河北省工商局将开展“放心维修·品质服务”主题活动

　　长城网4月12日讯(记者 王棋 刘春亮)4月12日，河北省工商行政管理局在石家庄召开全省维管工作会议。记者从会上获悉，在三年创建星级服务示范企业基础上，河北省工商局将紧紧围绕百姓普遍关注的消费热点、难点问题，2018年决定在全省千家星级示范企业中开展“放心维修·品质服务”主题活动。

　　河北省工商局党组成员、副局长庞彦须表示，目前，河北省维修单位已达到一定规模，由于民用品维修业涉及范围广、行业多、管理上难以形成合力的特点，以致维修市场维修难、维修贵、维权难等问题仍然存在。现在，全省13万家维修企业中已形成千余家示范企业规模，其辐射效应、社会效应以及对维修市场环境净化效应逐步凸显。因此，要以深化“放心维修·品质服务”主题活动为载体，进一步提升示范企业的地位和作用。

　　“放心维修·品质服务”主题活动主要从监管部门角度、企业自身角度和社会共治角度三个方面实施。首先，要出台民用品维修业星级服务示范企业动态管理办法，打造“互联网+监管”模式，建立星级服务示范企业用户评价系统。以“双创双服”为契机，教育引导星级服务示范企业积极投身全省社会公益活动，提高示范企业的社会责任感。其次，在全面推进“五公开”(营业执照、资质、服务收费标准、维修承诺及顾客须知、监管单位及电话)基础上，建立“明白卡”，在消费者维修时，企业主动向消费者出示“明白卡”，让消费者真正体会到“清清楚楚维修，明明白白消费”，并使用规范的维修合同，主动到监管部门留档备查，并向社会公开倡议，主动接受社会监督。除此之外，还要充分发挥消费者的日常监督作用，有效利用微信群平台实施跟踪监督，引进第三方机构，解决在维修过程中出现的纠纷，使其到达公开公平公正。

　　该活动旨在进一步提升河北省星级服务示范企业规范化建设水平，增强示范企业的责任感、争先创优意识，充分发挥行业的示范引领及“头雁”效应，真正把“服务热情、快捷高效、业务精湛、诚实守信”作为行业内的职业操守，使消费者真正达到“清清楚楚维修，明明白白消费，安全放心使用”的效果。

　　会上，星级服务示范企业代表宣读了在全省维修业星级服务示范企业中开展“放心维修·品质服务”主题活动倡议书。