【长城评论】期待更多的“最多跑一次”

　　4月1日起，由河北省国家税务局、河北省地方税务局联合编制的《办税事项“最多跑一次”清单》开始实施，5大类127项事项被列入清单，通过办税服务厅上门即办、邮寄配送等方式，实现“最多跑一次”。除此以外，河北各地也在办税、政务等多方面列出“最多跑一次”清单，免去了群众和企业的奔波之苦，办事更快更便捷。

　　为实现“最多跑一次”，各地推出了不少新的工作方式，比如上门即办、邮寄配送、网络预审等等。将快递、互联网等新渠道应用于办税、政务等窗口工作上，是在推动政务服务走向现代化，也是提升和改善公共服务水平的应有之义。

　　以成熟的社会服务和技术手段来替代当事人的往返奔波，说明了政府机构一种思维的转换，从过去居高临下的衙门思维变为服务思维，能切实改变过去到政府办事“跑断腿”、“磨破嘴”的现象，真正提高办理事务的效率。对企业和群众来说，这种方式能显著降低办事时间和成本，是改善企业营商环境、提高群众获得感的切实利好。

　　然而，梳理河北各地的“最多跑一次”清单，大多都集中在办税事项上，其他政务服务改革涉及的范围和动作力度都比较有限，而且，虽然有的地方开始推出政务互联网+的服务手段，但整体来说，网上办事并没有形成新的主流。所以，未来各地各部门需要改进的空间还很大。

　　政务服务改革的方向，应该倾听企业和群众的真实诉求，直指现实的痛点和堵点，将改革落到实处。此前，浙江省为帮各级政府部门找准问题，在多个网络平台开通“我为‘最多跑一次’提建议”专栏，面向全省广泛征集意见和建议，以此倒逼政府部门简政放权、放管结合、优化服务。河北完全可以借鉴这些已有的可贵经验，发动群众寻找问题的症结，从而在简政放权的改革上取得最大的突破。

　　另外，政务服务和互联网的进一步融合也值得期待，当前“互联网+政务服务”发展所需的政策环境和技术条件日趋完备，各地应该利用互联网思维和资源实现政务服务的创新。一方面，可以推出更多的“网上办事”服务，在流程与运作上凸显透明和包容；在政策制定、政策实施等环节减少信息不对称，提高公共服务供给与需求的匹配度。

　　另一方面，更进一步，可以打通政府各部门之间存在的信息孤岛，打造一网通办、全域共享的新格局。每个地方，每个委、办、局，都有自己的信息系统和数据库，以及各自的应用软件和用户界面等，彼此之间缺乏共享。即使单个系统内实现网上办事，企业和群众在很多环节还是要花大量时间来回跑。所以，如果能一网通办，将大大减少时间成本和交易成本，释放更多的经济活力，带给群众更多的获得感。

　　“最多跑一次”改革的出发点和落脚点是不断满足人民对美好生活的需要，而实现更多的“最多跑一次”，推动改革落到实处，还需要我们准确把握堵点所在，以互联网信息技术为驱动，进一步简政放权，提升和改善公共服务水平。(集月音)