河北在线心理咨询平台典型案例⑱丨我是一名大学生防疫志愿者，有许多群众不理解我们，心里很委屈

　　长城网讯（记者 刘昆鹏 毕雪梅）“心理战”是打赢疫情防控阻击战的重要组成部分。2月8日，由河北省卫生健康委员会与长城新媒体集团共同推出的河北在线心理咨询平台上线，联合河北省精神卫生中心、河北医科大学第一医院等多家省级医院，为全省群众提供心理咨询服务。

　　疫情期间，你是否恐慌焦虑不知如何应对？复工在即内心充满担忧？一线工作压力过大？心理专家来为你答疑解惑！

河北在线心理咨询平台。

　　我是一名大学生防疫志愿者，在最近的工作中有许多群众不理解我们，甚至有些人态度蛮横，不听劝告闯卡，甚至辱骂我们。我们只是为了让疫情早点离去，没有工资大冷天坚守着，我心里很委屈不知道该怎么缓解。

　　专家解答：

河北医科大学第一医院心理咨询师张振兰。

　　你好，首先向你致敬。在疫情当前，你们能不计个人得失前往需要的地方协助防控工作，真心道一声：“你们辛苦了！感谢你们！”   

　　其实日常生活中，大众有着各种不一样的年龄、不一样的性格特征、不一样的成长经历、不一样的为人处事习惯、不一样的文化及认知习惯等等。也就是说每个个体都是不一样的，即使是在疫情防控的当下，这些人也不会因疫情而立即改变，成为我们希望的样子。这点你能认同吗？如果能认同，那你在工作中遇到的不理解，甚至不友好的态度及情绪失控的闯卡等是否可以接纳和理解呢。

　　从心理学的角度，我建议：1、允许不完美的存在，从内心接纳不完美的存在。大多数民众能理解并支持也是现实。你观察一下目前街上行人、车的数量，是否大多数人都响应了政府及社区的号召？同时，只要我们自己尽力做好该做的事就很好了，这样就减少了内心的委屈、抱怨等不良情绪。

　　2、从认知方面，多去看正能量的事，也就是大家都认为对防控疫情有帮助的事。比如你们大学生防疫志愿队的无悔付出；主动请缨到疫情前线抗疫的医护人员，年长的专家、长大的90后、正是家中顶梁柱的中年人等，他们的义无反顾，忘我利他；还有每一个点位上兢兢业业防控着的普通人等等，这些都会成为你化解委屈、增添力量的一部分。携手抗疫的大众是主流，那些不配合、不理解甚至生乱的只是很少部分。

　　3、实际工作中，当你不能劝阻或管理好一些人时，也可以及时请求上级的帮助或按规定报告处理等，不要都扛在一个人身上，协作才能共赢。

　　4、向亲友倾诉、运动、工作现场屏蔽恶言相向、调整睡眠节律、睡前不做让自己情绪波动的事情，睡前躺在床上做做呼吸放松，这样调整一下，可以更好的状态投入下一轮工作！

　　加油！你能行！