迎战大雾红色预警！春秋航空全力保障旅客出行

        长城网讯(记者刘志琳 通讯员贾春望)2月20日，石家庄正定国际机场遭遇大雾天气袭击。2月21日04时31分，石家庄市气象台发布大雾红色预警信号，此刻机场能见度不足100米。

　　受大雾影响，石家庄机场早出港航班全部延误，通往机场的高速也处于封闭状态。截至2月21日上午11时，石家庄机场内无起降航班。面对春运期间大面积航班延误的情况，春秋航空河北分公司上下联动，密切配合，协调保障旅客顺畅出行。

　　群策群力有序保障旅客出行 

　　由于20日晚上大雾导致大部分旅客未能成行，21日春秋航空河北分公司的生产运行保障工作面临着巨大压力。自凌晨5时起，运行指挥中心的电话就不曾间断过。指挥员一边与调度室、现场地服、机坪维修、车队、机供品等各部门密切联系，一边积极的与机场气象台、塔台、指挥中心等部门协调、沟通，合理安排航班运力，缓解现场的保障压力。

　　现场地服务人员更是连续作战，安置好前一天补班旅客入住酒店后，又迎来新的旅客，95524呼叫中心及售票柜台有条不紊的做好不正常航班的服务、机票退改签。

　　在被一波波旅客围得水泄不通的值班主任柜台，值机主任根据航班不正常处置预案开展工作，合理调配当班工作人员，积极与售票处联系，调配全组人员加柜、尽量缩短旅客排队等候时间，为航班延误期间旅客出行提供最大程度的便利。凌晨5点，工作人员把餐食运送至现场，第一时间发放到了每一位旅客手中。

　　忙而不乱通力奉上真情服务

　　21日上午10点40分，石家庄机场达到起降标准。21日上午11点04分，春秋航空9C8679广州至石家庄的航班的落地。机长、乘务人员在得知机场达到起降标准后，第一时间根据航班任务开始准备工作；机坪操作部全体司机齐上阵，提前到达机组准备室，准时将机组安全送至飞机上；维修工程部提前10分钟进场进行飞机检查工作；地服增开人工值机柜台，加派人手引导旅客自助值机，安排2-3名服务人员协助带老人、小孩的旅客拿行李，通过安检、登机，为携带行李超大、超多的旅客简易打包整理，保障行李运输。

　　虽然每一位工作人员都是昼夜不停连续作战，但是面对每一位旅客时，他们依然面带微笑，耐心而真诚的服务。一个航班接着一个航班，他们按照流程有序进行工作，不停歇地集中办理15个航班的值机手续，竭尽全力帮每一位旅客解决问题，保证旅客优先成行。在全体工作人员的努力和旅客的配合下，21日上午12点32分，9C8585石家庄至呼和浩特航班顺利起飞。

95524呼叫中心连续作战，为旅客查询航班信息、办理改签。 春秋航空供图

　　在大雾考验中，春秋航空河北分公司各岗位紧密配合，每个关口忙而有序，高效运转。为保障后续航班正常平稳运行，春秋航空河北分公司成立了专项应急小组，关注气象动态，提前做好各项预警信息通报、现场协调指挥工作，继续为旅客安全出行提供强有力的保障。