【长城评论】资费套餐越换越贵，“惠民”咋成了“坑民”？

　　随着流量不清零、取消漫游费等惠民举措在强压下推出，不情愿的运营商在提供优惠资费套餐时，玩起了“套路”，使提速降费成了“只闻其声不见其实”的“空头支票”。

　　据新华社报道，龙先生在北京使用的“129元本地不限量套餐”在广州“水土不服”了，咨询运营商后，对方建议他改用“199元全国不限量套餐”。感觉越换越贵的龙先生拒绝后跟同事嘀咕了自己的遭遇，同事表示，其可办理“19元月租套餐”。面对巨大的节省空间，龙先生致电移动客服要求更换19元套餐，在遭受客服种种“威逼利诱”后，最终完成了套餐更改。果然，龙先生现在每月的通信费用降低到55元左右。

　　明明可以给消费者实惠，运营商却偏偏不作为。套餐越换越贵的背后是商家越来越黑，一场“惠民”的提速降费，硬生生被运营商玩出了“偷天换日”的“坑民”既视感。

　　虽说资本是逐利的，但资本的掌控者应该有社会责任感。政府三番五次的要求提速降费，媒体一遍又一遍督促尽快落实，老百姓也心心念念地期盼得到更多实惠，但“千呼万唤始出来”的提速降费却是一个坑。以致有人说，走过最长的路，就是运营商的套路。与背地里玩阴谋不同的是，三大运营商玩的是阳谋，在信息公开的情况下，让消费者自己计算，但不懂规则的消费者往往被算计。

　　“机关重重”的套餐背后不仅是运营商的心机，还有其对社会责任的漠视。他们利用自身信息技术的优势，通过复杂冗杂的规则运算给消费者造成心理压力，迫使消费者按照自己设想的套路走。将简单的问题复杂化，是运营商们最卑劣的手段。而消费者想要享受到降费实惠，就必须弄通他们的算法，这种基于强盗逻辑的巧取豪夺充满了不公平，同时也反映出电信部门对于运营商的监管监督并不扎实。

　　除了这种用在表面上的“套路”，还有藏在“深闺”里的降费。关于降费的理解，运营商跟消费者玩起了阅读理解。作为用户，我们所理解的“降费”是直接降低通信支出，而运营商则通常将“降费”理解为降低单价。前者可能导致行业收入负增长，后者则可能会让用户感受不到实惠。但看似不可调和的矛盾，其实是有解的，双方实现共赢的方式就是薄利多销。

　　数据显示，2017年中国信息消费规模已达4.5万亿元，占最终消费支出的10%。“互联网+”与更多传统消费领域加速渗透融合，网上购物、网上订餐等新兴消费业态发展势头强劲。流量是刚需，只有降低费用才能拉动更多消费。换句话说，谁能让用户感受到更实惠的服务，谁就能在这场提速降费博弈中获胜。

　　运营商提速降费，“提”的其实是企业竞争力，“降”的是社会总成本。如果消费者体验不到实惠，也看不到运营商的诚意，无疑会在这个“空头支票”面前觉得被耍弄。无数历史经验告诉我们，民心不可失，一个国家如此，一个企业亦如此。繁复的花样玩完之后，也该让用户们吃颗糖了。

　　在一个强调共赢的生存空间里，一味地“套路”消费者，就是在作死。瞬息万变的市场和层出不穷的互联网新秀企业，终归有一天会让这些“铁公鸡”们自己拔自己的毛。

　　但眼下最要紧的是，这个支票到底该谁来兑现？除了再次要求监管部门强化监督，督促运营商诚信经营外，没有更好的办法了。毕竟提速降费喊了几年了，运营商们也是年年斩钉截铁地表态，最终却是忽悠一阵是一阵。

　　面对运营商的无赖戏法，有关方面应当制定相关规定进行约束，以确保民生实惠落到实处，老百姓对美好生活的体验感增强。(陆玄同)