安新县行政审批大厅。朱方正 摄
长城网雄安讯 (记者 王渊 通讯员 朱方正) “现在来这里办事特别方便,我只要跑一次就够了,大大节约了我的时间,也减少了很多不必要的麻烦。”近日,在安新县行政审批局门口,刚刚办完业务的王先生如是对记者说。这是安新县行政审批局提升工作效率,积极营造便商礼商、亲商重商的一个侧影。
安新县行政审批局以服务企业、服务项目为重点,组织开展了“双创双服”争创文明服务窗口活动。按照“三个主动”“三个一样”的服务原则,加强协办代办,首问台主动提供咨询、引领服务,并将大厅全部窗口划片区,每片区设置两名协办员,为前来办事的服务对象在相应窗口提供帮办、协办服务,积极落实便民举措;同时,严格窗口管理,着力推行“只跑一次”政务服务,公布事项目录,发放一次性告知书,要求窗口工作人员在受理审批、服务事项过程中,对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释,提供准确、可靠信息时,要一次性告知,并采取受理投诉和检查、调查、暗访、评估以及电子监察系统实时监控、不定时巡查等方式,对工作人员履行职责行为的效率与质量情况进行检查、调查、纠正、问责,坚决杜绝“吃拿卡要”等乱作为问题。