河北鹿泉经济开发区：优化审批服务 打造最美窗口

　　长城网讯（徐清铭）一直以来，河北鹿泉经济开发区行政审批局始终秉承马上办、办就办好的工作理念，为广大人民群众提供了高效、便捷的服务，并从“三个方面”入手，全面打造队伍硬、环境优、服务好的最美窗口，营造了良好的营商环境。

　　实行“一枚印章管审批”。该局印刻了开发区审批专用章，并于2017年11月9日正式启用，有效缩短了办理时限，提高了审批效率。

　　加强培训和业务学习。该局不定期到鹿泉区行政审批局和石家庄市行政审批局进行业务学习，面对面答疑指导；同时强化自主学习，深入钻研法律法规和政策文件，做到心中有据，依法审批。并与石家庄市行政审批局建立实时对接交流机制，及时掌握最新政策和法规，做到衔接不易时，疑难不过夜。

　　建立考核机制。建立健全工作绩效考核机制，每月从考勤、服务态度、业务办理、群众投诉、重点工作等多方面进行考核，考核结果直接与工资挂钩。通过考核进一步规范行政审批行为。

　　在提升服务效能上，该局主要采用现场审批和网上审批两种模式。结合开发区实际情况，整合行政审批事项，积极探索“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批模式。目前共设有“企业开办专区”、综合受理区等6个窗口，做到“企业开办1日办”、审批事项集中办，进一步推进“受审分离不见面审批”。同时，加强窗口人员的综合业务能力，建立相应的考核督查机制，努力做到全事项受理。

　　据了解，该局自2019年2月16日起实行了服务窗口“无休日”办事制度，大厅设置了自助查询机、排队叫号系统、便民电脑、打印机、评价器、服务指南等，同时开展了帮办代办、免费复印、证照免邮寄等服务，方便群众办事，真正实现让老百姓和企业“少跑路”或“不跑路”。