邯郸市税务系统办税服务全面升级提速

　　长城网邯郸讯（记者 韩毅 通讯员 张丽 孔静）“现在再也不用区分国地税窗口来回跑了，取一个号、排一次队、在一个窗口就能办理所有涉税事项，以前半天时间才能完成的业务现在只需要半小时，国地税合并带来的服务变化真是看得见、摸得着！” 8月10日，在邯山区税务局办税服务厅刚刚办理完纳税申报的邯郸创越贸易有限公司会计刘华向记者称赞说。

　　同样享受便利的还有邯郸市兴贤物资有限公司财务负责人冀小书：“以前征期申报好比打仗，我们在国税开票的同时还要在地税申报附加税业务，这就需要同时准备两套资料、排两次队，有时人多的话一天都办不完，所以每次申报期都要起个大早，‘一窗通办’就是国地税合并带来的最好的税收大礼包。”

邯山区税务局办税服务厅热情服务纳税人。张丽供图

　　7月20日，邯郸市县级新税务机构统一挂牌成立。按照“机构改革、服务先行”理念，邯郸市各级税务部门以改革为契机，全面升级优化办税服务厅，进一步提升办税服务效能，提高窗口办税效率，不断优化纳税人办税体验，让纳税人尽享优质、高效、便捷的服务，提升纳税人“获得感”。

　　据悉，邯郸市税务局为保障首个征期工作平稳有序，办税服务厅运行顺畅，细化了11项工作任务，制定了办税服务厅应急预案，组织全系统办税服务厅多次进行应急演练；根据办税服务厅服务效能，动态调整了窗口数量和职能，合理调配窗口资源；每个办税服务厅增派3到6名业务骨干进行专业导税，为纳税人提供预审资料服务；对自助办税设备、网上办税设施进行故障排查，检查更新自助查询机、广告一体机等服务设施链接，加强硬件保障。同时，积极引导纳税人优先使用网络办税、自助办税，并通过“办税服务短信提醒平台”及时对纳税人进行服务提醒。适时发布各大厅办税资讯，让纳税人第一时间了解所辖办税服务厅办税情况，提升纳税人的办税效率。

　　邯山区税务局办税服务厅负责人徐辉告诉记者说：“国税地税合并后，由于缴税效率的提高，办理单个纳税人缴税的时间更短了，原来办税的长队也消失了，办税秩序变得有条不紊。更主要的是，改革从根本上解决了纳税人“两头跑”“排两次队”问题，降低了纳税人的办税成本，能更好地服务纳税人，使我们对自己的工作更加具有成就感。”

　　“在我看来，国地税合并后，税务部门不仅办税服务更高效，涉税咨询也更精准了。打一个咨询电话，就能把原来国地税业务都问清楚，而且解读政策和落实政策也是一个口径。”永年景鹏公司财务负责人马先生感触很深。

                               邯山区税务人员深入企业服务。牛路平摄

　　目前，邯郸市22个综合办税服务厅实现了“一厅通办”，301个窗口升级实现了“一窗通办”，办税“一次办结”，资料“只报一套”，真正做到了“一条龙”服务，纳税人的平均办税时间减少一半。