应对疫情上措施 河北省政务服务中心打出五套“组合拳”

石家庄市桥西区的李先生在“冀时办”手机APP上办理政务事儿。记者 胡晓梅 摄

　　长城网2月11日讯（记者胡晓梅）2月11日，记者从河北省政务服务管理办公室获悉，为落实好省委、省政府对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控要求，打好疫情防控阻击战，最大限度减少疫情防控时期实体大厅人员的流动率和聚集度，省政务服务中心持续加强疫情防控，不断创新工作思路，深化政务服务理念，为办事企业群众提供多种“套餐式”服务，打出了五套“组合拳”，尽最大努力确保企业和群众生产生活不受疫情影响，保证政务服务不间断，有效阻断疫情不传播，切实保障人民群众生命安全和身体健康。

　　特事特办，尽力从简保顺畅。针对疫情防控相关的防控物资、医疗设备、医疗机构等急需申办的行政审批和其他权力事项，开辟“绿色通道”，按照“尽力从简”原则，实行“特事特办”，实现“即来即办”。春节后，省政务服务中心与进驻部门工作人员积极沟通协调，线上线下结合，对于助力疫情防控的相关企业单位所申办的“生产用于传染病防治的消毒产品的单位审批”等事项，高效、及时、便捷地予以办理。

　　一网通办，互联网+保效能。对“一网通办”的事项，通过“河北政务服务网”“冀时办”手机APP实行网上办理。企业群众可以线上查询办事指南，实名认证注册后，即可申报事项、查询进度、获取结果。2月3日0时至10日18时，省级政务服务大厅的政务服务事项申办量共计1794件，通过网络、邮寄等方式申办1783件，占比99.4%。在疫情防控特殊时期，“互联网办理”“不见面审批”实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。 

　　随时约办，定制服务保周到。在符合疫情防控要求的前提下，对确有急需线下办理审批业务需求的，通过电话预约、网上预约等方式提前预约登记，自2月3日以来，共接受预约26件，接待办事群众13人次，通过合理确定办理时间以及保姆式周到服务，确保材料齐全办事顺畅，努力实现了企业群众办事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。与此同时，省政务服务中心通过来访登记、现场测温、路径追踪等方式，对身份信息、办理事项、接触人员严格登记，使得省政务服务大厅的疫情防控工作防范有效、过程可溯、结果可控。

　　快递邮办，帮办代办保公正。对线上申请但需线下提交纸质材料的事项，实行网上申报、线下邮寄材料的方式进行办理。在微信公众号和网站等平台，公开邮寄地址和工作人员联系方式，专人帮办代办，窗口工作人员通过电子扫描、网上传送、邮递返还等环节，对34余件邮办事项，实行了无差别受理，同标准办理，让办事企业群众无需登门即可办理。

　　简事易办，规范服务保公开。特事特办、一网通办、随时约办、快递邮办一系列审批服务模式，助推实现了政务服务事项简单易办。一方面，确保企业群众“会办”。在政务服务网发布疫情防控时期系统操作说明，针对注册流程、办理须知、资料上传、补齐补正等环节详细阐述操作方法。另一方面，确保特殊时期一般性政务服务事项“能办”。向进驻省政务服务大厅的37个省直进驻部门发函，要求按照《关于在政务服务工作中全力支持疫情防控工作的通知》，全面梳理行政审批和其他权力事项清单，完善办事指南，及时更新信息，无特殊情况按时完成受理审批，针对受疫情因素影响到期无法正常办理的，应明确办理时间和审批时限，并在部门官网和省政务服务网向社会发布公告。