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今日正式供暖!河北省开通专栏接受群众投诉

来源: 长城网  杨玉
2018-11-15 19:00:00
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  11月15日,石家庄市桥西区友谊街道办事处富华社区的工作人员(右)在市民家中测量室内温度。河北日报客户端记者耿辉摄

  “今年冬季供暖早,从11月8日起,家里就暖和了。”家住石家庄市长安区光华里小区的孙女士说,“前几天家里的温度在18摄氏度左右,今天屋里已经达到23摄氏度了。”今天,河北全省各地开始正式供暖。记者走访的几户居民家中,温度都在18摄氏度以上。

  河北华电石家庄热电有限公司相关负责人介绍,今年,该公司的供热面积达3200万平方米,约占石家庄市区集中供热面积的25%。11月7日8时,他们启动供暖一次管网升温,今天正式供暖之后,一次管网水温达到67摄氏度,能够保证居民的正常用热。正式供暖前,该公司还对供暖设备进行了全面“体检”,对运行设备、汽水管道、阀门进行隐患排查,力保供热“零缺陷”。

  不只该公司,上个采暖季结束后,全省各个城市供暖行业认真梳理供暖季暴露出的突出问题,实施“冬病夏治”,早已为今冬正式供暖做好了准备。

  优化调整城市热源和供热管网布局,加大建设和改造力度。今年,蔚县热电厂、唐山北郊电厂、遵化热电厂、邯郸东郊热电厂等一批热电联产机组投产运行,灵寿、赞皇、武邑等地新建一批大吨位燃煤供热锅炉,石家庄、邢台、邯郸、保定、张家口、唐山等市新建长距离输热管线引热入市,石家庄、唐山、保定、邢台、邯郸等市完成了城区供热管网互联互通工作,全省设区城市供热主管网新建220公里、改造136公里,极大地改善河北省城市热源热网布局。

  同时,全省各地供热企业积极采取检修保养换热站、维修更换各类供热设施等措施,提高供热可靠性和安全性,确保采暖季供热设施平稳运行。各地针对去年供暖效果差的住宅小区,实施供热设施改造,维修更新二次管网,分户管线“串改并”。今年,全省设区市主城区共改造1037个老旧小区、约26万户,改造二次管网550公里,逐步消除了城市供暖薄弱区域。

  如果居民的暖气不热怎么办?河北省住建厅相关负责人表示,他们在省住建厅官方网站开通了“城市供暖问题投诉”专栏,接受群众投诉,并对接到的每一条投诉信息,第一时间督促各地有关部门查明原因,尽快整改解决。同时,各供热企业都设有服务热线、网络服务平台,各市供热管理部门也设有投诉热线。居民发现供热问题后,可首先拨打企业服务报修热线或通过企业服务公众号、网络服务平台等反映进行解决。如果企业无法解决或企业有疑似处置不及时、不规范等违法违规问题,甚至供用热双方发生纠纷,居民可拨打属地供热管理部门投诉电话进行投诉。

  此外,根据河北省有关规定,冬季供暖期,供热企业需保证居民室内温度不低于18摄氏度。用户认为室内温度不达标的,可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后,12小时内上门提供测温服务,测温结果由双方签字确认。因供热单位原因造成室内温度不达标的,按合同约定予以退费。对于老旧非节能建筑、个别供热末端用户,河北省住建厅要求各市制定应急预案,采取保障措施,加快建筑节能改造和老旧管网改造工作,尽快实现正常供热条件下室内温度达标。

关键词:供暖,专栏责任编辑:刘政豪