石家庄：如何高质量服务 公交问计市民

　　公交车是观察一座城市的窗口，是市民百姓绿色出行的主要交通工具，公交服务如何，不仅事关市民百姓切身利益，也关系着城市的文明形象。今日起，石家庄市公交总公司联合燕赵晚报，独家推出互动报道，就如何高质量服务公开问计市民。您的一个意见、一个建议，也许就是石家庄公交下一步的行动。

　　2017年，在市委、市政府的领导下，石家庄全力打造百姓满意的公交，全年安全行驶1.83亿公里，运送乘客4.2亿人次。开辟微循环、地铁接驳、定时班线6条，初步建成了“快、普、支、微”四级线网体系，保障市民正常出行。1920部纯电动公交车全部投入运营，优化了乘车环境。星级车长挂星率达到了54.14%，车厢服务水平明显提升。积极协调规划、交管等部门，90公里公交专用道投入使用。在苑东街、新石中路等街道新建港湾站台30座，结合中山路提升改造工程，安装电子站牌70座。拓展“交通一卡通”功能，市区130个建行营业厅可办理自助充值服务，与北京、天津等130多个城市实现了互联互通。

　　今年是公交都市建设的冲刺之年，石家庄公交通过改革创新，加快推进快速公交、公交场站、公交专用道等硬件设施，不断提升运营、安全、服务等方面的软实力，努力实现持续协调发展，打造百姓满意的公交。计划新开线路5条，优化10条；结合公交专用道的投用，努力提升运营效率、准点率、出行分担率，为市民提供快捷、便民、优质的服务。进一步深化和发挥“党员先锋线路”等示范作用，大力弘扬工匠精神、劳模精神，打造一批服务品牌。

　　石家庄地铁1、3号线开通，对石家庄公交而言既是挑战，更是机遇；共享单车一夜遍及全城，网约车备受青年人欢迎，互联网怎样+公交才能更好服务市民；支付宝、微信带来的移动支付，冲击着传统刷卡模式，也带来了全新的便捷体验。积极回应人民群众对美好生活的新期待、新要求，是当前石家庄公交面临的一个新任务、新挑战。

　　公交是为普通市民百姓服务的，公交高质量发展和服务也离不开市民群众的参与和支持。新挑战带来了新机遇，新时代提出了新要求。为了更好地服务市民出行，全面提升石家庄公交的服务质量，科学定位石家庄公交的发展路径，市公交总公司决定联合燕赵晚报，问计市民，征求大家对石家庄公交服务和发展的意见、建议。

　　大家可以就以下三个方面提出意见建议：

　　一、公交运营上，包括线路调整、新线开辟、地铁接驳、定制公交等，大家都可以畅所欲言；

　　二、公交服务上，包括车厢卫生、车长驾驶、公交热线、空调冷暖、充值年检等，哪些需要改进，哪些需要调整，大家都可以提出来；

　　三、运营安全上，大家可以发表自己的看法。

　　大家可以通过以下三种方式参与：

　　方式1：燕赵晚报新闻热线：96399；

　　方式2：石家庄公交服务热线：96599；

　　方式3：融媒体留言。大家可以通过ZAKER石家庄、燕赵晚报微信公众号、石家庄公交微信公众号参与。