河北“最小政务大厅”优化便民措施让群众“最多跑一次”

　　来石家庄开会，顺便咨询相关业务的北京亚东生物制药安国有限公司马经理说：“办事大厅虽然小，但是服务态度非常好，办事效率也很高。”她介绍，前一段时间他们公司因为承接总公司的一批药品生产业务，需要到该局办理198个药品的生产许可等相关事项，携带三个大皮箱资料到审批大厅，工作人员都非常认真的审查，最后正式受理，只跑了一次就顺利办完了。

　　据河北省食品药品监督管理局行政许可服务处副处长吴彦辉介绍，原来的政务服务大厅仅有三个办事窗口，为了提升便民服务水平，提高办事效率又增开两个办事窗口和一个绿色通道。截至目前，大厅的审批事项已经简化到35大类203个事项，平均压缩审批时限68%。吴彦辉告诉记者：“为提升服务质量，强化监督力度，政务服务大厅通过调查问卷、监督电话、安装监控系统和满意度测评仪、聘请50名社会监督员等方式，驰而不息的改进作风，努力让群众好办事、为群众办好事。”

　　河北省食品药品监督管理局副局长陈佩鸿正在接受记者采访。长城网 郭洪杰 摄

　　河北省食品药品监督管理局副局长陈佩鸿表示，开展“双创双服”活动以来，该局进一步完善相关制度，优化审批流程，简化办事环节，创新工作举措，提高办事效率，大力推进信息化建设，努力为群众饮食用药安全，提供热情、周到、优质、高效的服务，为食品药品企业的发展提供良好的服务环境，积极践行“只进一扇门、最多跑一次”，真正实现让群众少跑腿、让信息多跑路。在这次活动中，服务企业主体和群众满意度基本达到100%，下一步，将继续深化“放管服”改革，扎实推进“双创双服”活动，进一步优化营商环境，更好地为企业、为人民群众服务。

　　据了解，开展“双创双服”活动开展以来，河北省食品药品监督管理局确定了“以推进食品药品安全工程为抓手，保障饮食用药安全，服务民生，以推进优化营商环境工作为载体，促进创新创业，服务发展“的工作思路，制定实施《“食药安全诚信河北”行动计划(2018—2020年)》，精心组织8个设区市全面争创国家食品安全示范城市，对全省食品生产行业重点培育企业、优势企业和各级监管人员进行HACCP管理体系培训，加快推进“智慧食药监”信息化建设，为每个县(市、区)配备食品安全快检车辆和移动快检装备，夯实基层工作基础。加强食品药品医疗器械全过程监管，推进实施仿制药质量和疗效一致性评价、药品单品种质量风险分析、医疗器械生产质量管理规范(GMP)等工作，开展了“百千万”食品超市(店)示范创建活动和“放心肉菜示范超市”创建活动，深入开展量化分级“明厨亮灶”、清洁厨房提档升级工作，启动“2018年护网行动”，联合省公安厅共同开展“铁拳2018”专项行动，严惩重处食品药品安全违法违规行为，保障全省人民饮食用药安全。

　　来自唐山的企业负责人正在便民电脑上传修改材料信息。长城网 郭洪杰 摄