长城网讯(记者 段维佳)“用手机、电脑登录网上营业厅就能办理业务,点开视频还能看到货物在港情况,方便快捷还安全。”近日,客户王先生对河北港口集团推出的线上业务办理服务赞不绝口。
线上业务办理平台。河北港口集团供图
新冠肺炎疫情发生以来,河北港口集团技术中心围绕“抗击疫情、科技赋能”采取一系列行动,从云端会议、在线办公,到线上业务办理、智能口门通行,利用数字化技术助力疫情防控与生产经营。
搭建远程办公体系 数字化管理更高效
疫情发生后,远程办公成为企业新“刚需”。对此,集团技术中心积极与中国移动沟通,36小时完成集团“云视讯”视频会议平台企业号的创建。同时,发挥技术优势,11个小时成功搭建了专用云视频会议室,为集团疫情防控工作领导小组与秦、唐、沧三港相关部门和单位远程办公提供了支撑。
使用云视频系统连线各地进行会议。河北港口集团供图
技术中心设专人负责会前技术培训、会中控制、会后答疑。截至目前,累计保障集团公司、股份公司顺利召开云视频会议46次,1518多人次参会,保障了企业各项工作正常运行。
同时,技术中心充分发挥“秦、曹、沧”一体化网厅电商平台作用,迅速完成“共克疫情”版网厅改版,并提供24小时技术服务,与曹妃甸煤炭公司密切配合,仅用1天时间就实现了曹妃甸船代业务的线上办理。记者从集团获悉,1月24日至2月23日,集团旗下秦、唐、沧三地港口客户在线业务办理累计890笔,占总业务量的98%。
现场抢修“零延时” 确保网络不中断
2月11日下午,技术中心接到网络故障报修电话,曹妃甸实业及煤二期、沧州原油邯郸陆港联通集团的业务网络出现故障。技术中心立即启动应急预案,技术人员迅速排查了中心机房的网络设备、检测线路,在确认是运营商专线故障后,与运营商协同连夜抢修。经过线路接续、测试,12日凌晨3点网络通信恢复,确保了集团视频会议和异地办公需要。
为避免因网络中断给企业造成损失,技术中心为各单位开通了防疫专用互联网账号和防疫专用邮箱,数据中心机房采取24小时值班制,实时监控网络异常流量,加大设备安全巡检密度。截至目前,排除、抢修各类突发故障13起,为3743个OA用户、5101个互联网用户、4966个邮件用户、77个VPN用户、516个无线用户提供了技术支持。