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宽带上网服务要做到“四必须七禁止”

来源: 河北日报  潘文静
2018-04-03 08:28:47
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  为切实保障宽带用户合法权益,省通信管理局近日创新提出了“四必须七禁止”要求,督促电信企业严格贯彻落实。

  “四必须”即企业开展宣传必须实事求是;签订协议必须公平合理、真实准确完整;宽带接入速率必须达到签约承诺的速率,速率测试要遵循工信部统一规定的测试标准;对按流量计费的宽带服务,电信企业必须在第一时间向用户发送流量消费提醒。

  “七禁止”即禁止夸大宣传;禁止淡化或隐瞒业务的缺点和限制性条件;在与用户签订协议时禁止包含对用户不公平、不合理的条款;禁止隐瞒或淡化限制条款;禁止超过现有网络服务承载能力发展宽带用户;禁止以次充好虚标上网速率;禁止发送流量消费提醒时有不当时延。

关键词:宽带,上网责任编辑:陈美冉