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邯郸:“网”惠民生证初心 为民服务解难题

来源: 长城网  红霞 丽钧 晓梅 郑白 新杰 丝雨 黎燕
2019-10-10 15:15:21
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  访谈嘉宾:

  邯郸市委网信办调研员  田宝平

  邯郸市住房公积金管理中心党组书记、主任  吕波涛

  邯郸市中心医院党委书记  张学强

  长城网讯(记者刘延丽 李红霞 李丽钧 胡晓梅 郑白 武新杰 曾丝雨 见习记者周黎燕)微信矩阵群“一条网线”联系千家万户、公积金贷款“一网通办”让群众办事更便捷、智慧医院模式真正实现“让信息多跑路、患者少跑腿”......近年来,邯郸市深入践行网上群众路线,广泛开展网络晒政、问政、理政、惠政,让群众看到了实实在在的变化。

  “邯郸市在这方面做了很多探索,建立1000余个网络新平台、在每个县区和市直重点部门构建大数据平台、组织先进评选活动、到先进单位观摩学习等多项举措,实现了网络服务横向到边、纵向到底。”邯郸市委网信办调研员田宝平介绍。

访谈现场。记者 李丽钧 摄

  “一条网线” 串起千家万户

  在邯郸市,微信矩阵群可谓是家喻户晓。该市组建的市、县、乡、村四级微信矩阵群,用“一条网线”联接了万千群众,打造了全市为群众工作的“一张网”。

  “群众在哪儿,领导干部就要到哪儿,这是我们建立微信矩阵群的初衷。”邯郸市委网信办调研员田宝平说,如今微信成为群众运用最多、覆盖面最广的社交平台,随着农村外出务工人员的增多,传统的手段很难有效组织群众,该市在每个村也建立了一个微信群。

  据了解,这个市的微信矩阵群采用金字塔组织架构,分四级,配备核心、统筹、基础三大“功能群”,各层级群主由主抓宣传网信副职担任,配备3至5名管理员,成员覆盖广大党员干部群众,形成了上下贯通、体系完备、组织严密、运行有序的微信矩阵群。

邯郸市委网信办调研员田宝平。记者 李丽钧 摄

  田宝平介绍,微信矩阵群有四大功能,传递党的声音、弘扬先进文化、畅通社情民意、为群众排忧解难,真正实现了服务群众“零距离”。

  “去年秋天,肥乡区屯庄营乡一位农民,因红薯滞销急在心里,通过微信群推送消息,仅仅一天,便有125个电话主动联系,3天时间红薯就销完了,卖了4800多元。”田宝平说,像这样的例子有很多,而如此快速、高效的服务,也赢得了群众的点赞。

  目前,邯郸市共有12189个微信矩阵群,群成员220余万人,农村户的平均入群率为83%以上,夯实了践行网上群众路线的阵地支撑。

  动动指尖 办事尽享便捷

  走好网上群众路线,要适应人民群众在新时代的期待和需求,让群众共享互联网发展带来的成果。

  邯郸市住房公积金管理中心从去年5月份开始实行“一趟清”改革,以信息化建设为依托,自主创新研发了公积金贷款“一网通办”信息综合服务平台。

  邯郸市住房公积金管理中心党组书记、主任吕波涛说,过去公积金贷款周期比较长,要到6个部门办理,办下来少则一个月,多则三个月。为解决这一难题,组建了贷款综合服务大厅,涉及到的6个部门全部入驻,这种串联式审批模式实现了“一趟受理、七日放款”的服务。而“一网通办”平台的研发,让整个业务办理实现了同步受理、同步推送、同步校验、同步审批“四个同步”的工作模式。

  “这样的改革好处很多,让群众少跑路、少等待、少交资料。”吕波涛说,这大大提高了审批效率,之后在此基础上又实现了“一窗一码受理、一日一键放款”,提升了群众满意度。

邯郸市住房公积金管理中心党组书记、主任吕波涛。记者 李丽钧 摄

  邯郸市中心医院也是以医疗信息化建设为抓手,全力打造智慧医院。2014年,该院开始无纸化医院建设,历经3年半时间,完成了门诊无纸化、办公无纸化和住院病历无纸化,实现了全程无纸化、全院无纸化。

  邯郸市中心医院党委书记张学强介绍,医院的“智慧”服务项目有很多,包括在手机上实现分时预约挂号、移动支付、报告查询、智能导诊等功能。提供自助机、智能导诊机器人、共享轮椅等一系列服务。健康管理、远程会诊等系统也为群众提供了诊前、诊后健康服务。住院病历无纸化,使患者获取病历更便捷,提高了医疗服务效率。

  “以前看病需要一两天才能看完,现在两三个小时就完成了;以前获取病历需要两三个小时,现在即到即取。”张学强说,智慧医院建设有效提升了医院服务质量和便捷性,也真正将时间还给了患者。

  不忘初心 服务再上台阶

  “为民服务解难题”是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。邯郸市围绕“走好网上群众路线”这一课题,了解群众的所需所盼,不断创新服务和手段,让群众真正感受到便利。

  “我们将积极推进‘互联网+公积金’,让‘智慧公积金’的各项惠民举措真正落地生根。”吕波涛说,市住房公积金管理中心将谋划“不见面”等更多新举措;引进或自主开发全媒体客服,为职工提供全媒体、全流程的交互式服务体验。还将推行执法办案智慧管理平台,按照“智慧执法”准确搜寻执法对象,通过网上查验、畅通线上线下投诉渠道等方式,让更多职工享受到公积金制度的红利。

邯郸市中心医院党委书记张学强。记者 李丽钧 摄

  张学强说,市中心医院将在现有基础上再提供保险费用手机即报、网上邮寄、视频咨询、电子健康卡服务、电子医保卡服务等网上服务措施,实现线上线下服务手段有机结合,给广大患者提供更加便捷的服务。

  “下一步,邯郸市将充分发挥网络平台的作用,在收集社情民意方面,对群众问题的答复率、解决率和满意度,通过大数据自动生成,量化考核。同时,将通过微信矩阵群开展‘党员亮身份’活动,充分发挥党员作用,进一步密切党群关系。”田宝平介绍。

关键词:网上群众路线,邯郸,初心责任编辑:李丹