百姓说：“再也听不到他的‘粗门大嗓’了”
——追记全国模范人民调解员高瑞奎

　　长城网讯(记者 冯立华 张晨光)1月8日一大早，正定县民主街一座普通的民宅里，“帮大哥”高瑞奎的老伴王孟欣，像往常一样整理着高瑞奎出门必带、视如珍宝的物件——早已磨损的帆布小挎包，一摞材料，一个水瓶，一枚印章，几支笔……还没整理完，王孟欣又一次泣不成声，老高再也用不上这些了，他已经走了整整5天了。

人民调解员“帮大哥”高瑞奎生前影像。

　　河北百姓再熟悉不过的“帮大哥”高瑞奎在1月3日，永远停下了生命的脚步。他曾经调解过的人们，再也听不到他满是正定口音的“唠叨”；与他工作多年的同事，再也听不到他的“粗门大嗓”；与他相濡以沫的爱人，再也等不到马上迎来的50年金婚……

　　眼下，冬日暖阳升起，却无法驱散人们心中的哀伤，大家想着念着把温暖长留百姓心间的他。

　　“又见熟悉的调解室，他却不在了”

　　“到了，到了……老高，我们两口子来看你了。”1月8日上午，刘利国和何风书夫妇，赶了15里的路来到高瑞奎生前工作过的调解室，一进门就泪流满面。“怎么也没想到，3日早上与老高在调解室见面竟是最后一次见面。”刘利国告诉记者，“2017年9月，妻子在上班途中摔伤，需要做两次手术。在赔偿问题上和用人单位未协商好。我们想到了老高，他已经为此跑了好多趟，3日那天，在老高的调解下，我们和用人单位达成一致意见，在调解协议上签了字。”

人民调解员“帮大哥”高瑞奎生前工作画面。

　　调解千家事，温暖万人心。如今，调解室还在那里，老高却已经不在了。“认识老高的人都知道，他的电话24小时畅通，大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗鸡错窝，只要有人寻求帮助，都能找到他。”正定司法局基层科科长刘新国话语哽咽，“现在这部电话再也没办法接通了……”

　　在老高家里，一排排证书和奖杯成了小屋里最耀眼也最温暖的颜色。他多次被评为省市县调解工作先进典型，三次被司法部授予“全国模范人民调解员”，2005年被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号，2006年被评为“感动省城十大人物”和年度“感动中国候选人”，2016年被中宣部、司法部授予“全国法治教育模范个人”。

　　43年与人民调解工作相伴，高瑞奎排查调处的各类矛盾纠纷和案件上万起，调解率100%，调解成功率98.6%。

高瑞奎家中的“人民调解员记忆”。

　　“一位真正走进基层的调解员”

　　胖胖的身材、圆乎乎的脸，弯弯的眉毛、笑眯眯的眼，和人见面唠的都是家常话，高瑞奎给百姓的感觉分明就是个可亲的邻家老人。

　　“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”这是高瑞奎生前最喜欢的唐诗，他曾说，作为一名调解员，正需要春风化雨的真情，有真情才能用心调。

　　常年耕耘在人民调解一线，高瑞奎总结出“五心”调解法：有耐心，当事人多烦叨都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上冷脸搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，就是调解不成不罢休。

　　“他是一位真正走进基层的调解员。”正定司法局副局长高海峰说，自1976年开始从事人民调解工作，高瑞奎43年如一日，在平凡的岗位上做出了不平凡的事。随着经济社会的发展，矛盾纠纷和诉求呈现多元化，婚姻家庭、邻里纠纷、村务、土地、合同管理……矛盾纠纷一件比一件复杂，时时刻刻在考验着调解员。

　　2012年3月，高瑞奎接到王大姐的求助，因与儿子、儿媳有矛盾，不相往来，希望他去帮忙调解。王大姐60多岁，老伴因病去世。2011年秋收时，她与儿媳产生矛盾，自此结下怨恨。高瑞奎知道，一般家庭矛盾都是“一个巴掌拍不响”，就把婆媳二人叫到一起，让她们尽情把各自肚子里的苦水吐完，又引导她们想一想对方的长处。在高瑞奎的引导下，双方的付出一幕幕重现在眼前，汩汩亲情终于融化了心中的坚冰，婆媳两人眼角都泛起了泪花……一旁的儿子看到妈妈和媳妇重归于好，握着高瑞奎的手一个劲儿地道谢。

　　高瑞奎走过的村、入过的农户难以计数。正定镇民主街村委会主任王秀珍告诉记者，“老高走的前一天晚上，11点多还在为正定镇民主街农村集体产权制度改革出谋献策。”

人民调解员“帮大哥”高瑞奎生前工作画面。

　　“调解光有情不行，还要懂法。情暖人，法也暖人”

　　“当一名让人尊敬的调解员，光有情不行，还要懂法。”多年的调解实践中，高瑞奎曾说做调解工作首要的是以法为盾，在依法办事的前提下，带着真感情为百姓排忧解难，情暖人，法也要暖人。

　　2015年，李大姐找到高瑞奎，说她在母亲去世时需支出8000元埋葬费，因当时拿不出钱就把房子抵押给了叔叔。现在李大姐觉得这套房子的价值远远超出了8000元，想让叔叔把房子和房产证还给她。高瑞奎了解情况后，先后找到李大姐的叔叔、村委会核实、了解情况。对此，高瑞奎向李大姐详细解释了国家政策和有关法律法规，通过讲法说理，逐步化解了两人的隔阂。

高瑞奎生前出门调解用的电动车。

　　“调解中的情与法，高大伯总是有办法拿捏着平衡点。”河北广播电视台农民频道《非常帮助》栏目副制片人钱振江说，跟着高瑞奎到全省各地调解了五六年，亲眼见证了他调解了一千多件纠纷。“在电视上，大家看到的高大伯总是乐呵呵，有时录完节目，坐在车上，高大伯一句话也不说，他也会真生气，气为什么一家人不能其乐融融。”

　　有一次去拍节目，34岁的小谢在丈夫过世两年后，准备与同村人领证结婚。她以前的公婆跟她闹，不让结婚，把窗户砸了，大门砸了，又在墙头上给掏了个大洞，在院里菜畦里弄个坟，天天烧纸。调解刚准备开始，“一条铁棍呼的一声从院子里飞来，眼看着双方马上打起来了，‘帮大哥’一上前说了两句话，双方就平静了很多。”

　　随后，是“帮大哥”左一趟右一趟奔波在小谢与公婆家一层层掰开说和。终于，在乡亲们的见证下，小谢叫了一声“爸妈”，双方冰释前嫌。临走的时候，全村的乡亲们都出来了，自发地出来相送，说“‘帮大哥’有功！”

人民调解员“帮大哥”高瑞奎生前所获荣誉。

　　“因为懂法又有公心，所以群众信任老高。”与高瑞奎共事9年的同事苏小虎说，老高把群众的每一件事，都当成是自己家的事，他一碗水端平，不偏不倚，用实际行动践行着一个人民调解员的底色。”

人民调解员“帮大哥”高瑞奎生前所获荣誉。

　　作为一名平凡的基层人民调解员，高瑞奎把挚爱的调解事业当成自己毕生的事业，用最真的感情温暖了百姓的心。正定“帮大哥帮大姐”人民调解协会副会长祁文芝说：“受高瑞奎影响，一大批有志之士加入调解员队伍。如今，正定县每个乡都有协会的分会，每个村都有调解员，212名调解员覆盖正定所有乡镇和村庄。是他把我们带上了人民调解员的路，告诉我们怎样做一个合格的人民调解员！”

人民调解员高瑞奎同志千古流芳！