河北频道 > 全景河北

方便!河北交通业务查询办理就打12123

来源: 长城网  张晨光 李相伯
2018-06-21 16:27:32
分享:

  长城网6月21日讯(记者 张晨光 李相伯)今年5月1日起,河北省广大群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作,只需电话拨打“12123”即可买现,不用加区号,移动、联通、电信用户均畅通无阻。语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的方式。全年365天均可拨打,语音自助服务为24小时,人工服务时间是早7点至晚7点。

  河北省是全国第五个开通交管语音服务热线的省份。经过一个多月的运行,12123语音热线运行良好,5月份话务总量3.2万个,为群众办理交管业务千余次。

  目前,12123语音热线的主要服务功能分为四大类。

  一是业务办理。用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预约等9项业务。

  二是查询服务。为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。

  三是业务咨询及投诉。为用户提供机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等。

  四是互联网用户注册变更。为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销帐号、绑定解绑车证等服务。

  需要注意的是,12123语音热线未注册用户,可以拨打12123语音热线,通过语音服务自助注册成为网签用户。注册的个人用户,在首次使用12123语音热线时,应当使用注册时留存的手机号码致电12123语音热线,并按照语音提示要求,设定语音服务密码,密码为6位。通过综合服务管理平台注册的用户,除补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证等车驾管业务外,其他相应服务功能予以开通。需开通包含以上车驾管业务功能的,需要到车管所进行面签,成为综合服务管理平台面签用户,方可获得办理权限。

关键词:12123,交管,交通热线服务责任编辑:裴妥