【他们】单车运维员：希望“共享”让城市更文明 让生活更美好

这是《他们》栏目第67次推送

　　共享单车，成功解决了人们出行最后一公里的重要难题，被称为中国“新四大发明”之一，给民众出行带来许多便利，也催生出新的职业和群体。你关注过这些共享单车的背后，默默为我们创造便利的单车运维人员吗？本期《他们》栏目就带大家走近共享单车的幕后“守护者”，共同了解共享单车运行的幕后故事。

哈啰单车运维员 董旭。颜楠 摄

　　他叫董旭，是 哈啰单车的一名90后运维员。负责新华区哈啰单车的车辆运营管理，他的任务是每天对负责区域的共享单车进行巡查、现场维修，找失联车、超范围车，从早到晚穿行在石家庄的大街小巷，对城市里的共享单车进行全面排查，每颗螺丝、每个链条都是他关注的对象......

　　做共享单车运维员的初衷 很暖心

　　2017年的大年三十晚上董旭加完班，回家路上公交车和出租车都没有了，只有路边一辆蓝白色的单车，他只好骑这辆车回家，当他拿出手机刚扫码成功，单车就响起一声“哈啰单车，祝你新年快乐”，“本来大年三十晚上独自加班很心酸，又没车回家，这一句温暖的祝福让我瞬间觉得过年加班也没有那么孤单了，当时就对这个设计的很人性化、很暖心的共享单车产生了兴趣。”就这样，因为大年三十晚上的一句“哈啰单车，祝你新年快乐”让董旭转行做了哈啰单车的运维员。

董旭正在擦拭共享单车。颜楠 摄

　　运维工作虽辛苦 但很充实

　　不管什么工作，想干好都是不容易的，共享单车运维员这种户外型工作更不例外。盛夏高温里，没走几步就大汗淋漓；冬日寒风中巡查，冻的手都要僵硬了。

　　每天早晨八点，董旭一天的工作就开始了，他需要前往自己负责的区域，摆放、擦拭、保养、维修所负责区域内的共享单车，对指定路段进行布点。从下午开始，他要调度补充核心区域的车辆，确保用户们在下班回家时都能有车可骑。一天下来，董旭难得有片刻闲暇，午餐也是在街头路边随便买点吃的就随便对付了，下班时天已经全黑了。晚上他还得做共享单车数据整理工作，上报负责区域内的共享单车数据，“做数据做到凌晨1、2点都是常事儿，习惯了。”

利用休息时间整理数据。颜楠 摄

　　董旭每天对所负责区域内的共享单车进行维护时，都会背着他的工具包，为的是方便随时对车辆容易解决的问题进行维修，董旭的工具包里装着各种维修工具，除此之外，还有用于清洁车身污垢的清洁剂和擦拭车身的抹布、清理小广告的刮板等常备物品。

　　问董旭每天这么大的工作量辛苦吗？他憨笑，辛苦肯定是辛苦，但是感觉很充实，看见人们在需要用车的地方都能骑上我们哈啰单车，辛苦点也值得了！

 

将共享单车摆放整齐。颜楠 摄

　　“失联单车”是工作的难点

　　说到工作中的难点，董旭很是无奈的表示正常的单车维护比较好把握，重点区域重点路段只要多加巡查就好，最让他觉得不好把控的是失联车的寻找，失联车造成的原因大多数是人为原因，因为私藏私占导致单车不上报位置，无法监控。单车作为公司的重要财务，而且共享单车本来就应该是多人骑行，不能占为己有的，所以这些单车必须要找到。

　　哈啰单车的后台管理系统中，每一辆车都会有一个编号，每辆车上都会有一个GPS定位装置。运维员通过它能够确定每辆车所在的位置，但是因为GPS故障，或者车辆被停在比如地下车库等无法接收信号的地方，这辆车就会显示失联。

　　董旭说他在找“失联单车”的过程中有很多令人啼笑皆非的事情，比如说被狗追、被人赶等，城中村、工地更是重点巡查的地点，遇到比较善解人意的用户还好，有些用户会不愿意归还，这些都是令人比较难处理的。

　　有一次，一位市民直接把车骑走放在自己的家里，车子一直不还，发现异常情况后，上门取车，对方一直拒绝归还。无奈之下，只能选择报警，最后在警方的协助下才将车辆追回。

整理乱堆乱放的单车。颜楠 摄

　　与辛苦相比 目睹单车被人为破坏更心疼不已

　　共享单车本是为人们的绿色出行提供方便，但却难逃各种被损毁的命运。董旭说自从他开始做单车运维工作后，把单车放墙上、挂树上、扔河里......各种奇葩的破坏单车行为经常会有发生。

　　“真的很不理解这些人的行为，明明就是一个方便大家的事情，为什么要搞破坏啊，如果单车妨碍到你，可以跟我们取得联系，我们来解决问题，非得把车子折腾坏......”说起这个单车被破坏，董旭心疼不已。

　　可能是因为做着这份工作，也投入了极多的时间和感情，董旭对待单车被破坏的问题又气愤又无奈。他呼吁大家，共享单车方便快捷，绿色出行，还能健身。虽然收取了一点骑乘的费用，但从根本上，就像公共汽车一样，属于一种服务于广大市民的公共交通工具，为大家提供了一种出行选择，提供了一种公共交通服务。对于社会公众共享的资源、共享的交通工具，每个人都需要善待、爱护。

90后共享单车运维员 董旭

　　2019年 希望一切变得更好

　　对于现在的这份工作，董旭非常满意，也乐在其中。对于董旭的工作，他的父母也非常支持，他们觉得董旭每天工作都非常积极认真，状态非常好，2019年对于董旭的期待就是希望尽快找个女朋友早点结婚。

　　“虽然工作很辛苦，但是有意义，我很喜欢这份工作，它让我对于共享单车这种新兴事物有了更深入的了解，2019年希望我在工作中得到更大的提升，能够做到运营管理职位，通过自己的努力可以为哈啰单车的发展多尽一份力。另外，作为一名共享单车运维员，我希望自己的工作能为人们的生活带来便利，同时希望人们都可以文明用车、低碳出行，让我们的生活环境也变得越来越好！”