,我们联合省交通运输厅、省消费者协会、省交通广播、省汽车流通协会开展了汽车售后服务质量提升行动,组织对石家庄、邢台、张家口等8个市的34家汽车4S店进行了监督检查,大力推动缺陷汽车召回监督。按照质检总局安排部署,先后组织全省市、县质监(市场监管)部门对重庆长安、广汽三菱、北京现代4S店实施召回的情况进行监督检查,对检查中发现的未通知消费者或向消费者隐瞒缺陷、违规收取维修费等问题,责令相关单位立即整改,严格督促汽车生产经销企业履行召回义务。下一步,我们将继续加大对汽车4S店有关召回工作的监督力度,保障消费者的合法权益。

  四是不断加大召回培训和宣传力度。去年以来,省质监局举办了8期共有2000余名汽车经销企业和消费品生产企业负责人参加的召回培训班,对提高企业主体责任意识起到积极作用。与省交通广播992频道的“汽车有话说”栏目联合开展汽车召回宣传,通过演播室与听众互动的形式,让更多消费者了解缺陷汽车产品召回。今年“六一”儿童节,我们联合河北电视台开展了“守护儿童安全,远离产品伤害”为主题的进校园大型宣传活动,组织专家讲解缺陷儿童用品可能导致的伤害及儿童服装、儿童玩具等产品的选购方法,并在现场与学生和家长进行互动,同时发放有关宣传资料6000余份,河北广播电视台少儿科教频道对活动进行了全程播出,中新网、新浪网、河北日报等新闻媒体对活动进行报道,引起了社会广泛关注,产生了良好的社会影响。

  二、目前缺陷产品存在的主要问题

  通过对我省开展召回的33批次缺陷产品进行分析,存在的缺陷主要表现为:儿童自行车、三轮车等童车产品的危险夹缝、活动部件间的间隙等项目不符合安全标准要求;儿童服装类产品的pH值、耐湿摩擦色牢度不符合安全标准要求;儿童及婴幼儿服装绳带过长;学生用品中的美术用品、修正制品、胶水制品等产品存在苯、游离甲醛等超标;儿童安全座椅的警示标识不符合国家标准要求。这些缺陷的存在可能会对消费者的人身安全产生不同程度的伤害。

  对发现的产品缺陷问题,各地监管部门严格监督企业进行整改落实,对缺陷产品实施召回。同时,对发现的无厂名、厂址,容易产生伤害的缺陷消费品,及时向社会发布风险预警,通报网络销售平台,督促停止销售并下架产品。

  三、下一步主要工作

  缺陷产品召回是一个系统工程,涉及信息收集和处理、缺陷调查和风险评估、召回实施和效果评价等多个环节,需要政府监管部门、生产者、消费者和社会公众共同努力。下一步,省质监局将进一步加大缺陷产品召回力度,充分发挥缺陷产品召回在保障产品质量安全和消费者人身财产安全方面的积极作用。

  (一)继续推进缺陷产品召回监管体系建设。进一步完善缺陷产品召回行政监管和技术支撑体系,健全召回相关规章制度,强化专家库和伤害监测体系建设,提升召回管理水平和技术能力。

  (二)加大缺陷产品召回监督引导力度。加强缺陷产品召回信息管理平台的运用,加大缺陷消费品信息收集分析、缺陷调查、召回实施和缺陷汽车召回监督的力度,监督和督促引导企业增强企业主体责任意识,积极履行召回义务,确保消费者人身财产安全。

  (三)大力开展消费品召回工作。结合河北产业实际,加强童车、儿童玩具、儿童用品和家具、装修材料、日化品等消费品市场购样、抽检工作,收集分析相关缺陷信息,开展缺陷调查,大力推进缺陷消费品召回工作的全面深入开展。

  (四)持续加大召回业务培训和宣传力度。在以往培训的基础上,强化对生产企业负责人的召回业务培训,加大对召回法律法规及各项规定的宣贯。加强媒体对召回工作的宣传力度,积极开展“远离产品伤害,消费品安全行”等宣传活动,提升全社会对召回工作的认知度。

  主持人

  感谢葛局长的精彩发布。下面的时间,记者朋友们可以就感兴趣的问题进行提问。提问前请举手示意,并通报所代表的媒体。

 省质量技术监督局稽查局局长安克健。记者 姚杰 摄

  答记者问环节

  1、中新网:目前我国已对哪些产品开始实施召回管理?

  省质量技术监督局稽查局局长安克健:目前在我国,对汽车、儿童玩具和消费品由质检部门依法实施召回管理。食品、药品、医疗器械、农机等产品由其他部门依据相关法律、法规实施召回管理。

  其中,国家规定的消费品召回包括了儿童用品和电子电器两大类,20个小类:

  11类儿童用品:儿童文具、儿童饰品、儿童用塑料制品、儿童家具、儿童用纸制品、儿童用皮革、儿童游艺设施、儿童鞋类、儿童纺织品、儿童服装、其他儿童用品。

  9类电子电器:家用电器、照明电器、电动工具、电线电缆、电器附件、器具开关及自动控制设备、音视频设备、信息技术设备、电信终端设备。

   2、长城新媒体:国家质检总局与省级质监部门在缺陷产品召回监管工作中的职责分别是什么呢?

  省质量技术监督局稽查局局长安克健:目前,缺陷汽车产品召回的监督管理主要由国家质检总局负责,省级质监部门受总局委托承担缺陷汽车召回监督管理的部分工作。儿童玩具和消费品的召回监督管理主要由省级质监部门负责,质检总局负责指导、协调和监督。

  省级质监部门负责对本辖区生产、销售的缺陷消费品相关信息进行分析,发现本辖区内的生产者生产的消费品可能存在缺陷的,或根据产品质量监督抽查、行政案件办理、风险监测、质检总局通报等发现本辖区内的生产者生产的消费品可能存在缺陷的,应当立即通知生产者开展调查分析,生产者应当按照通知要求,立即开展调查分析,按规定时间向省级质监部门报告调查分析结果。如生产者调查结果不能证明消费品不存在缺陷的,省级质监部门应当开展缺陷调查。

  3、河北日报:消费者发现存在缺陷的产品该怎么办?应该如何向监管部门反映这个问题?

  省质量技术监督局稽查局局长安克健:消费者发现汽车、消费品等质量安全问题、伤害事故,可关注国家质检总局缺陷产品管理中心或河北省缺陷产品召回管理中心网站提交缺陷产品相关线索,还可拨打12365进行质量投诉举报。

  国家质检总局缺陷产品管理中心网址:http://www.dpac.gov.cn   河北省缺陷产品召回管理中心网址:http://www.hebdprac.cn

   4、河北广播电视台:咱们刚才说到召回的总体情况,我们想知道有没有一个实例,比如说儿童自行车,什么时间召回了多少,什么品牌的,类似这样的例子。

  省质量技术监督局稽查局局长安克健:我们在河北省缺陷产品召回管理中心的网站对开展召回的产品信息进行公开发布。平乡县亚朗儿童玩具有限公司,目前正在开展召回工作,已向河北省质量技术监督局备案召回计划,召回的产品为“酷兮兮”YL-588儿童三轮车,受影响的产品数量为510辆。具体信息可以到网站进行查询。

  5、燕赵都市报:目前缺陷产品召回的方式有哪些?具体的召回程序又是怎么样的?

  省质量技术监督局稽查局局长安克健:缺陷产品召回方式有很多,生产者对缺陷产品应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。目前,缺陷汽车产品召回方式主要是通知车主到4S店进行修理、更换配件;缺陷消费品召回方式很多,如生产者、经销商从市场和消费者手中无偿收回问题产品予以修正或者补充标识、修理、更换、退货,也可以是无偿为消费者上门维修、维护、升级等方式,不一定非得把产品拿回企业处理。

  目前召回主要包括生产者主动召回和监管部门通知、责令召回,相应召回的程序,也有区别。生产者主动召回,由生产者对缺陷进行调查分析和认定,制定召回计划,向监管部门备案以后,进入召回程序,向消费者发布召回信息,开展召回。在召回开展的过程中,进行阶段性总结,召回结束后进行召回总结,并向监管部门进行报告。

  监管部门通知和责令召回的程序,则是由监管部门进行缺陷调查与缺陷判定,认定存在缺陷后,下发召回通知书或者责令召回通知书,由生产企业开展召回。后面的程序则与生产者主动召回相一致。

   6、河北工人报:针对主动召回的问题,如果生产企业发现产品有缺陷,具体应该怎么操作呢?

  省质量技术监督局稽查局局长安克健​:按照国家《缺陷消费品召回管理办法》第十一条规定:生产者应当对其生产的消费品质量安全负责,应当建立缺陷信息收集分析处理制度,获知产品可能存在缺陷的,应当立即组织调查分析,确认产品存在缺陷的,应当向生产者所在地省级质检部门报告调查分析结果,并立即采取措施,停止生产、销售、进口存在缺陷的消费品,按本办法的规定实施召回。同时,生产者应当向省级质检部门和质检总局报告消费品在中国境外实施召回的信息。

  主持人

  由于时间关系,回答记者提问到此结束。按照惯例,我们留一段时间给记者朋友们做专访。

  感谢各位记者朋友的关注。今天的新闻发布会到此结束。

关键词:河北省政府,缺陷产品召回情况,新闻发布会

责任编辑:孙宾伟

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