沧州19部门负责人体验“办事难”解决难办事

　　沧州市开展领导干部对“办事难”进行亲身体验”活动，承担行政审批和具有行政许可职能的市直部门“一把手”和分管负责人，以普通办事群众的身份，选取本部门负责审批、许可的一个或多个事项进行现场办事体验，发现问题，立行立改。请听本台记者的报道：

　　在行政服务大厅，市行政审批局局长林怀仁正在就食品生产许可证核发事项进行亲身体验。以普通办事群众的身份，持相关资料，从投递申请开始进行全流程体验，查找最不方便或最难办的环节。

　　不试不知道，这一试还真让他冒了汗。注册使用“智慧沧州”APP时有闪退现象，在线提交资料显示失败却不显示为何失败，手机上传文件允许使用的格式不够多，页数多的文件逐页拍摄上传很繁琐……林怀仁：

　 录音：我通过这次体验，我有这么个感觉，我们的咨询服务这一块还需要加强，我们这个事项如果能够从网上开始预审，给老百姓一个更多的准备时间，在预审阶段我们更多的提供服务，这样可能更好一些。

　　不只林怀仁，参加体验的其他部门负责人也都发现了一些平时发现不了的问题。市生态环境局局长李玉清在体验中发现窗口事项办理指南未及时更新、未提供填写范本；市住建局局长杨建峰在体验中发现，办理商品房预售许可事项中存在重复提交证照资料的情况。市住建局局长杨建峰： 

　　录音：一个是咱们在实名制上还有需要改进的地方，第二个老百姓到大厅里面因为指引的一些标识不完善，造成老百姓到处咨询，走弯路的地方需要我们下一步要进行进一步的优化，第三个就是在具体办理流程中一些咨询环节还费了不少的精力，让整个流程显的不够流畅。

　　通过体验，让我市各个职能部门站在企业和群众的角度来检视审批流程，找问题，下良方。针对体验中发现需要改进的问题和方面，他们从优化审批办事流程、优化线上线下办事体验等方面立行立改，对事项申请材料、审批流程等进一步优化。市政府副秘书长李卫东：

　　录音：以往审批流程的制定，多是从管理者角度出发。组织亲身体验活动，就是让管理者对照‘不忘初心、牢记使命’主题教育要求，站在群众和市场主体的角度来查流程，找问题、开良方，共同打造“效率沧州”“温暖沧州”。

　　截至目前，全市19个承担行政审批和行政许可职能的市直部门“一把手”及分管负责人参与体验办理审批、许可事项40多项。针对发现的问题，市行政审批局协调有关部门升级了“智慧沧州”APP，对全部140大项258小项行政审批、行政许可事项进行了优化提升，其他市直部门保留的行政审批、行政许可事项132项，也都进行了优化提升或列为即办事项，群众办事效率得到进一步提升，满意率大幅提高。