把警务室搬到网上——吕建江的为民故事②

　　▲网上警务室上线后，吕建江更忙了，半夜加班是常有的事。

　　▲为筹建网上警务室，吕建江虚心向懂行的同事请教网站制作和维护知识。绘图/河北师范大学学生刘通韩璐姚兰

　　在石家庄留村社区当片警时，有段时间，妻子崔利平发现吕建江有点不对劲。

　　每天吃过晚饭，他撂下碗筷就躲进屋，闷头在电脑前噼里啪啦一顿敲，屁股像钉在椅子上似的，半天也不挪个地方。女儿也抱怨：“爸爸最近老跟我抢电脑，搞得人家都没法学习了。”

　　吕建江在忙啥？家人轮番“逼问”，他终于交了实底儿：“我想建个网上警务室。”

　　片警的活儿还不够干，咋还要管这么多？吕建江向妻子说出自己心底的“秘密”，事情由来已久。

　　有一天，外边下着瓢泼大雨，他在派出所值班，突然跑进来一位50多岁的大姐要办落户。

　　“跑了好几趟，不是缺这就是缺那。”大姐一边抖身上的雨水，一边不住嘴地抱怨。他接过资料看了看，竟是自己片内的人。初步核查，本以为这次手续齐全能给她办清，可再仔细一瞧，有枚公章盖错了地方，还得再跑一趟。

　　他嘴里嘟囔，要是有个网站，能把办事流程、注意事项都挂上去，老百姓就方便了。没过多久，片内发生一起入室盗窃案，更让他下定了办网站的决心。

　　2009年1月，吕建江发现近期市区入室盗窃案件频发，虽然自己片内没出事，但还是打印了100张“民警提示”，把小区、超市和单元楼的门口贴了个遍。没想到，当天晚上就发了案。

　　“你没看见‘民警提示’吗？”吕建江问。

　　“我是跑大车的，早晨3点就起床走了，晚上11点才回来，哪有时间看你的提示啊。”当事人没好气地说。

　　两件小事让吕建江受了大触动。在他看来，群众不满意、辖区有发案，说明他的工作还没做到位。怎样才能让老百姓少跑腿、多办事，实现365天、24小时警民互动？在走访群众过程中，他想到了开辟网上警务服务阵地。

　　吕建江的电脑水平也就是会QQ聊天，可为了建网站，他又拿出了当年考军校时的拼劲儿。只要晚上有时间就从网上搜集模板和相关知识，厚厚的工具书买了一本又一本，页脚都翻卷了边。

　　趴在电脑前一点点学，向懂行的同事请教，一个多月后，全省首个网上警务室——“留村社区网上警务室”上线了，包括“常用信息”“温馨提示”“户籍一点通”“有话你说”等9个板块，细到了连用什么纸打材料、什么笔填表格都说得一清二楚。吕建江还把手机、QQ等联系方式“晒”了出去，承诺24小时开机在线。找孩子、寻失物、防诈骗……小小的网上警务室，为辖区居民发挥了大作用。

　　没事翻翻网友鼓励的留言，吕建江心里热乎乎的：“老百姓理解了、认可了，这说明我的工作做对了！”