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“群众有所呼,我们有所应”!看这样有温度的志愿服务

来源: 河北新闻网  
2019-05-10 17:46:29
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河北新闻网讯(见习记者关晓红)近日,由河北省卫生计生委健康河北指导中心全体干部职工组成的学雷锋志愿服务队创新了志愿服务形式,为服务对象石家庄市滨华路3号院的居民陆续发放了明白牌。社区居民既可通过拨打明白牌上的服务电话寻求志愿服务,还可扫码学习健康知识。

“群众有所呼,我们有所应”,学雷锋志愿服务队创始人河北省卫生计生委健康河北指导中心主任杜建波说,他们正在探索尝试变被动式志愿服务为主动,打造有温度的志愿服务。

把群众的事当成自己的事来做

在一个冬日的早晨,6点钟左右,学雷锋志愿服务队的热线电话打破了黎明的宁静,滨华路3号院的任老先生求助,家里的下水道堵了,臭水已经浸满了卫生间,溢到了客厅。

“任老先生子女都在外地,平时家里就老两口,下水道这一堵可遭罪了。”想着老人的不易,杜建波迅速赶往老人家中,同时联系了清理车和维修工。但是,当清理车到小区门口时,却被乱停的居民车辆给堵住了。因为有些车辆没有张贴联系方式,杜建波和随后赶来的队友们直到晚上7点才找到车主。清理车终于进入小区,帮助老人疏通了下水道。

“太感谢你们了,你们真是跟亲人一样啊。”握着从早忙到晚的志愿者们的手中,老两口久久不愿松手。

“这一通,民心就通了。”看着老人湿润的双眼,杜建波和他的队友感慨道。

在此次疏通下水道的过程中,杜建波和他的队友了解到,因为小区行车通道的随意停放,此前还有救护车等被堵在小区外面的情况。而小区内居住的多是子女不在身边的老年人,年龄普遍偏高,有些身患疾病,常年服药。

群众的事就是自己的事。为了畅通小区内应急车辆的通行,学雷锋志愿服务队又主动联系业委会整治小区门口道路,规划消防通道,保障了小区出口的畅通,也消除了医疗、消防等安全隐患。

在学雷锋志愿服务队成立之前,该中心也在陆陆续续地开展志愿服务活动,但是由于缺乏系统化管理,“大水漫灌”式的服务不能很好地满足居民的需求。在系统分析总结以往经验的基础上并不断探索志愿服务新理念,推出更有温度的主动式服务新模式,由“大水漫灌”转变为“精准滴灌”,更有针对性地帮助居民解决难题。

你对百姓有多亲,百姓对你就有多亲

在组织开展志愿服务的过程中,学雷锋志愿服务队还积极发挥自身业务优势,将志愿服务和健康科普有效结合,实现了“1+1>2”的服务效果。

滨华路3号院的李洪霞老人每天都到小区内院里的小花园里溜达溜达。“在健身器材上锻炼锻炼身体,看一看、闻一闻小花园空地里种的金银花、黄芪、枸杞等中草药,这样的小日子太美了。”李洪霞说,他们在小区里不仅可以赏花赏草,它们还有药用价值,可食用。

李洪霞老人所说的小花园改造之前就是个杂草丛生的垃圾场。滨华路3号院因为是个老小区,脏乱差、私搭乱建这些毛病全都有。看着小区的老人们一直苦于没有个干净休息的公共场所,志愿者们看在眼里急在心里。

说干就干。志愿者们利用下班时间,对老小区进行彻底大改造。从小区的街道卫生、到路边的私搭乱建、残缺不全的井盖、甚至漏雨渗水的屋顶,全都进行了维修、改造。

在志愿者的劳动下,小区路面变得干净整洁了,小花园变得名副其实了,路边一列列整齐的休息厅让小区变得更有温情了。

不仅如此,志愿者们还对小花园科学划分,设置了健身区和种植区。在健身区增设了健身器材和休息长椅,张贴了管理规定和器械使用须知,解决了小区居民去哪儿健身的问题。在种植区,在咨询中医药专家后,选取了20多种适合河北生长的中医药植物进行种植。

针对老人们的特点,志愿者们积极发挥健康河北指导中心健康传播、健康指导等业务优势,协调省卫生健康领域专家及医务工作者在小区开展义诊服务,为老人们讲解保健知识。

志愿者们不同形式的主动志愿服务,不仅将健康知识、干净的环境送进了社区的家家户户,还在小区的居民心里种下了爱的种子。

现在3号院的居民,一见到学雷锋志愿服务队的队员们,就拉着手不愿意让大家走。3号院的居民还给学雷锋志愿服队写了感谢信和赞美诗。正应了杜建波常对志愿者们说的“你对百姓有多亲,百姓就对你又多亲”。

传播服务种子 让志愿行动成为一种文化自觉

目前,河北省卫健委健康河北指导中心的52名职工已全部加入学雷锋志愿服务队。在志愿服务队成立的短短两个月的时间,已陆续开展了十几次志愿活动。

“每次组织志愿活动大家都是第一时间报名参加,从来没有因为年纪大而拒绝,没有年龄小而退缩。”志愿者王紫薇说,他们的队友李连岐今年6月份即将退休,但在参加志愿活动时总是冲锋在前,丝毫不输于年轻人。

“我们都是发自内心的,不是为了学雷锋而学雷锋,更不是为了图回报。”杜建波希望把志愿活动作为一种单位文化来培养、壮大和传承,让单位上下职工将雷锋精神内化于心、外化于行,使“学雷锋精神、做雷锋传人”成为行动自觉、价值追求,推动中心学雷锋志愿活动的常态化,以良好的精神风貌促进学雷锋志愿服务深入有效开展。

为了更好的规范志愿服务,学雷锋志愿服务队还研究制定《志愿服务工作制度》,将职责分工、组织制度、例会制度、活动制度、奖惩制度进行明确,将制度贯穿志愿活动始终,以制度推进学雷锋志愿活动常态化,不断增强学习践行雷锋精神的自觉性和主动性。

下一步,他们将继续探索优化志愿服务,推出赋码等线上互动服务,整合全省卫生健康系统的志愿服务资源,在更大范围内实现志愿服务的制度化和常态化,让学雷锋志愿活动在燕赵大地蔚然成风。

奉献、友爱、互助、进步,如今,学雷锋志愿服务队正以实际行动弘扬志愿服务精神,书写新时代的雷锋故事。

关键词:志愿 服务 小区 学雷锋 老人 志愿者 居民 活动责任编辑:北田共